Ngày 15-12, Shopee thông báo điều chỉnh một số loại phí trên nền tảng áp dụng từ ngày 29-12. Lần thay đổi phí này bao gồm phí cố định tăng 1 - 2,2% tùy theo từng ngành hàng, và phí gói dịch vụ Voucher Xtra tăng 1 - 1,5% dành cho các nhà bán hàng tham gia gói này. 

Shopee cũng cập nhật về chính sách đồng tài trợ mã ưu đãi của nền tảng, và ngân sách tối thiểu hàng ngày cho các loại hình dịch vụ hiển thị.

Theo đại diện Shopee, việc điều chỉnh được thực hiện nhằm tiếp tục nâng cấp các công cụ, dịch vụ và chương trình hỗ trợ bán hàng, qua đó giúp cải thiện hiệu quả vận hành và kết quả kinh doanh của nhà bán trên sàn.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có nhiều thay đổi, khi các nền tảng ngày càng tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng và đầu tư mạnh hơn vào hạ tầng công nghệ, logistics cũng như các giải pháp hỗ trợ bán hàng. 

Trước đó, TikTok Shop cũng thông báo điều chỉnh tăng một số loại phí với nhà bán hàng, như tăng phí sàn gấp 3 lần và phí xử lý đơn hàng ở mức 3.000 đồng cho mỗi đơn giao thành công, khoản phí không hoàn lại ngay cả khi đơn phát sinh trả hàng/hoàn tiền về sau. 

Diễn biến này cho thấy các sàn thương mại điện tử đang có những điều chỉnh về chính sách phí trong quá trình vận hành và cạnh tranh trên thị trường trong năm 2025 và giai đoạn tiếp theo. 

Tuy nhiên, một số tiểu thương phản ảnh việc tăng phí ngay trước mùa cao điểm mua sắm cuối năm sẽ gây nhiều khó khăn cho họ. Mức phí trên sàn thương mại điện tử vốn đã khá cao, trong bối cảnh tình hình kinh tế nhiều biến động, khiến khó khăn cho người bán hàng trên sàn thêm chồng chất.

Việc điều chỉnh phí được giới chuyên gia nhìn nhận là diễn biến đã được dự báo trong năm nay.

Theo thạc sĩ chính sách công Huỳnh Hồ Đại Nghĩa, xét theo quy luật vận hành của kinh tế số, việc các sàn thương mại điện tử bổ sung hoặc điều chỉnh các loại phí là xu hướng phổ biến tại nhiều thị trường trên thế giới. 

Ông Nghĩa cho rằng các nền tảng hiện có quyền tự quyết cao trong chính sách kinh doanh, song cần đi kèm với việc công khai, minh bạch cấu trúc phí, cũng như tham vấn cộng đồng người bán - đặc biệt là nhóm tiểu thương - trước khi triển khai các chính sách mới. 

Bên cạnh đó, việc xây dựng bộ quy tắc ứng xử nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người tiêu dùng cũng được đánh giá là cần thiết.

Trước những điều chỉnh về chính sách phí, các chuyên gia khuyến nghị nhà bán hàng chủ động rà soát lại mô hình vận hành, cấu trúc chi phí và hiệu quả của từng kênh bán hàng. Việc tận dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng, tối ưu danh mục sản phẩm, giá bán, chi phí quảng cáo và vận chuyển sẽ giúp nhà bán duy trì biên lợi nhuận trong bối cảnh chi phí gia tăng. 

Đồng thời, việc theo dõi sát các thông báo, lộ trình điều chỉnh và chính sách hỗ trợ từ nền tảng cũng được xem là yếu tố quan trọng, giúp nhà bán kịp thời thích ứng và đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp trong giai đoạn thị trường có nhiều thay đổi.

'Hàng Việt tôi yêu' lên sàn thương mại điện tử

Kênh phân phối trực tuyến 'Hàng Việt tôi yêu' vừa ra mắt trên sàn thương mại điện tử Shopee, từ sáng kiến của Tập đoàn KIDO và sự hợp sức của Sở Công thương TP.HCM, mang đến sản phẩm Việt chính hãng, chất lượng cùng ưu đãi hấp dẫn.