Tôi là người ở quê vào TP học tập sau đó làm việc, nay đã được mười năm và xe buýt là phương tiện sử dụng hằng ngày của tôi. Thật tình mà nói nghề lái xe và phụ xe buýt cũng giống như “làm dâu trăm họ“ vậy, thật khó mà làm hài lòng tất cả mọi người. Thiết nghĩ bạn nào phê phán xe buýt hãy thử làm tiếp viên hay tài xế xe buýt một hôm xem sao. Tôi cam đoan rằng bạn không làm nổi dù chỉ một ngày. Đi xe buýt có đủ thành phần, các tầng lớp của xã hội, từ kỹ sư, bác sĩ đến công nhân, nông dân... Vậy các bạn có đủ kinh nghiệm và kiến thức để phục vụ tất cả mọi người như thế không?

Bạn hãy trả lời câu hỏi này trước khi phê phán nhân viên xe buýt. Tôi nghĩ, để xe buýt văn minh, lịch sự thì người đi xe buýt rất quan trọng. Nếu người đi xe chấp hành tốt nội quy trên xe, không ồn ào, nói tục, ăn uống làm mất vệ sinh... thì làm sao nhân viên xe buýt có những lời nói khiếm nhã. Nếu bạn chấp hành tốt, nhân viên xe buýt sai, bạn có thể nói trực tiếp với họ lúc đó. Tôi nghĩ họ sẽ chấp nhận nếu bạn đúng, vì trên xe buýt còn nhiều người khác nữa, bạn không hề gì phải sợ, nếu không bạn có thể phản ảnh đến tổng đài. Tôi thấy hầu hết nhân viên xe buýt đều xem xe buýt là ngôi nhà thứ hai của họ. Tất nhiên, cũng có những trường hợp “con sâu làm rầu nồi canh”.