Việc một người đứng ra gom tiền, đặt dịch vụ cho cả nhóm khá phổ biến khi đi du lịch tự túc. Tuy nhiên nếu thiếu minh bạch trong quản lý tiền, các thành viên có thể gặp rủi ro.

Một nhóm 15 người Việt Nam đi Ladakh (Ấn Độ) đã rơi vào tình huống này, khi đến cuối chuyến mới biết chi phí landtour chưa được thanh toán đầy đủ.

Đêm cuối mới biết tour chưa được thanh toán

Vừa qua, trên mạng xã hội xuất hiện câu chuyện về một nhóm 15 người Việt Nam tổ chức chuyến đi Ladakh (Ấn Độ) 7 ngày 6 đêm, khởi hành ngày 27-8.

Người kết nối nhóm đồng thời đứng ra làm "leader" (trưởng nhóm), thu khoảng 400 USD/người và cho biết đã liên hệ với một đơn vị landtour tại Ladakh để lo các dịch vụ cho đoàn.

Theo phản ánh của một thành viên, khi nhóm liên hệ trực tiếp với phía landtour để đối chiếu, chi phí được báo khoảng 3.580 USD cho 15 người, tương đương 245 USD/người. Phía landtour cho biết người tổ chức mới đặt cọc 76 USD và chưa thanh toán phần còn lại.

Theo người đăng thông tin, tổng số tiền người tổ chức đang giữ của các thành viên lên tới gần 150 triệu đồng, gồm tiền tour, tiền mượn cá nhân và khoản tiền được giao để mua vé máy bay nhưng chưa thực hiện.

Đến đêm cuối tại Leh, các thành viên yêu cầu làm rõ việc thanh toán. Theo phản ánh, người tổ chức thừa nhận không còn khả năng chi trả vì đã sử dụng tiền vào mục đích cá nhân, trong đó có trả nợ và cá cược bóng đá.

Người này sau đó trả lại 1.200 USD. Để hoàn tất chi phí với đơn vị landtour, các thành viên phải đóng thêm khoảng 140 USD/người.

Nhóm cho biết đang lưu giữ tin nhắn, hình ảnh và các bằng chứng liên quan, đồng thời dự định cung cấp cho cơ quan chức năng.

Tìm bạn đồng hành, lập nhóm để chia sẻ chi phí là hình thức không mới, đặc biệt khi mạng xã hội giúp kết nối những người cùng sở thích, lịch trình.

Rủi ro xuất hiện khi một người đứng ra thu tiền của nhiều thành viên rồi trực tiếp đặt vé, khách sạn, xe và các dịch vụ tại điểm đến.

Một trường hợp khác, chị L.T.T.M. (38 tuổi, ngụ TP.HCM) cho hay năm 2025 từng tham gia một chuyến du lịch tự tổ chức do một thành viên trong nhóm đứng ra làm "leader". Mỗi người chuyển tiền trước để lo vé máy bay, lưu trú và các dịch vụ trong chuyến đi.

Tuy nhiên khi đến nơi, nhóm mới phát hiện một số dịch vụ chưa được thanh toán.

"Lúc đầu chúng tôi tin vì người này từng đi nhiều nước, có kinh nghiệm và gửi các thông tin đặt dịch vụ vào nhóm. Đến khi phát sinh chuyện mới thấy việc giao toàn bộ tiền cho một cá nhân nhưng không có hợp đồng, bảng kê rõ ràng là rất rủi ro", chị M. nhớ lại.

Xuất hiện ngày càng nhiều trên mạng xã hội

Theo ông Phạm Anh Vũ - Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Truyền thông Du Lịch Việt, việc cá nhân đứng ra kết nối, thu tiền và làm “leader” ngày càng phổ biến trên mạng xã hội. Giá thấp, lịch trình linh hoạt cũng khiến mô hình này thu hút, nhất là với người trẻ.

Tuy nhiên ông cho rằng người tham gia khó bảo vệ quyền lợi nếu người tổ chức không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành và thỏa thuận rõ ràng với các thành viên.

“Du khách khó biết người tổ chức đã thanh toán đầy đủ cho các đơn vị cung cấp dịch vụ hay chưa. Khi xảy ra sự cố, việc hoàn tiền, bảo vệ quyền lợi cũng khó khăn nếu không có thỏa thuận rõ ràng”, ông Vũ nói.

Theo ông, tour tự phát còn có thể thiếu bảo hiểm, chính sách hoàn hủy và phương án xử lý khi gặp thiên tai, tai nạn, mất hành lý, vấn đề visa, nhập cảnh. Các combo du lịch giá rẻ cũng tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo khi đối tượng giả danh doanh nghiệp lữ hành, hãng bay, khách sạn, lập fanpage hoặc website gần giống đơn vị thật rồi yêu cầu khách chuyển tiền.

Ông Vũ khuyến cáo trước khi giao dịch, du khách nên yêu cầu cung cấp mã số thuế, giấy phép kinh doanh và kiểm tra thông tin doanh nghiệp trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.

Với vé máy bay, cần kiểm tra mã đặt chỗ trên website chính thức của hãng. Nếu giao dịch với doanh nghiệp, nên chuyển tiền vào tài khoản công ty, thay vì tài khoản cá nhân không rõ danh tính.

"Giá thấp bất thường cũng là dấu hiệu cần kiểm tra kỹ", ông Vũ nói.

Trong khi đó travel blogger Nguyễn Lê Quang Vinh, người đã đi hơn 30 quốc gia, cho rằng kinh nghiệm du lịch và năng lực tổ chức chuyến đi cho nhiều người là hai chuyện khác nhau.

Theo Vinh, khi đứng ra thu tiền và tổ chức cho nhóm 10-20 người, trách nhiệm lớn hơn nhiều so với đi cá nhân. Nếu chuyến bay trễ, khách sạn có vấn đề, mất hành lý hay xảy ra sự cố ở nước ngoài, người tổ chức không chỉ chịu rủi ro cho bản thân mà còn phải có phương án xử lý cho cả nhóm.

“Khi đứng ra thu tiền và tổ chức cho 10-20 người, trách nhiệm đã ở một mức hoàn toàn khác”, anh nói.

Theo anh, người tổ chức cần minh bạch thu chi, hợp đồng với nhà cung cấp, cách quản lý tiền và phương án xử lý sự cố. Trước khi tham gia, du khách nên hỏi rõ tiền chuyển cho ai, đơn vị cung cấp dịch vụ, booking đã xác nhận chưa, chi phí thực tế và ai chịu trách nhiệm nếu có vấn đề.

“Đặc biệt với những chuyến đi nước ngoài, càng không nên chỉ dựa vào câu "anh/chị này đi nhiều rồi nên chắc không sao". Kinh nghiệm du lịch giúp một người biết cách đi, nhưng năng lực tổ chức và trách nhiệm pháp lý mới quyết định họ có thể chịu trách nhiệm cho cả một đoàn người hay không”, Vinh nhấn mạnh.

'Sập bẫy' lừa tiền đặt cọc khách sạn từ fanpage giả mạo, tiếc tiền 1, bực vì cả nhà lỡ chuyến

Nhiều doanh nghiệp uy tín bị giả mạo fanpage khiến công tác kinh doanh bị ảnh hưởng, trong khi người dân nhẹ dạ cả tin vẫn sập bẫy tiền đặt cọc.