Vụ việc liên quan đến Ngân 98, một KOL nổi tiếng bởi hình ảnh gợi cảm và phát ngôn gây tranh cãi, không chỉ là câu chuyện cá nhân hay vấn đề đạo đức trong kinh doanh, đó là phản ánh những biến đổi văn hóa - xã hội trong kỷ nguyên mạng xã hội, nơi ranh giới giữa thật và ảo, giữa uy tín và thị phi ngày càng trở nên mong manh.

Mua sản phẩm từ Ngân 98 vì câu chuyện, hình ảnh

Điều khiến dư luận quan tâm không chỉ là những hành động hay phát ngôn của cô, mà là câu hỏi vì sao một người nổi tiếng bởi sự ồn ào và gây tranh cãi vẫn có thể thu hút hàng trăm nghìn người theo dõi. Thậm chí khiến nhiều người tin tưởng và sẵn sàng mua sản phẩm cô giới thiệu. 

Câu trả lời phải chăng nằm trong sự giao thoa giữa tâm lý tiêu dùng hiện đại, văn hóa mạng xã hội và cơ chế quản lý truyền thông thương mại hiện nay.

Trong thời đại truyền thông kỹ thuật số, một bộ phận người tiêu dùng không còn mua sản phẩm chỉ vì công dụng hay chất lượng, mà còn vì "câu chuyện" và "hình ảnh" gắn liền với sản phẩm đó. 

Ngân 98 đã biến chính mình thành "bằng chứng sống" cho hiệu quả của sản phẩm giảm cân, lấy ngoại hình và phong cách sống làm công cụ tiếp thị. Hình ảnh một phụ nữ trẻ, tự tin và dám thách thức định kiến dễ dàng thu hút người xem, đặc biệt là giới trẻ. 

Niềm tin cô tạo ra không đến từ kiến thức hay bằng chứng khoa học, mà đến từ cảm xúc, từ mong muốn được giống như thần tượng của họ. 

Tôi không phải là người hâm mộ cô ấy, nhưng một lần từng xem qua buổi livestream, trong khoảnh khắc nào đó, vì muốn giảm cân và có chút tò mò, tôi cũng thoáng nghĩ đến việc "mua thử". Cảm xúc ấy cho thấy sức ảnh hưởng của truyền thông cá nhân trong thời đại số mạnh đến mức nào.

Đằng sau hiện tượng này là xu hướng văn hóa tiêu dùng mới, nơi sản phẩm không đơn thuần là hàng hóa, mà đã trở thành biểu tượng cho giá trị và bản sắc cá nhân. Người mua không đơn giản chỉ tìm kiếm thứ để dùng, mà thông qua đó thể hiện họ là ai, họ thuộc về nhóm nào trong xã hội. 

Khi Ngân 98 chia sẻ câu chuyện "tôi đã giảm cân thành công", cô không chỉ đang giới thiệu một sản phẩm, mà đang "bán" cả một lối sống "nhanh", "tiện", "đẹp" và dường như chẳng cần nỗ lực. Niềm tin cảm tính ấy khiến không ít người tiêu dùng dễ gạt bỏ lý trí và các tiêu chuẩn khoa học, sẵn sàng tin vào "thành công được kể lại" hơn là "thành công được chứng minh".

Vận hành theo cảm xúc hơn là lý trí

Tuy nhiên, phía sau sức hút ấy là vấn đề quản lý truyền thông và thương mại điện tử. 

Hiện nay, nhiều KOL ở Việt Nam sử dụng hình ảnh cá nhân để quảng cáo thực phẩm chức năng, mỹ phẩm hay thuốc giảm cân mà chưa qua kiểm chứng. 

Dù pháp luật có quy định về trách nhiệm của người quảng cáo, việc thực thi trên môi trường mạng vẫn rất hạn chế. Cơ quan quản lý gặp khó trong việc kiểm soát nội dung do các KOL tự sản xuất, trong khi người tiêu dùng lại thiếu kiến thức để phân biệt thật - giả. 

Chính vì vậy, vụ việc của Ngân 98 không chỉ là câu chuyện đạo đức cá nhân, đó còn ở việc quản lý, khi người có sức ảnh hưởng có thể tùy tiện định hướng hành vi tiêu dùng của công chúng mà không bị ràng buộc trách nhiệm.

Dưới góc nhìn xã hội, vụ việc này phản ánh sự "biến dạng" của niềm tin trong xã hội mạng. Khi danh tiếng được đo bằng lượt theo dõi, những người tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ sẽ mặc nhiên nắm giữ "quyền lực niềm tin", bất kể họ có chuyên môn hay không. 

Niềm tin ấy được xây dựng từ sự tò mò, ngưỡng mộ và tâm lý "muốn thuộc về", một biểu hiện rõ của văn hóa đám đông trong không gian số. Người tiêu dùng trong nhiều trường hợp không mua hàng vì nhu cầu thực tế, mà vì mong muốn được cảm thấy gần gũi với thần tượng của họ. Chính điều này khiến những "hiện tượng" như Ngân 98 vẫn có thể tồn tại, mặc dù hình ảnh hay phát ngôn của họ gây nhiều tranh cãi.

Nhìn rộng hơn, hiện tượng này cho thấy sự chuyển dịch trong một số nhóm văn hóa tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, từ "mua vì nhu cầu" sang "mua vì biểu tượng". Khi cái "đẹp", cái "nổi bật" và cái "hot" được xem là thước đo giá trị, mọi thứ đều có thể bị thương mại hóa, kể cả niềm tin. 

Việc Ngân 98 dùng chính bản thân như minh chứng cho hiệu quả sản phẩm là một "chiến thuật" tâm lý thông minh, nhưng đồng thời cũng là minh họa cho cách một bộ phận đang vận hành theo cảm xúc nhiều hơn lý trí.

Từ vụ việc này, có thể thấy giải pháp không chỉ nằm ở việc xử lý vi phạm cá nhân, mà quan trọng hơn là xây dựng năng lực truyền thông có trách nhiệm cho cả hai phía, người kinh doanh và người tiêu dùng. 

Nhà nước cần sớm hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động quảng cáo cá nhân hóa trên mạng xã hội, đồng thời đưa giáo dục truyền thông và tư duy phản biện vào trường học như một kỹ năng bắt buộc trong thời đại số. Khi công chúng có đủ tri thức để đặt câu hỏi, niềm tin ảo sẽ không còn dễ dàng chi phối hành vi thật.

Suy cho cùng, vụ việc của Ngân 98 là lời cảnh tỉnh cho những cá nhân đang bị chi phối bởi hình ảnh và hào quang ảo. Khi danh tiếng được xây dựng trên thị phi, còn sự nổi tiếng được xem là thước đo uy tín thì những giá trị thật dễ dàng bị bóp méo. 

Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục bị bắt, bài học cho người nổi tiếng quảng cáo lừa dối khách hàng

Nhiều bạn đọc ủng hộ cơ quan chức năng mạnh tay xử thật nghiêm Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục để răn đe, làm gương cho người nổi tiếng lợi dụng tiếng tăm của mình lừa dối khách hàng.