Hồ sơ trễ hạn, Ban quản lý ATTP TP.HCM viết 4 thư xin lỗi

Phó thủ tướng Vũ Đức Đam trong một lần kiểm tra ATTP tại chợ đầu mối Bình Điền năm 2018 - Ảnh: Quang Định

Con số này được đưa ra tại hội nghị tổng kết công tác đảm bảo an toàn thực phẩm năm 2018 và triển khai kế hoạch năm 2019 do Ban quản lý ATTP TP.HCM tổ chức ngày 19-2.

Theo Ban quản lý ATTP, năm 2018 với việc công khai số điện thoại đường dây nóng, hộp thư đơn vị kịp thời tiếp nhận, trả lời cho 2.910 cuộc gọi của các cá nhân, tổ chức khiếu nại, phản ảnh, kiến nghị về quy định thủ tục hành chính.

Ngoài ra đơn vị triển khai rút ngắn 30% thời hạn xử lý các hồ sơ cấp, cấp lại giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện ATTP. Qua đó rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính từ 27 ngày làm việc xuống còn 19 ngày làm việc, đạt tỉ lệ khảo sát hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công là 99,7%.

Trong năm 2018, Ban quản lý ATTP ban hành 4 thư xin lỗi, giảm hơn 70% số hồ sơ trễ hạn so với năm 2017 (14 thư xin lỗi). "Ban đã giảm số lượng thư xin lỗi qua từng năm và từng quý theo hướng rất tích cực. Đặc biệt là trong quý 3-2018 đơn vị không có phát sinh hồ sơ trễ hạn" - báo cáo nêu.