Thứ 3, ngày 2 tháng 6 năm 2020

Hà Nội xấu vì nạn "chặt chém"

30/04/2013 07:56 GMT+7

TT - Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Thị Bích Ngọc khẳng định TP đang chỉ đạo cơ quan chức năng xử lý nghiêm những trường hợp “chặt chém” du khách.

Mời bạn đọc tham gia Diễn đàn Giải quyết tình trạng du lịch bị "chặt, chém"Người đứng đầu Tổng cục Du lịch đến xin lỗi kháchXích lô "chém" du khách 1,3 triệu đồng đã bị bắtĐi du lịch trong nước, giá quá cao còn bị chặt chém"Chặt chém" khách: khách "tự cứu" còn Vũng Tàu làm gì?Chia sẻ kinh nghiệm chống “chặt chém” ở Vũng TàuCư dân Vũng Tàu bày kinh nghiệm chống “chặt chém”

uBxYAxRn.jpgPhóng to
Du khách nước ngoài bị bao vây ở Hà Nội - Ảnh: NGUYỄN KHÁNH
hdUyQcud.jpgPhóng to
Một số khách du lịch nước ngoài bị chèo kéo mua đồ lưu niệm tại phố Đinh Tiên Hoàng, Hà Nội - Ảnh: Nguyễn Khánh

Bà Ngọc thừa nhận những vụ việc “chặt chém” liên tiếp đối với khách nước ngoài đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc quảng bá, mời gọi du lịch.

Xểnh ra là “chặt chém”

Chỉ cần tìm kiếm trên Google với từ khóa “cheating taxi Hanoi” - taxi lừa đảo ở Hà Nội - sẽ có hàng ngàn kết quả, trong đó phần lớn là các bản tin trên báo từ vụ việc cụ thể và các diễn đàn mà khách du lịch hoặc người nước ngoài sinh sống ở Hà Nội thảo luận. Trên các diễn đàn này, câu chuyện được nhiều du khách chia sẻ là tài xế taxi ở Hà Nội thường cố tình chạy lòng vòng để tăng hóa đơn taxi, nói không có tiền lẻ để “xin” khách tiền thừa, chỉnh đồng hồ mét chạy nhanh...

Trò chuyện với Tuổi Trẻ, anh Kevin (32 tuổi, đến từ Úc) cho biết đã đọc rất nhiều thông tin về “taxi lừa” tại Hà Nội trước khi sang VN nên không hề bị sốc khi nghe chuyện những đồng hương của mình bị tài xế taxi Trung Việt lừa. Để tránh rơi vào bẫy, anh Kevin cho biết ghi luôn số điện thoại và cách nhận biết một số hãng taxi được nhận xét tốt vào sổ tay, kiên quyết không đi các hãng khác.

Trong khi đó, những người sinh sống lâu ở Hà Nội hướng dẫn nhau phương án trị chiêu “hết tiền lẻ” của tài xế, đó là thi gan “xem ai kiên nhẫn hơn” với tài xế. Bà Maria, quốc tịch Papua New Guinea, kể: “Khi tài xế xòe ví không ra bảo tôi là anh ta không có tiền lẻ để trả lại, tôi nói sẽ đợi anh ta đi đổi và ngồi yên trong xe. Anh ta vò đầu gãi tai một lúc rồi rút tiền lẻ từ túi quần ra trả tôi”.

Anh Jean - Jacques Barre của Hãng lữ hành Freewheelin’ Tours cho biết đa số khách của anh hễ tự đi taxi đều gặp cảnh bị “chặt chém”. “Tôi nghe rất nhiều lời phần nàn về taxi ở Hà Nội, nào là bị tính giá cắt cổ, đồng hồ tính cước trên taxi nhảy nhót loạn xạ... Ngoài ra, nhiều du khách bị taxi đưa đi lòng vòng, từ đầu phố đến cuối phố khoảng 1km, nhưng taxi đưa khách qua nhiều con phố khác rồi mới quay lại điểm cần đến” - anh Jean - Jacques Barre bức xúc nói.

Ông Guim Valls Teruel, chủ Hãng The Hanoi Bicycle Collective (Hợp tác xã xe đạp Hà Nội), cho biết du khách nước ngoài vào VN, nhất là đến từ châu Âu, Mỹ, thường tặc lưỡi cho qua dù biết là bị lừa gạt vì ngại va chạm và nhiều khi cũng không biết phải khiếu nại, đấu tranh bằng cách nào khi vừa chân ướt chân ráo đặt chân lên một đất nước xa lạ. Nhưng kinh nghiệm của ông và bạn bè là nên kiên quyết bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình chứ không xuê xoa cho qua.

Làm xấu hình ảnh thủ đô

Theo anh Jean - Jacques Barre, “VN vốn dĩ không phải là lựa chọn hàng đầu của nhiều người, nên nếu họ đã đến rồi lại gặp cảnh bị “chặt chém” như vậy thì không dám quay lại lần thứ hai”. Ông Guim Valls Teruel cho rằng những tài xế đó biết rõ họ đang làm điều xấu nên nếu bị khách đặt vấn đề ngược lại hoặc dọa báo công an, họ sẽ sợ mà không dám tiếp tục làm liều. “Các cơ quan chức năng cần có các hình thức phạt mạnh tay hơn. Nếu không thì các vụ việc sẽ liên tục được truyền miệng cho nhau và những khách du lịch tiềm năng sẽ không nghĩ tới VN nữa, còn những ai đến rồi cũng chẳng muốn quay lại lần thứ hai” - ông Teruel nói.

Bà Cao Bích Lan - phó chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm - thừa nhận các vụ “chặt chém” du khách nước ngoài đã gây ảnh hưởng xấu tới chủ trương quảng bá hình ảnh, mời gọi khách quốc tế đến Hà Nội. “Khách du lịch nước ngoài bị “chặt chém” chắc chắn họ sẽ kể cho người thân và bạn bè. Rồi họ lại kể tiếp cho những người khác, đó là chưa nói đến việc họ đưa thông tin lên các mạng xã hội, nhiều ảnh hưởng lan tỏa sẽ xảy ra” - bà Lan nói. Theo bà Lan, để ứng phó với nạn “chặt chém” thì tất cả các ngành trực tiếp góp sức làm du lịch phải cùng vào cuộc. “Đơn vị quản lý xích lô phải giáo dục, chấn chỉnh thái độ phục vụ của nhân viên. Các hãng taxi phải giáo dục lái xe. Còn cơ quan quản lý nhà nước phải yêu cầu các khách sạn, nhà nghỉ ký cam kết về giá. Nếu vi phạm thì cứ thẳng tay xử lý” - bà Lan khẳng định.

Công an Hà Nội vào cuộc

Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại tá Đào Thanh Hải, trưởng Phòng cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự xã hội (PC45) Công an Hà Nội, cho biết PC45 Hà Nội đã triển khai lực lượng trinh sát nắm tình hình, triệu tập các đối tượng đã có vi phạm hoặc có dấu hiệu để răn đe. Đại tá Đào Thanh Hải cam kết PC45 Hà Nội nói riêng và Công an Hà Nội nói chung sẽ kiên quyết bắt giữ các đối tượng liên quan đến các vụ việc như vậy để điều tra làm rõ. Ngoài ra, du khách cũng cần cảnh giác, khi xảy ra những vấn đề có nghi vấn bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản cần trình báo cơ quan chức năng địa phương vào cuộc để bảo vệ quyền lợi cho du khách.

* Trong khi đó, thượng tá Nguyễn Văn Sơn, trưởng Công an quận Cầu Giấy, cho biết đơn vị này vừa bắt được đối tượng tài xế taxi nghi là có liên quan đến vụ ‘‘chặt chém’’ du khách xảy ra trưa 28-4. Thượng tá Sơn cho biết thêm: ‘‘Chúng tôi đang lấy lời khai của tài xế và đã làm việc cơ quan chủ quản xe taxi bắt du khách phải trả cao gấp nhiều lần so với quy định’’.

Trước đó, hai du khách nước ngoài (quốc tịch Úc) bắt taxi Trung Việt (thuộc Công ty cổ phần thương mại và du lịch Trung Việt) đi từ Bảo tàng Lịch sử quân sự VN đến Bảo tàng Dân tộc học. Đồng hồ tính cước hiển thị 98.000 đồng nhưng tài xế đã ghi hóa đơn và ép du khách phải trả 980.000 đồng. Trước khi trả tiền, hai vị khách này đã chụp lại đồng hồ tính cước và biển số xe để nhờ cơ quan chức năng vào cuộc.

M.QUANG - QUANG THẾ

X.LONG - H.GIANG
Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận
    Bình luận Xem thêm
    Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận