Sau bài viết “Zalo ‘ép’ người dùng cung cấp thông tin riêng tư” trên Tuổi Trẻ Online ngày  29-12, đông đảo bạn đọc đã bày tỏ bức xúc trước cách hành xử thiếu tôn trọng đối với người dùng.

Song song đó là lo ngại về những rủi ro khi nền tảng này thu thập quá nhiều thông tin cá nhân, kể cả thông tin nhạy cảm của người dùng.

Đòi hỏi quá đáng về quyền riêng tư, Zalo đang “đẩy người dùng vào tình thế rất nguy hiểm”

“Mấy ngày nay Zalo không cho nhắn tin, gọi điện… vì hiện ra thông báo cập nhật các điều khoản do Zalo đưa ra”, bạn đọc Xuân chia sẻ tình trạng từ khi Zalo bắt đầu “ép” người dùng đồng ý cập nhật điều khoản sử dụng.

Theo đó, người dùng chỉ có 1 trong 2 lựa chọn là hoặc chấp nhận tất cả điều khoản Zalo đưa ra (bao gồm thu thập thông tin người dùng) để sử dụng tiếp, hoặc xóa Zalo nếu không đồng ý các yêu cầu Zalo đưa ra. 

“Đại đa số người dùng đã bắt buộc phải chọn 'đồng ý tất cả' để tiếp tục sử dụng Zalo nhằm tránh gián đoạn công việc, dẫu biết rằng điều này có thể mang đến rủi ro cho bản thân người dùng”, bạn đọc Xuân bức xúc.

Bày tỏ sự bức xúc trước các điều khoản mới của Zalo, bạn đọc tên Kiến nhận xét: “Rõ ràng các điều khoản đòi hỏi từ phía người dùng như vậy là đưa lưỡi dao về phía người dùng. Chẳng có ứng dụng nào trên thế giới cạnh tranh công bằng lại có những yêu cầu mang tính áp đặt cực kỳ phi lý như vậy. Họ đang dựa trên thế mạnh là có tỉ lệ người dùng cao, cái yếu của người dùng là dường như đang bị lệ thuộc vào ứng dụng của họ”.

Ở một góc độ khác, bạn đọc Phương Nam chia sẻ: “Tưởng là ứng dụng Việt thì phải đơn giản và không làm khó nhau chứ, tự nhiên đi đòi hỏi quá đáng về quyền riêng tư của con người”.

Còn theo bạn đọc có email truo****@gmail.com: “Tôi có 2 con nhỏ đang đi học và các thầy cô đều liên hệ qua Zalo nên buộc phải dùng. Chứ ép buộc người dùng chia sẻ dữ liệu cá nhân trong tình trạng lừa đảo qua mạng ngày càng gia tăng thì đẩy người dùng vào thế rất nguy hiểm!”.

Zalo nên có lộ trình, trao đổi với người dùng

Cách hành xử ép buộc của Zalo đã khiến nhiều người dùng lên tiếng kêu gọi tẩy chay ứng dụng này. 

Bạn đọc Hoài Anh cho biết: “Tôi đã thông báo cho bạn bè và đối tác từ 1-1-2026 không dùng Zalo nữa và xóa vĩnh viễn ứng dụng này”.

“Tôi đã xóa Zalo ra khỏi điện thoại. Tôi dùng rất nhiều ứng dụng công nghệ khác của thế giới như Facebook, Instagram, Locket, Lotus, WhatsApp, Viber, Telegram... và không có ứng dụng nào đưa ra yêu cầu vô lý như Zalo”, bạn đọc tên Tiên khẳng định.

Đông đảo bạn đọc khác cũng tuyên bố sẽ xóa Zalo và chuyển sang ứng dụng khác thay thế.

Tuy nhiên, cũng có không ít bạn đọc lo ngại bởi Zalo đang được gắn liền với nhiều dịch vụ hành chính công. 

Bạn đọc Hoàng Đình Anh cho biết: “Một số cơ quan hành chính vẫn yêu cầu người dân dùng Zalo, không xài Zalo không làm giấy tờ gì được. Bên cấp nước cũng yêu cầu đăng ký qua Zalo rồi giờ một số ngành khác cũng vậy, không có nền tảng nào thay thế được”. 

Bạn đọc tên Xuân đưa ra minh chứng: “Ví dụ đi xác nhận tình trạng hôn nhân để mua bán tài sản bạn sẽ được cán bộ phường hướng dẫn đăng nhập và gửi file qua Zalo sau khi đã khai thông tin online”.

Tương tự, bạn đọc ThienDao cũng cho rằng: “Việt Nam có Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng, lẽ ra Zalo và hiệp hội nên ngồi với nhau để rà soát các nội dung thỏa thuận mà yêu cầu người dùng ký cam kết. Có như vậy, người dùng mới yên tâm quyền lợi của họ được bảo vệ”.

“Trong trường hợp này, cơ quan nhà nước cần vào cuộc thanh tra, kiểm tra nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dân”, bạn đọc Minh kute kiến nghị.

'Mở cửa' VNeID để người dân đưa lương duyên từ ông tơ bà nguyệt lên mạng, được không?

Tốc độ số hóa dữ liệu về hôn nhân chưa đáp ứng kịp nhu cầu sử dụng của người dân. VNeID có nên để người dân tự cập nhật tình trạng hôn nhân?