Nhóm trấn lột giật giày tra keo rồi dọa nạt ép du khách trả tiền với giá cắt cổ ở khu vực hồ Hoàn Kiếm, Hà Nội - Ảnh: Q.TH.

Đại biểu Quốc hội Lưu Bình Nhưỡng:

Đồng bộ các giải pháp giữ gìn an ninh trật tự cho du khách

Nước ta đang xây dựng du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn. Muốn xây dựng du lịch bền vững phải thực hiện rất nhiều giải pháp khác nhau, ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ, phải đảm bảo an toàn cho du khách trong nước cũng như ngoài nước...

Bao nhiêu năm nay chúng ta xây dựng thủ đô văn minh, thanh lịch nhưng để xảy ra hiện tượng du khách bị trấn lột giữa trung tâm thủ đô là điều xấu hổ đối với Hà Nội.

Trước mắt, theo tôi, chính quyền địa phương phải chỉ đạo lực lượng công an, lực lượng nòng cốt đảm bảo an ninh trật tự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tổ chức có liên quan. Từ hoạt động trinh sát đến xử lý các đối tượng từ lúc còn manh nha.

UBND TP Hà Nội cần phải có văn bản chỉ đạo, có kế hoạch đảm bảo an toàn cho du khách không chỉ khu vực bờ hồ Hoàn Kiếm mà còn nhiều tụ điểm du lịch khác.

Về lâu dài, Tổng cục Du lịch cần tham mưu cho bộ trưởng Bộ Văn hóa - thể thao và du lịch triển khai kế hoạch thực hiện Luật du lịch, đồng thời phối hợp Bộ Công an thực hiện các biện pháp giữ gìn an ninh trật tự cho du khách.

Đặc biệt những khu du lịch có tính chất nhạy cảm và ảnh hưởng lớn về an ninh chính trị như thủ đô Hà Nội. Có làm tốt đồng bộ các giải pháp, vấn nạn trấn lột du khách như báo Tuổi Trẻ Online và Truyền hình Tuổi Trẻ vừa nêu mới được ngăn chặn tận gốc.

Ảnh: VIỆT DŨNG

"Bao nhiêu năm nay chúng ta xây dựng thủ đô văn minh, thanh lịch nhưng để xảy ra hiện tượng du khách bị trấn lột giữa trung tâm thủ đô hết sức tươi đẹp, linh thiêng thì tôi cho rằng đây là điều xấu hổ đối với Hà Nội.

Vấn đề này cần xác định trách nhiệm cá nhân tập thể, trước hết là cán bộ chính quyền phụ trách khu vực, cụ thể là quận Hoàn Kiếm và các phường nơi xảy ra vụ việc"

Đại biểu LƯU BÌNH NHƯỠNG

Cướp giày rồi ép khách trả 300.000 đồng - Ảnh: Q.TH.

Ông Ngô Hoài Chung - phó tổng cục trưởng, phụ trách Tổng cục Du lịch:

Cần duy trì lực lượng thường xuyên

Sau khi báo đăng tải loạt phóng sự trấn lột du khách tại bờ hồ Hoàn Kiếm, TP Hà Nội đã xử lý nhanh, nhưng theo tôi vấn đề mấu chốt ở đây là duy trì được bao lâu, đó mới là điều quan trọng.

Để có môi trường du lịch an toàn thân thiện, các đơn vị phải phối hợp nhau, tuyên truyền rộng rãi các trường hợp đã xử lý vi phạm. Đồng thời duy trì có hiệu quả tình nguyện viên hỗ trợ du khách trên từng địa bàn cụ thể.

Hà Nội cần duy trì lực lượng thường xuyên, nhất là lực lượng Thanh tra du lịch và công an, chính quyền cơ sở để kịp thời phát hiện xử lý các đối tượng như báo nêu.

Hiện các tỉnh, thành phát triển du lịch đã có đường dây nóng hỗ trợ du khách nhưng cần phát huy có hiệu quả kênh thông tin này.

Đường dây nóng phải được thông báo liên tục nơi đông du khách, có người trực thường xuyên giải đáp các nhu cầu khách du lịch, bởi thực tế cho thấy nhiều nơi có đường dây nóng nhưng hiệu quả không cao do cơ chế vận hành cũng như quản lý chưa tốt…

Qua sự việc này, chúng ta có thể thấy vai trò chính quyền địa phương cũng như của ngành du lịch chưa sâu sát, không duy trì thường xuyên cũng như xử lý chưa nghiêm khắc nên tệ nạn vẫn tái diễn đi tái diễn lại.

Khi xem phóng sự tôi rất sốc vì ngay giữa thủ đô lại có hiện tượng vô văn hóa, trấn lột trắng trợn, không thiện cảm như vậy. Tổng cục Du lịch rất bất bình, đồng thời lên án hành động trấn lột du khách.

Hiện Tổng cục Du lịch đã có ý kiến chỉ đạo Sở Du lịch Hà Nội báo cáo chính quyền địa phương xử lý nghiêm để giữ lấy hình ảnh du lịch thủ đô và du lịch cả nước.

Chúng ta luôn nói Việt Nam là đất nước thân thiện, mến khách, môi trường an toàn, đã tốn rất nhiều tiền làm công tác quảng bá, xúc tiến nhưng chỉ cần xảy ra tệ nạn như vậy thôi cũng làm tiêu tan tất cả nỗ lực.

Liên quan đến vấn đề này, chúng tôi đã nhiều lần liên hệ với ông Trần Đức Hải - giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, nhưng ông Hải thường xuyên thông báo bận và vẫn chưa có câu trả lời…

Ổ nhóm trấn lột du khách ngay bờ hồ Hoàn Kiếm - Ảnh: Q.TH.