Khoảng từ 15h chiều 19-7, sự cố bắt đầu bùng phát tại Việt Nam. Theo ghi nhận của Báo điện tử Tuổi Trẻ trong vòng 1 tiếng qua, khi người dùng truy cập Facebook hoặc Messenger bằng trình duyệt máy tính (desktop), hệ thống lập tức chặn lại và hiển thị thông báo gây hoang mang.

"Đứng hình" vì lỗi tài khoản không khả dụng

Dòng chữ hiển thị trên màn hình thông báo: "Tài khoản tạm thời không khả dụng. Tài khoản của bạn hiện không khả dụng do sự cố trên trang web. Chúng tôi hy vọng sự cố này sớm được khắc phục. Vui lòng thử lại sau vài phút”.

Sự cố đột ngột khiến nhiều người làm việc văn phòng, kinh doanh online bị gián đoạn công việc nghiêm trọng. Do dòng thông báo mập mờ ghi "Tài khoản của bạn hiện không khả dụng", rất nhiều người dùng đã tỏ ra lo lắng kiểm tra xem mình có bị vi phạm chính sách hay bị hack mất quyền truy cập hay không.

Chị Hồng Anh (ngụ TP.HCM) cho biết đang lướt Facebook trên laptop ở quán cà phê thì bị thoát ra khỏi tài khoản. “Sau đó tôi đăng nhập lại thì liên tục được báo tài khoản không khả dụng. Tôi lo lắng tưởng mình bị hack mất tài khoản".

Chị Minh Trang, chủ một shop thời trang tại TP.HCM, có mối lo lớn hơn: “Tôi đang trao đổi với rất nhiều khách hàng để chốt đơn thì đột nhiên bị đăng xuất khỏi tài khoản, đăng nhập lại đều không được. May app trên điện thoại vẫn còn dùng được, nên giờ tôi bớt lo lắng về tài khoản kinh doanh của mình”.

Lỗi toàn cầu, chỉ tập trung ở bản web

Không chỉ riêng Việt Nam, các trang báo cáo quốc tế đều ghi nhận Facebook đang bị tình trạng tương tự. Theo dữ liệu từ Downdetector (công cụ theo dõi sự cố Internet toàn cầu), lượng báo cáo lỗi liên quan đến Facebook tăng dựng đứng từ sau 15h (theo giờ Việt Nam).

Các phản ánh xác nhận hàng triệu người dùng tại các quốc gia cũng nhận được thông báo "Account Temporarily Unavailable". Trong đó có đến 63% lượng báo cáo sự cố tập trung vào giao diện website của Facebook, khoảng 20% liên quan đến lỗi đăng nhập.

Theo các trang thông tin trên, sự cố lần này chỉ "quét" qua phiên bản máy tính (Facebook Web và Messenger Web). Trong khi ứng dụng Facebook và Messenger cài trên các thiết bị di động vẫn hoạt động bình thường.

Tính đến 16h cùng ngày, trang trạng thái dịch vụ chính thức của Meta (Meta Status) vẫn hiển thị trạng thái "hoạt động bình thường" và tập đoàn chưa đưa ra phản hồi nào.

Một số chuyên gia trong lĩnh vực nhận định dựa trên các dấu hiệu kỹ thuật, người dùng có thể yên tâm rằng tài khoản cá nhân không bị hack hay bị khóa. Đây có thể đơn thuần là lỗi hạ tầng kỹ thuật từ phía máy chủ giao diện web của Meta.

Châu Âu yêu cầu Meta tắt tính năng gây nghiện trên Facebook và Instagram

Liên minh châu Âu (EU) cáo buộc Meta vi phạm các quy định của EU, yêu cầu công ty thay đổi những tính năng trên Facebook và Instagram bị cho là khiến người dùng dễ nghiện sử dụng, nếu không có thể đối mặt với án phạt.