Dù đến sau nhưng lại chen ngang để làm thủ tục trước - Ảnh: HOÀNG LỘC

Chuyện xảy ra vào sáng 26-12 tại khu làm thủ tục bay của hãng hàng không giá rẻ Jetstar - sân bay Tân Sơn Nhất, TP.HCM. Hôm đó, tôi đưa mẹ ra làm thủ tục để về quê Nghệ An sau một thời gian dài vào TP.HCM chăm cháu nhỏ. 

9h sáng một ngày giữa tuần, khu vực làm thủ tục hàng không của Jetstar chưa phải là quá đông đúc bởi các chuyến bay có giờ xuất phát sau đó khá thưa. Tất cả các màn hình tivi lúc này đều hiển thị dòng chữ làm thủ tục cho 'mọi chuyến bay' nên việc ùn ứ, chen chúc không xảy ra.

Dòng người đứng xếp hàng hôm đó chỉ số ít là người nước ngoài, số còn lại đa phần là những người ở các vùng quê vốn 'ít khi đi máy bay'. Họ cũng như mẹ tôi, thật thà và chân chất làm theo những hướng dẫn của nhân viên hàng không.

Hàng người xếp ngay ngắn cho đến khi xuất hiện một người đàn ông tóc cắt húi cua chải keo bóng mượt, khoác trên mình toàn đồ 'xịn', thời thượng.

Hành động chen ngang của anh ta khiến nhiều người đang xếp hàng phải chờ đợi lâu hơn - Ảnh: HOÀNG LỘC

Người này kéo theo một vali màu xám bóng loáng từ cửa vào khu làm thủ tục. Như thường lệ người đến sau phải ra cuối để xếp hàng theo thứ tự. Nhưng thay vì làm điều này người đàn ông không một chút lưỡng lự đi 'cắt ngang' qua dòng người đang đứng xếp hàng để "lọt" vào khu làm thủ tục.

Rất không may hành vi của anh ta bị nhân viên hãng phát hiện yêu cầu quay ra xếp hàng. Tưởng rằng sau lần nhắc nhở này anh ta sẽ đỏ mặt vì xấu hổ và phải sắp hàng theo thứ tự. Nhưng không.

Một lần nữa người đàn ông ăn mặc lịch sự này vượt qua nhiều đứa trẻ, ông bà cụ cao tuổi đang xếp hàng để đứng lên 'top đầu'. Mọi người chỉ dám nhìn e ngại, không ai dám nói điều gì. Anh ta tỏ vẻ sốt sắng dường như không muốn 'yên phận' xếp hàng.

Vậy là chỉ đứng xếp hàng chưa đầy 5 phút, liếc mắt thấy nhân viên hãng không để ý anh ta chọn cách 'vượt chướng ngại vật' - là chui qua dây ngăn lối đi. Lần này anh ta thành công, bình thản làm thủ tục, bỏ lại phía sau hàng chục người xếp hàng dài đợi cả nửa tiếng đồng hồ.

Nhìn cảnh này nhiều người chỉ còn biết lắc đầu ngao ngán, một số người nước ngoài thì giơ hai cánh tay biểu hiện trạng thái cảm xúc 'không thể hiểu nổi'. 

Tôi cũng bức xúc nhưng vẫn cố thông cảm tự hỏi: 'không biết anh ta có việc gì bận lắm không? Hay là sắp trễ chuyến bay?'. Nhưng quả thật xem lại thì thấy nhiều người cùng chuyến bay vẫn còn đứng đó - xếp hàng ngay ngắn đợi đến lượt của mình!

Thăm dò ý kiến

Vấn đề hôm nay - Gặp một người cố tình chen lấn khi xếp hàng, bạn sẽ ứng xử ra sao?

Bạn có thể chọn nhiều mục. Bình chọn của bạn sẽ được công khai.

Im lặng, mặc kệ, không phải chuyện của mình!

Nhắc nhở nghiêm túc, yêu cầu xếp hàng theo thứ tự.

Ý kiến khác

Bộ đề nghị Thanh Hóa xử nghiêm người hành hung nhân viên hàng không

TTO - Bộ GTVT vừa có văn bản đề nghị UBND tỉnh Thanh Hóa chỉ đạo cơ quan công an xử lý nghiêm, có biện pháp thích đáng đối với những người hành hung nhân viên hàng không tại Cảng hàng không Thọ Xuân.