Theo báo New York Times, trong hai thập kỷ qua, không công ty nào có ảnh hưởng lớn hơn Amazon trong việc định hình môi trường làm việc tại Mỹ.

Trên hành trình trở thành nhà tuyển dụng lớn thứ hai tại Mỹ, Amazon đã thuê hàng trăm nghìn công nhân kho hàng, xây dựng đội ngũ tài xế hợp đồng khổng lồ và tiên phong trong việc sử dụng công nghệ để tuyển dụng, giám sát và quản lý nhân viên.

Giờ đây, theo các cuộc phỏng vấn và tài liệu chiến lược nội bộ mà báo New York Times thu thập được, các giám đốc điều hành của Amazon tin rằng công ty đang ở ngưỡng của một bước ngoặt mới trong môi trường làm việc: thay thế hơn nửa triệu việc làm bằng robot.

Hiện tại, lực lượng lao động của Amazon tại Mỹ đã tăng gấp hơn ba lần kể từ năm 2018, đạt gần 1,2 triệu người.

Tuy nhiên nhóm phụ trách tự động hóa của công ty dự đoán rằng đến năm 2027, Amazon có thể tránh phải tuyển thêm hơn 160.000 nhân viên, giúp tiết kiệm khoảng 0,3 USD cho mỗi sản phẩm được chọn, đóng gói và giao hàng.

Các giám đốc điều hành từng báo cáo vào năm 2024 rằng họ hy vọng tự động hóa bằng robot sẽ giúp công ty không phải mở rộng lực lượng lao động tại Mỹ trong những năm tới, nhưng dự kiến khối lượng sản phẩm bán ra sẽ tăng gấp đôi vào năm 2033.

Tại các trung tâm được thiết kế cho tốc độ giao hàng siêu nhanh, các nhà điều hành cho biết Amazon đang phát triển những kho hàng gần như không cần con người, hướng đến mục tiêu tự động hóa 75% hoạt động.

Các tài liệu cũng khuyến nghị tránh sử dụng các thuật ngữ “tự động hóa” hay “trí tuệ nhân tạo”, thay vào đó dùng những từ như “công nghệ tiên tiến” hoặc “cobot” - mang ý nghĩa robot hỗ trợ con người.

Giáo sư Daron Acemoglu (Viện Công nghệ Massachusetts - MIT), người đoạt Giải Nobel Kinh tế năm 2024, nhận định Amazon là doanh nghiệp có động lực mạnh mẽ nhất trong việc thúc đẩy tự động hóa.

Ông cảnh báo nếu kế hoạch này thành công, Amazon có thể trở thành “kẻ hủy hoại việc làm” thay vì là “người tạo việc làm” như trước đây.

Tuy nhiên phía Amazon khẳng định các tài liệu mà báo chí thu thập không phản ánh đầy đủ chiến lược tuyển dụng tổng thể của công ty. Người phát ngôn Kelly Nantel cho biết công ty vẫn sẽ tuyển thêm 250.000 nhân viên cho mùa mua sắm cuối năm.

Ông Udit Madan, Giám đốc vận hành toàn cầu của công ty, nhấn mạnh: “Hiệu quả ở một bộ phận của doanh nghiệp không thể hiện toàn bộ tác động mà nó mang lại, dù là trong một cộng đồng cụ thể hay đối với cả đất nước nói chung”.

Robot làm việc trong nhà máy: Bước ngoặt từ Foxconn và Nvidia

Từ đầu năm 2026, robot hình người sẽ tham gia lắp ráp máy chủ AI của Nvidia tại nhà máy Foxconn ở Houston. Đây là bước hợp tác mới đánh dấu nỗ lực tự động hóa sản xuất trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.