Nhìn chung, các công cụ AI tạo sinh có tiềm năng lớn trong việc giúp con người tìm hiểu về sức khỏe của mình. Tuy nhiên các câu trả lời không phải lúc nào cũng chính xác.

Ai sử dụng AI để tìm kiếm thông tin y tế?

AI tạo sinh vẫn là công nghệ tương đối mới và liên tục thay đổi. Nghiên cứu do The Conversation đăng tải đã cung cấp dữ liệu tại Úc về những người sử dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin y tế.

Vào tháng 6-2024, nhóm nghiên cứu từ Đại học Sydney (Úc) đã khảo sát một mẫu đại diện toàn quốc gồm hơn 2.000 người để tìm hiểu xem họ có từng sử dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin y tế hay không. Có 9,9% số người được hỏi cho biết họ đã tìm kiếm thông tin y tế trên ChatGPT trong nửa đầu năm 2024. Trung bình, họ cho biết "khá" tin tưởng ChatGPT.

Nhóm cũng phát hiện rằng tỉ lệ người sử dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin y tế cao hơn ở những người có trình độ hiểu biết y tế thấp, những người sinh ra ở quốc gia không nói tiếng Anh hoặc sử dụng ngôn ngữ khác tại nhà.

Điều này cho thấy ChatGPT có thể đang hỗ trợ những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn thông tin y tế truyền thống ở Úc. Những câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người đặt cho ChatGPT bao gồm tìm hiểu về một bệnh lý (48%), giải thích ý nghĩa của các triệu chứng (37%), hỏi về các biện pháp cần thực hiện (36%) và hiểu các thuật ngữ y khoa (35%).

Hơn một nửa số người tham gia (61%) đã đặt ít nhất một câu hỏi yêu cầu tư vấn lâm sàng, được nhóm nghiên cứu phân loại có "rủi ro cao hơn". ChatGPT có thể giúp hiểu sơ bộ về triệu chứng, nhưng không thể thay thế lời khuyên y khoa từ bác sĩ.

Những người sinh ra ở quốc gia không nói tiếng Anh hoặc sử dụng ngôn ngữ khác tại nhà có xu hướng đặt các câu hỏi thuộc nhóm "rủi ro cao hơn" nhiều hơn.

Người dùng AI tìm kiếm thông tin y tế tiếp tục tăng

Số người sử dụng AI tạo sinh để tìm kiếm thông tin y tế có khả năng sẽ tiếp tục tăng. Trong nghiên cứu, 39% số người chưa từng sử dụng ChatGPT để tra cứu y tế cho biết họ có thể sẽ làm vậy trong sáu tháng tới.

Con số tổng thể có thể còn cao hơn, nếu tính cả các công cụ AI khác như Google Gemini, Microsoft Copilot và Meta AI.

Đáng chú ý, nghiên cứu cho thấy những người thuộc cộng đồng đa văn hóa và đa ngôn ngữ có khả năng sử dụng ChatGPT để tìm kiếm thông tin y tế cao hơn.

Nếu họ sử dụng ChatGPT để dịch thông tin y tế, điều này càng làm tăng thêm mức độ phức tạp. Các công cụ AI tạo sinh thường có độ chính xác thấp hơn khi hoạt động bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

AI tạo sinh đang ngày càng phổ biến, mang đến cả cơ hội và rủi ro. Một mặt, công nghệ này thu hút những người vốn đã gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thông tin y tế. Một trong những lợi ích lớn nhất của AI là khả năng cung cấp thông tin y tế ngay lập tức với ngôn ngữ dễ hiểu.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy các công cụ AI tạo sinh ngày càng có khả năng trả lời các câu hỏi y tế tổng quát bằng ngôn ngữ đơn giản.

Điều này rất có lợi vì phần lớn thông tin y tế hiện nay được viết với mức độ phức tạp cao hơn khả năng hiểu của công chúng, bao gồm cả trong đại dịch. Tuy nhiên độ chính xác của AI sẽ thấp hơn đối với các chủ đề y khoa phức tạp.

'Bác sĩ AI' cứu người

AI (trí tuệ nhân tạo) được xem như "cánh tay nối dài" của bác sĩ và đang góp sức hiệu quả vào quá trình chẩn đoán, điều trị, phẫu thuật cứu sống hàng ngàn ca bệnh hiểm nghèo thoát khỏi án tử.