Từng đối diện khủng hoảng tinh thần

Thừa nhận bản thân từng rơi vào khủng hoảng tinh thần thuở học sinh, Khánh Linh nói việc được sẻ chia, lắng nghe, xoa dịu và đồng hành những lúc ấy ý nghĩa vô cùng.

Cô cũng từng mở hòm thư ẩn danh chuyên lắng nghe các bạn trẻ gặp khủng hoảng cảm xúc lúc đại học. Chỉ trong vài tháng, đã có hàng trăm lá thư gửi đến, cần giúp đỡ về tâm lý.

"Chính trải nghiệm cùng hành trình vượt qua khủng hoảng của mình cộng với được học tâm lý học tại Nhật Bản đã thôi thúc tôi xây dựng Oli", Linh nói.

Hồi đầu năm nay, Linh bắt đầu những viên gạch đầu tiên cho Oli chatbot với định hình trở thành chatbot chuyên biệt, không định danh, bảo mật tuyệt đối thông tin và câu chuyện của người dùng. Xa hơn sẽ là kênh tham chiếu giúp phụ huynh hiểu rõ hơn về trạng thái cảm xúc của con.

Bắt tay làm, Linh nhận ra nếu chỉ dựa vào sức người sẽ không thể làm được nhiều điều mong muốn. Vậy là chọn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) làm nền tảng.

"Khá vui khi anh Phùng Thế Nhân vốn là chuyên gia công nghệ cũng có mối quan tâm nhiều đến sức khỏe tinh thần học đường đã tham gia cùng dự án", Linh cười.

Hệ sinh thái AI - tâm lý học - giáo dục

Mơ ước về một hệ sinh thái AI - tâm lý học - giáo dục được thiết kế riêng để đồng hành với học sinh Việt dần hình thành.

Với học sinh, Oli chatbot như một người bạn có thể trò chuyện ẩn danh để được lắng nghe và hướng dẫn nhận diện cảm xúc cũng như điều chỉnh hành vi. Ngôn ngữ trị liệu trên Oli chatbot phần nào giúp học sinh giải tỏa căng thẳng, cân bằng trở lại và có thể kết nối cùng chuyên gia khi cần hỗ trợ chuyên sâu.

Oli chatbot tổng hợp đầy đủ xu hướng cảm xúc, mức độ tương tác và các chủ để tâm lý nổi bật, mở ra kênh gián tiếp để phụ huynh hiểu con hơn, cũng như khuyến nghị của chuyên gia trong việc đồng hành cùng con.

Thường xuyên kiểm định qua các tình huống mô phỏng thực tế, đội ngũ chuyên gia tâm lý và cố vấn học đường của Oli chatbot trực tiếp đánh giá độ phù hợp về ngôn ngữ trị liệu và mức độ hỗ trợ cảm xúc. Qua đó tinh chỉnh hệ thống sao cho thật tự nhiên, an toàn và hiệu quả hơn.

Với người dùng, Oli chatbot dựa trên kỹ thuật đặt câu hỏi có định hướng. Khi người dùng suy nghĩ trả lời câu hỏi, họ đồng thời kích hoạt quá trình tự nhận thức nên dần hiểu rõ bản chất vấn đề, tìm ra cách giải quyết phù hợp.

Nói cách khác, Oli không cho lời khuyên, mà giúp người dùng tự tìm lời giải cho chính mình, cũng là cốt lõi của trị liệu và giáo dục cảm xúc hiện đại.

AI có thể hiểu được con người?

Chi phí lớn nhất của Oli chatbot không nằm ở công nghệ thuần túy, mà ở việc kiểm chứng mô hình AI bằng dữ liệu thật. Công đoạn này đòi hỏi thời gian, nhân lực và sự hợp tác.

Nhiều người vẫn hoài nghi "AI làm sao hiểu được cảm xúc con người?". Nên Oli chatbot tìm cách chứng minh điều này rằng công nghệ có thể trở nên nhân văn nếu được phát triển đúng hướng và đặt lợi ích con người làm trung tâm.

Đến nay, Oli chatbot hoàn toàn miễn phí cho học sinh, sinh viên. Người dùng chỉ cần chọn độ tuổi và giới tính là đã có thể bắt đầu trò chuyện ngay với Oli chatbot mà không cần tài khoản, không lưu trữ danh tính cá nhân.

Với các trường học, Oli chatbot có thể tích hợp trực tiếp vào hệ thống học sinh hiện có. Phiên bản dành riêng cho các trường sẽ có báo cáo ẩn danh, báo cáo dữ liệu cảm xúc theo khối lớp/học kỳ, kết nối đội ngũ chuyên gia khi cần hỗ trợ chuyên sâu.

Tuổi Trẻ Startup Award: Đánh giá chuẩn đầu ra trong đào tạo bằng vài cú nhấp chuột với Evallos

Tháng 5-2025, một trường đại học tại TP.HCM đã "xuống tiền" gần 1 tỉ đồng để sử dụng phần mềm hỗ trợ đánh giá mức độ đạt chuẩn đầu ra chương trình đào tạo Evallos. Đây là thời điểm "cha đẻ" Evallos vừa tốt nghiệp đại học.