Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationships Management) là tính năng quan trọng trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh. CRM còn được dự báo là thị trường tiềm năng, cơ hội kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp.

Theo số liệu thống kê của Fortune Business Insights, ước tính công nghệ CRM sẽ đạt giá trị khoảng 128,97 tỉ USD vào năm 2028.

Tại Việt Nam, thị trường đã có nhiều nhà cung cấp phần mềm CRM chuyên biệt cho các ngành kinh tế như bất động sản, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính…

Điển hình về CRM cho lĩnh vực bất động sản có thể kể ứng dụng Meey CRM của Công ty cổ phần Tập đoàn Meey Land.

Giới thiệu về Meey CRM, ông Hoàng Mai Chung - chủ tịch hội đồng quản trị Công ty cổ phần Tập đoàn Meey Land - cho biết ứng dụng này là công cụ mang đến hiệu quả trong quản lý khách hàng, nguồn hàng dành cho nhà môi giới, sàn giao dịch bất động sản và chủ đầu tư.

"Chúng tôi kỳ vọng, sản phẩm sẽ giúp thay đổi thói quen làm việc của nhà môi giới truyền thống thành nhà môi giới công nghệ số 4.0, như cách Uber/Grab đã làm đối với xe ôm truyền thống" - ông Chung nói.

Được biết, Meey CRM vừa giành giải thưởng Sao Khuê 2023. Bởi việc áp dụng thành công những công nghệ tiên tiến vào giải quyết nhu cầu quản lý khách hàng; nguồn hàng; quản lý công việc của đội/nhóm; bảo mật dữ liệu… cho người dùng.

Sự đột phá về hiệu suất công việc với chi phí 0 đồng

Để đáp ứng và giải quyết toàn bộ nhu cầu của nhà môi giới, ứng dụng Meey CRM được các chuyên gia của Meey Land nghiên cứu, áp dụng những thành tựu công nghệ 4.0 nổi bật như: AI - Big Data (trí tuệ nhân tạo - dữ liệu lớn); Cloud Computing (điện toán đám mây) và các nền tảng công nghệ bảo vệ dữ liệu người dùng (Two-factor Authentication, Data Encryption, SSO  - Single Sign-On)…

Trong đó, đắt giá nhất phải kể đến việc sử dụng AI - Big Data hỗ trợ so khớp nhu cầu của khách hàng với độ chính xác cao. Nhờ AI, Meey CRM trở thành "trợ lý ảo" giúp nhà môi giới, các sàn và chủ đầu tư thực hiện hoàn hảo các công việc lưu trữ, phân loại nguồn hàng, khách hàng… Qua đó, người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả công việc.

Điểm vượt trội nữa của Meey CRM là sử dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu như SSO (Single Sign-On) mã hóa thông tin và cơ chế bảo mật 2 lớp nhằm đảm bảo yếu tố chiến lược là bảo mật thông tin khách hàng, nguồn hàng… trong lĩnh vực bất động sản.

Ông Mai Văn Tuyển - giám đốc dự án Meey CRM - cho hay Meey CRM được ấp ủ từ ý tưởng của Chủ tịch Hoàng Mai Chung - người đã có nhiều năm trăn trở và am hiểu hoạt động của thị trường bất động sản. Meey CRM giúp nhà môi giới, các sàn và chủ đầu tư tối ưu hiệu quả công việc và giảm chi phí kinh doanh.

Nhờ am hiểu người dùng cùng những tính năng ưu việt, Meey CRM đã giúp 85% nhà môi giới quản lý hiệu quả và tăng doanh số sau chỉ một tháng sử dụng, tiết kiệm hơn 90% thời gian so với cách quản lý truyền thống.

Meey CRM hiện vẫn giữ chiến lược miễn phí trải nghiệm toàn bộ tính năng và cung cấp 5GB lưu trữ dữ liệu cho khách hàng. Khi hết dung lượng, khách hàng có thể lựa chọn các gói mua thêm để trải nghiệm sản phẩm với chi phí hợp lý.

Meey CRM - sàn giao dịch bất động sản trên không gian số

Sau gần 2 năm ra mắt, Meey CRM đã được nhiều tổ chức, doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực bất động sản sử dụng. Ứng dụng đã đạt hơn 100.000 lượt tải trên nền tảng di động.

Ông Hoàng Mai Chung kỳ vọng tương lai không xa, Meey CRM sẽ trở thành sàn giao dịch bất động sản trên không gian số dành cho các sàn và chủ đầu tư. Ở đó, Meey CRM chính là công cụ đắc lực giúp chủ đầu tư quản lý thông tin bất động sản và kết nối nhanh chóng, hiệu quả với các sàn, với khách hàng, với các nhà môi giới khác.

Mục tiêu trong 1-2 năm tới, Meey Land sẽ xúc tiến đưa Meey CRM cũng như các sản phẩm công nghệ khác của công ty ra thị trường Đông Nam Á. Với những sản phẩm tiềm năng được thị trường đánh giá cao, Meey Land tự tin khi đã đi đúng hướng. Công ty đang được chào đón bởi một số quỹ và tổ chức tài chính lớn.

Bên cạnh mục đích xây dựng một sản phẩm cho nhiều người dùng, Meey Land sẽ đẩy mạnh liên kết các sản phẩm trong hệ sinh thái công nghệ - tài chính bất động sản để người dùng có thể trải nghiệm nhiều sản phẩm.

Theo đó, người dùng Meey CRM có thể sử dụng Meey ID để trải nghiệm đồng thời các sản phẩm khác của Meey Land như: Meey Map - Bản đồ tra cứu quy hoạch bất động sản toàn quốc; Cổng thông tin bất động sản 4.0 - Website và App Meey Land…

Meey CRM được định hướng liên kết thêm nhiều sản phẩm mới trong hệ sinh thái Meey Land nhằm hỗ trợ về pháp lý, thẩm định giá bất động sản… nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua, bán, đầu tư bất động sản.