Nhân viên gửi xe "câu giờ" khi thối tiền thừa khiến khách nghĩ mình đã trả đúng giá gửi xe và bỏ đi. Số tiền thừa từ hàng trăm lượt giữ xe mỗi ngày không nhỏ. 

Câu chuyện của tôi là lời cảnh báo để người dân nâng cao cảnh giác và cũng là gợi mở về trách nhiệm minh bạch trong công tác quản lý bãi xe.

Thu cao hơn 2.000 đồng/lượt gửi xe

Tôi phát hiện ra sự việc này một cách hoàn toàn tình cờ sau nhiều tháng thường xuyên gửi xe máy tại một tầng hầm ở chung cư.

Tầng 1 của khu chung cư gồm nhiều tòa nhà cao tầng là trung tâm thương mại, lượng khách ra vào rất đông. Quy trình gửi xe quen thuộc, đó là khi vào thì nhân viên quẹt thẻ và phát vé lượt; khi ra, khách trả thẻ và thanh toán tiền mặt. 

Do hiếm khi có tiền lẻ, tôi thường đưa 10.000 hoặc 20.000 đồng để nhân viên trả lại tiền thừa.

Trong những lần đầu, tôi đều nhận lại 5.000 đồng hoặc 15.000 đồng và thấy nhân viên cúi xuống lục lọi ngăn kéo tiền lẻ. 

Sau khi đã nhận tiền thừa, các xe phía sau thường bấm còi giục nên tôi mặc định phí gửi xe là 5.000 đồng/lượt và nhanh chóng rời đi để tránh ùn tắc, hoàn toàn không mảy may nghi ngờ. Và từ đó, những khi có tiền lẻ đủ 5.000 đồng, dĩ nhiên tôi trả tiền rồi đi thẳng luôn.

Cho đến một ngày, khi vừa ra đến cổng hầm, tôi chứng kiến một người phụ nữ dừng lại tranh cãi gay gắt với nhân viên soát vé. Chị cho rằng họ cố tình kéo dài thời gian tìm tiền lẻ, để nếu khách không biết, hoặc không đứng chờ mà đi luôn thì họ sẽ giữ luôn số tiền thừa đó.

Sau khi phản ứng và nhận đủ tiền thừa, chị quay sang cảnh báo những người phía sau nên cẩn thận với chiêu trò này rồi mới rời đi.

Đến lượt mình, tôi đưa 5.000 đồng, chắc vừa bị "bóc mẽ" nên tôi được trả lại ngay 2.000 đồng tiền thừa từ anh bảo vệ, chứ không có động tác cúi mặt xuống ngăn kéo tiền bới bới như mọi khi nữa. Lúc đó tôi mới biết giá vé gửi xe trong ngày chỉ là 3.000 đồng/lượt.

Hôm sau tôi cố tình đổi sang cổng khác. Khi tôi đưa 10.000 đồng, nhân viên nhanh chóng trả lại 5.000 đồng rồi tiếp tục cúi xuống sắp xếp tiền lẻ. Tôi không rời đi mà đứng chờ. Vài giây sau, chị ấy mới đưa thêm 2.000 đồng còn thiếu.

Giá giữ xe phải niêm yết công khai, rõ ràng

Sự việc đã cho thấy đó là một chiêu trò đơn giản nhưng rất tinh vi. Nếu khách không biết giá vé và vội rời đi, nhân viên dễ dàng giữ lại phần tiền thừa đó. Nếu khách đứng chờ, họ sẽ trả đủ. Trong trường hợp bị phản ứng, lời giải thích quen thuộc luôn là "đang tìm tiền lẻ".

Nhiều người có thể cho rằng vài nghìn đồng không đáng kể. Tuy nhiên, với những bãi xe phục vụ hàng nghìn lượt mỗi ngày, số tiền cộng dồn theo thời gian là không nhỏ. 

Quan trọng hơn, nếu đồng thuận với những hành vi như vậy chẳng khác nào vô tình cổ xúy cho những việc làm không trung thực.

Tôi nghĩ ban quản lý chung cư không chủ trương này và cũng không nắm được sự việc như trên do chưa có khách hàng phản ánh. Nhưng rõ ràng nếu 1-2 lần có thể là nhầm nhưng sự việc cứ lặp đi lặp lại thì không thể gọi là nhầm được mà là việc làm cố ý của các nhân viên. 

Tuy nhiên về phía ban quản lý chung cư, tòa nhà nên chấn chỉnh bằng cách yêu cầu nhân viên niêm yết công khai giá vé giữ xe tại cổng ra vào bãi xe, ở nơi dễ thấy nhằm tránh việc vô tình tạo ra kẽ hở cho những hành vi thiếu minh bạch.

Về khách hàng, nên hỏi rõ giá vé trước khi trả tiền và kiên quyết đứng chờ để nhận đủ tiền thừa từ nhân viên.

Dẹp 7 bãi giữ xe không phép quanh Bệnh viện ĐH Y dược, Hùng Vương

Sau 4 ngày ra quân, Công an phường Chợ Lớn đã xử lý 7 bãi giữ xe không phép chiếm dụng vỉa hè, lòng đường tại khu vực Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM, Chợ Rẫy và Hùng Vương.