Chiều 29-4 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh, UBND tỉnh Quảng Ninh phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức lễ ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao.

Sự kiện đánh dấu bước tiến mới trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công của địa phương, đưa dịch vụ công số đến gần hơn với người dân, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa, vùng hải đảo và các đặc khu kinh tế.

Bước tiến mới trong cải cách hành chính

Theo Công an tỉnh Quảng Ninh, chứng thực bản sao từ bản chính là một trong những thủ tục phát sinh nhiều nhất hiện nay. Mỗi tháng, địa phương tiếp nhận khoảng 30.000 - 40.000 hồ sơ.

Nhu cầu này gắn với học tập, lao động, giao dịch dân sự, sản xuất kinh doanh, phát triển du lịch, dịch vụ và thương mại biên giới. Đây đều là những lĩnh vực mang tính đặc thù của Quảng Ninh.

Trong bối cảnh đó, việc triển khai Kiosk thông minh được kỳ vọng góp phần giảm tải áp lực thủ tục hành chính. Hệ thống tự động hóa các khâu tiếp nhận, xác thực và trả kết quả.

Mô hình này giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch, đồng thời vẫn bảo đảm vai trò kiểm soát, giám sát của cơ quan chức năng theo quy định.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Bùi Văn Khắng - Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, ghi nhận và đánh giá cao sự đồng hành của Agribank trong quá trình triển khai mô hình.

Theo ông, việc Agribank tài trợ Kiosk thông minh thể hiện tinh thần doanh nghiệp đồng hành cùng chính quyền địa phương. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.

Lãnh đạo tỉnh cũng yêu cầu các đơn vị liên quan tập trung vận hành hệ thống hiệu quả, bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin cá nhân.

Đồng thời, ông Khắng cũng mong muốn Agribank tiếp tục phối hợp nghiên cứu tích hợp thêm nhiều tiện ích để Kiosk sớm trở thành "trạm dịch vụ số" đa năng phục vụ người dân.

Giải pháp tối ưu cho số hóa hành chính công

Hệ thống Kiosk được thiết kế như điểm phục vụ tự động tại các trung tâm hành chính công. Người dân có thể tiếp cận nhanh dịch vụ công, dịch vụ số và tiện ích ngân hàng trên cùng một thiết bị.

Người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk như quét giấy tờ bản gốc. Hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý để cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút.

Toàn bộ quy trình từ xác thực đến in bản sao có mã QR chỉ mất khoảng 3 - 5 phút, thay vì khoảng 15 phút như trước đây. Nhờ đó, hiệu suất làm việc của cán bộ tư pháp có thể tăng gấp 3 - 5 lần, đồng thời góp phần giảm sử dụng giấy tờ.

Giai đoạn đầu, 10 Kiosk thông minh do Agribank tài trợ sẽ được triển khai thí điểm tại 9 đơn vị, gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh (2 kiosk) và các trung tâm tại Cô Tô, Vân Đồn, Hồng Gai, Hà Lầm, Quảng Yên, Đông Triều, Cửa Ông và Tiên Yên.

Sau giai đoạn thí điểm, Agribank sẽ tiếp tục nghiên cứu mở rộng mô hình theo hướng tích hợp dịch vụ công với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng nhằm gia tăng tiện ích cho người dân.

Agribank đồng hành thúc đẩy chuyển đổi số

Phát biểu tại buổi lễ, ông Tô Huy Vũ - Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank - cho biết Agribank luôn xác định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ nội tại của một ngân hàng thương mại nhà nước chủ lực. Đây còn là trách nhiệm đồng hành cùng Chính phủ, các bộ, ngành và địa phương trong xây dựng Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số.

"Agribank cam kết tiếp tục phối hợp chặt chẽ với tỉnh và các sở, ngành để vận hành mô hình hiệu quả, an toàn, thiết thực. Qua đó góp phần cùng Quảng Ninh xây dựng chính quyền số hiện đại, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển dịch vụ công trực tuyến và lan tỏa giá trị tích cực của chuyển đổi số tới người dân, doanh nghiệp", ông Vũ nhấn mạnh.

Trước Quảng Ninh, mô hình Kiosk thông minh đã được triển khai tại Hà Nội và Thanh Hóa, bước đầu ghi nhận kết quả tích cực.

Tại Hà Nội, sau 3 tháng thí điểm đã có hơn 1.300 lượt hồ sơ chứng thực bản sao được thực hiện qua hệ thống Kiosk. Tại Thanh Hóa, sau chưa đầy một tháng vận hành từ ngày 7-4-2026, hệ thống ghi nhận gần 2.500 lượt sử dụng.

Tiếp nối kết quả tại Hà Nội và Thanh Hóa, việc lựa chọn Quảng Ninh để triển khai thí điểm tiếp tục khẳng định tính phù hợp, hiệu quả và khả năng nhân rộng của mô hình trên phạm vi toàn quốc.

Quảng Ninh là địa phương năng động, nhiều năm thuộc nhóm dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh và chuyển đổi số. Việc triển khai nhanh, có kết quả cụ thể trong thời gian ngắn cũng góp phần củng cố niềm tin của lãnh đạo địa phương và người dân đối với giải pháp do Agribank tài trợ.

Agribank đồng hành Thanh Hóa triển khai ki-ốt hành chính công thông minh

Agribank đồng hành triển khai ki-ốt hành chính công thông minh nhằm hiện thực hóa chuyển đổi số quốc gia, hướng tới phục vụ người dân thuận tiện hơn