Luật được thông qua có 7 chương, 41 điều, có hiệu lực thi hành từ ngày 1-7-2026, áp dụng cho tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài tham gia hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam, bao gồm cả các hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử, nền tảng trung gian, mạng xã hội, đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng…

Quy định về các hành vi bị cấm

Theo quy định, các hành vi bị cấm trong thương mại điện tử gồm: thực hiện các hành vi lừa đảo, lừa dối trên nền tảng thương mại điện tử. 

Kinh doanh hoặc tạo điều kiện cho người khác kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử các dịch vụ trái phép, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa nhập lậu, hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng hóa quá hạn sử dụng, hàng hóa vi phạm quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa và quy định khác của pháp luật có liên quan.

Cùng đó, luật công khai về điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử. 

Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải hiển thị rõ ràng, đầy đủ, chính xác cho các bên liên quan về nội dung thỏa thuận giao kết hợp đồng và có cơ chế cho phép người mua trước khi đặt hàng.

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử có tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng điện tử chịu trách nhiệm về điều kiện kỹ thuật, bảo đảm việc giao kết, thực hiện và chấm dứt hợp đồng tự động được tiến hành minh bạch, an toàn, có khả năng truy vết, lưu trữ.

Điểm đáng chú ý của luật này là các quy định liên quan tới hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết, chủ nền tảng thương mại điện tử khi livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động, gồm biện pháp kiểm soát và ngăn chặn. 

Chủ thể nền tảng phải có cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong hoạt động livestream bán hàng và bảo đảm người xem thực hiện được cơ chế này trong suốt quá trình livestream bán hàng và sau khi kết thúc livestream bán hàng.

Chủ quản nền tảng cũng phải có công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật. 

Chủ thể nền tảng thực hiện xác thực điện tử danh tính người livestream bán hàng theo quy định của pháp luật về định danh và xác thực điện tử trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng. Trường hợp người livestream bán hàng là người nước ngoài thì xác thực danh tính thông qua các giấy tờ hợp pháp.

Cung cấp đầy đủ giấy tờ trước khi livestream bán hàng

Người bán cũng phải cung cấp nội dung quảng cáo và có văn bản xác nhận trước khi thực hiện livestream; thực hiện việc dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng trong thời gian ít nhất 1 năm.

Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream bán hàng về giấy tờ chứng minh. Bao gồm giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh, đáp ứng chất lượng sản phẩm; văn bản xác nhận nội dung quảng cáo…

Với người livestream bán hàng, cần cung cấp thông tin để phục vụ xác thực danh tính người livestream bán hàng; thực hiện theo quy chế hoạt động livestream. 

Người livestream được từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin, có trách nhiệm không cung cấp thông tin gian dối, gây nhầm lẫn, thực hiện nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận; không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục…

Hơn 45 triệu sản phẩm được bán qua livestream và video tại Shopee 11-11

Riêng trong ngày 11-11, lượng người xem Shopee Live tăng tới 23 lần so với ngày thường. Hệ sinh thái livestream và video không chỉ mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn mà còn giúp người tiêu dùng tiết kiệm hơn 2.800 tỉ đồng xuyên suốt sự kiện.