Quyết định bổ nhiệm được gửi qua email nội bộ vào một buổi chiều giữa tuần. Không lễ công bố, không tràng pháo tay hay những lời chúc mừng rộn ràng, chỉ là một dòng thông báo ngắn gọn: Huy (28 tuổi) chính thức đảm nhiệm vị trí trưởng phòng.

Trong căn phòng gần 15 người ấy, Huy là người trẻ nhất.

Quyền hạn có sẵn, sự thừa nhận cần thời gian

Ngày hôm sau đi làm, mọi thứ dường như không đổi: bàn ghế, máy tính, những gương mặt quen thuộc nhưng với Huy, cảm giác đã khác. Cách xưng hô trong email, ánh nhìn trong các cuộc trao đổi, cả những khoảng lặng ngắn trong phòng họp… đều mang theo một sự điều chỉnh rất nhẹ, đủ để người trong cuộc nhận ra mình đang bước sang một vai trò mới.

Trên giấy tờ, Huy có đầy đủ quyền hạn của một trưởng phòng nhưng bước vào thực tế, anh sớm nhận ra quyền lực trong công sở không vận hành hoàn toàn theo sơ đồ tổ chức.

Trong những cuộc họp đầu tiên, Huy dành nhiều thời gian lắng nghe hơn là phát biểu. Không phải vì thiếu quan điểm, mà vì anh cần hiểu nhịp làm việc và tâm lý của từng người. Khi đưa ra ý kiến, anh nói chậm, giải thích rõ, thường kết thúc bằng những câu hỏi mở thay vì mệnh lệnh trực diện.

Có lần, trong nhóm chat công việc, Huy nhắc tiến độ một dự án đang chậm. Một nhân viên lớn tuổi chỉ trả lời ngắn gọn: "Ừ, để xem lại". 

Không phản đối, cũng không cam kết, câu trả lời ấy khiến Huy băn khoăn suốt cả buổi chiều: nên thúc thêm hay chờ đợi để tránh tạo cảm giác áp đặt?

"Làm quản lý khi còn trẻ, tôi thấy mình phải chứng minh nhiều hơn", Huy chia sẻ. Không chỉ là năng lực chuyên môn, mà là sự chín chắn trong cách xử lý con người.

Có những quyết định anh biết là cần thiết, nhưng vẫn cân nhắc kỹ vì lo phản ứng từ những người nhiều tuổi hơn. Có những lời nhắc nhở đáng ra phải nói thẳng, nhưng được diễn đạt mềm hơn để tránh làm tổn thương lòng tự trọng của người nghe.

Ngại phá vỡ trật tự đã được rập khuôn theo kiểu cũ

Ở chiều ngược lại, những nhân viên lớn tuổi trong phòng cũng đang trải qua một quá trình thích nghi không hề dễ dàng.

Sau nhiều năm làm việc, họ quen với việc được tham vấn, được nhìn nhận như những người có kinh nghiệm, việc phải báo cáo cho một trưởng phòng nhỏ tuổi hơn buộc họ phải điều chỉnh cách giao tiếp, cách thể hiện quan điểm.

Một chị nhân viên có thâm niên thẳng thắn chia sẻ: "Không phải không tôn trọng sếp trẻ, chỉ là cần thời gian để quen với việc vai trò đã đảo chiều".

Sự lúng túng ấy khiến nhiều người chọn cách làm việc an toàn, hoàn thành đúng phần việc được giao, hạn chế thể hiện ý kiến cá nhân. 

Không phải vì thiếu trách nhiệm, mà vì sợ vượt quá ranh giới trong một trật tự cũ đã thật sự quen thuộc với nhiều người.

Làm trưởng phòng khi là người nhỏ tuổi nhất đồng nghĩa với việc Huy phải chịu áp lực từ cả hai đầu.

Một bên là cấp trên với yêu cầu về tiến độ, hiệu quả, chỉ tiêu. Bên còn lại là nhân viên với kỳ vọng về sự thấu hiểu, công bằng và tôn trọng.

Có những ngày, Huy dành nhiều thời gian để giải thích hơn là làm chuyên môn: giải thích với cấp trên vì sao tiến độ chậm do nhân sự quá tải và giải thích với nhân viên vì sao yêu cầu mới là điều bắt buộc.

Ở vị trí đó, nhiều người trẻ thừa nhận họ không còn nhiều không gian để mệt mỏi. Họ không thể than thở với nhân viên, cũng khó chia sẻ thẳng thắn với cấp trên. Sự cô đơn của người quản lý trẻ thường nằm ở khoảng trống này.

Theo thời gian, không khí trong phòng Huy dần thay đổi, sự thay đổi không đến từ những quyết định lớn, mà từ những lựa chọn rất đời thường.

Huy chủ động nhận trách nhiệm khi dự án gặp trục trặc. Anh ghi nhận đóng góp của từng người trong các cuộc họp, đặc biệt là ý kiến của những nhân viên có nhiều kinh nghiệm. Khi có vấn đề phát sinh, anh chọn trao đổi riêng, thay vì nhắc nhở trước tập thể.

Dần dần, sự dè dặt ban đầu được thay bằng những cuộc trao đổi thẳng thắn hơn. Tuổi tác không biến mất, nhưng không còn là yếu tố chi phối các mối quan hệ trong phòng.

Người trẻ làm sếp, xu hướng không thể đảo ngược

Câu chuyện của Huy phản ánh một thực tế ngày càng phổ biến: doanh nghiệp hiện đại ưu tiên năng lực và hiệu quả hơn thâm niên. Điều này mở ra cơ hội cho người trẻ, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về quản trị con người.

Khi người trẻ làm sếp, câu hỏi không chỉ là họ có đủ giỏi hay không, mà là tổ chức đã chuẩn bị đến đâu cho sự thay đổi ấy. Nếu thiếu đối thoại và nền tảng văn hóa phù hợp, khoảng cách tuổi tác rất dễ trở thành rào cản vô hình.

Ngược lại, khi người trẻ đủ khiêm nhường và người đi trước đủ cởi mở, sự khác biệt ấy có thể trở thành lợi thế, nơi kinh nghiệm và tư duy mới bổ trợ cho nhau.

Làm trưởng phòng trẻ không phải là câu chuyện thắng, thua hay đúng, sai. Đó là một quá trình học hỏi liên tục, không chỉ về công việc mà còn về con người.

Trong phòng làm việc hiện đại, nơi tuổi tác không còn là thước đo duy nhất, sự tôn trọng cần được xây dựng lại mỗi ngày bằng năng lực, trách nhiệm và cách đối xử với nhau. Khi điều đó đủ vững, việc người trẻ ngồi vào ghế quản lý sẽ không còn là điều gây tranh cãi, mà chỉ là một lát cắt rất bình thường của đời sống công sở hôm nay.

Làm sếp bị kẹp giữa cấp trên và nhân viên, cấp dưới bị kẹp giữa sếp và khách hàng, ai áp lực hơn ai?

Lên sếp, có chức vụ cao hơn có là thước đo của sự thành công? Không muốn lên sếp - phải chăng nhiều người đang đi tìm sự cân bằng trong công việc chứ không phải lười biếng, không có mục tiêu?