Theo Hãng tin Reuters ngày 10-7, Ủy ban châu Âu (EC) công bố kết luận sơ bộ rằng Meta vi phạm Đạo luật Dịch vụ số (DSA), sau cuộc điều tra kéo dài hai năm.

Tính năng hạn chế thì ít, gây nghiện thì nhiều

EC cáo buộc Meta chưa đánh giá đầy đủ rủi ro gây nghiện từ hệ thống đề xuất nội dung được cá nhân hóa, tính năng tự động phát video (autoplay) và cuộn nội dung vô hạn (infinite scroll) trên mạng xã hội Facebook và Instagram.

Cơ quan này cũng cho rằng các định dạng Reels và Stories có thể góp phần khiến nhiều người dùng bị lôi cuốn quá mức.

EC nhận định các biện pháp giảm thiểu rủi ro của Meta chưa hiệu quả khi mà các công cụ quản lý thời gian sử dụng dễ bị bỏ qua, còn tính năng kiểm soát của phụ huynh lại khó sử dụng.

EC yêu cầu Meta mặc định tắt tính năng autoplay và infinite scroll, bổ sung các khoảng nghỉ khi sử dụng màn hình và điều chỉnh hệ thống đề xuất để giảm việc thúc đẩy tương tác.

Phản hồi các cáo buộc, người phát ngôn Meta Ben Walters cho biết công ty không đồng ý với kết luận sơ bộ của EC.

"Chúng tôi không đồng ý với các kết luận sơ bộ này, vì chúng chưa phản ánh chính xác những bước đi quan trọng mà chúng tôi đã thực hiện để bảo vệ thanh thiếu niên", ông Walters nói.

Ông Walters chỉ ra rằng Meta đã triển khai Teen Accounts (tài khoản dành cho thanh thiếu niên), tự động áp dụng các biện pháp bảo vệ cho nhóm sử dụng này, cũng như cho phép phụ huynh chặn truy cập Instagram vào ban đêm và giới hạn thời gian sử dụng hằng ngày ở mức 15 phút.

Châu Âu dự định cấm mạng xã hội người dưới 16 tuổi

Bà Henna Virkkunen, phụ trách công nghệ của EU, nói với Reuters rằng theo đánh giá, thuật toán hiện nay của Facebook và Instagram có tính gây nghiện quá cao, nên cần được thay đổi. Nếu Meta không điều chỉnh, Ủy ban châu Âu sẽ tiến tới ban hành quyết định kết luận công ty không tuân thủ quy định.

Meta có thể phản hồi trước khi EC đưa ra quyết định cuối cùng trong những tháng tới. Nếu bị kết luận vi phạm, công ty có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu hằng năm.

Đây không phải là động thái duy nhất của EU nhằm vào Meta. EC hiện cũng điều tra hiện tượng "hiệu ứng hố thỏ" (rabbit hole), tức việc thuật toán của Facebook và Instagram liên tục đề xuất các nội dung tương tự nội dung đang xem, khiến người dùng bị cuốn vào việc phải xem tiếp.

Trong một vụ việc khác được công bố vào tháng 4, EC cũng yêu cầu Meta tăng cường các biện pháp ngăn trẻ em dưới 13 tuổi truy cập các mạng xã hội của công ty.

Ủy ban châu Âu dự kiến sẽ nhận báo cáo của các chuyên gia vào ngày 13-7. Báo cáo này có thể tạo cơ sở cho lệnh cấm sử dụng mạng xã hội trên phạm vi toàn châu Âu đối với nhóm đối tượng thanh thiếu niên, dự kiến được Chủ tịch Ủy ban châu Âu Ursula von der Leyen công bố vào tháng 9.

Úc tăng gấp đôi mức phạt các tập đoàn công nghệ vì không chặn được trẻ em dùng mạng xã hội

Chính phủ Úc sẽ tăng gấp đôi mức phạt tối đa đối với các công ty công nghệ không tuân thủ lệnh cấm trẻ em dưới 16 tuổi sử dụng mạng xã hội, trong bối cảnh nhiều bằng chứng cho thấy biện pháp này vẫn chưa phát huy hiệu quả như kỳ vọng.