Đầu tháng 1-2026, trên mạng xã hội X lan truyền thông tin cho rằng khách sạn Hampton Inn tại Lakeville, ngoại ô Minneapolis (bang Minnesota), đã từ chối phục vụ các đặc vụ ICE (Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan Mỹ, trực thuộc Bộ An ninh nội địa Mỹ). Hampton Inn là thương hiệu thuộc hệ thống Hilton.

Khách sạn xác nhận từ chối đặc vụ truy quét người nhập cư

Theo chuyên trang Snopes kiểm chứng một số bài đăng, kèm ảnh chụp màn hình được cho là từ Bộ An ninh nội địa Mỹ (DHS), cáo buộc Hilton tham gia một "chiến dịch phối hợp" nhằm từ chối cung cấp dịch vụ cho lực lượng thực thi pháp luật liên bang. DHS cho biết các đặt phòng của đặc vụ ICE sử dụng email và mức giá chính phủ đã bị hủy.

ICE cũng đăng một bài viết riêng trên X, kèm ảnh chụp email được cho là từ khách sạn Hampton Inn Lakeville. Nội dung email nêu rõ khách sạn "không cho phép bất kỳ đặc vụ ICE hoặc nhân viên di trú nào lưu trú" và yêu cầu người đặt phòng xác nhận nếu thuộc DHS hoặc ICE để hủy đặt phòng.

Dù không thể xác minh độc lập tính xác thực của toàn bộ ảnh chụp màn hình do ICE đăng tải, cũng như không có bằng chứng cho thấy đây là hành động "phối hợp" hay "có chủ đích" như DHS cáo buộc, nhưng phía khách sạn đã thừa nhận việc từ chối phục vụ các đặc vụ ICE.

Khách sạn Hampton Inn Lakeville không do Hilton trực tiếp sở hữu hay điều hành, mà là một cơ sở nhượng quyền độc lập, do Công ty Everpeak Hospitality quản lý.

Everpeak Hospitality và Hilton đồng loạt xin lỗi

Ngày 5-1-2026, cả Everpeak Hospitality và Hilton đều ra tuyên bố xin lỗi về sự việc.

Everpeak Hospitality khẳng định hành động từ chối phục vụ là "không phù hợp với chính sách trở thành nơi chào đón tất cả mọi người", đồng thời cho biết đang liên hệ với các khách bị ảnh hưởng để sắp xếp chỗ ở thay thế. Công ty cũng nhấn mạnh không phân biệt đối xử với bất kỳ cá nhân hay cơ quan nào.

Thông báo này sau đó được đăng tải trên website của Everpeak Hospitality, trong khi toàn bộ nội dung khác trên trang web đã bị gỡ bỏ.

Về phía Hilton, tập đoàn này tuyên bố hành động của khách sạn nhượng quyền "không phản ánh các giá trị của Hilton".

Ngày 6-1-2026, Hilton tiếp tục đăng thông báo trên X cho biết đang "thực hiện hành động ngay lập tức để loại khách sạn này khỏi hệ thống".

Tuyên bố được đưa ra sau khi xuất hiện một đoạn video lan truyền trên mạng, trong đó một người dùng mạng xã hội đóng giả khách tìm kiếm mức giá ưu đãi cho DHS và cho biết vẫn bị nhân viên khách sạn từ chối, ngay cả sau khi Everpeak và Hilton đã xin lỗi.

Hilton không xác nhận cụ thể thời điểm đoạn video được quay, song đến thời điểm đó, trang thông tin của khách sạn Hampton Inn Lakeville trên hệ thống Hilton đã không còn truy cập được.

Trái với tuyên bố của Everpeak Hospitality, DHS cho biết họ chưa nhận được bất kỳ liên hệ nào từ phía khách sạn. Trợ lý bộ trưởng DHS Tricia McLaughlin sau đó hoan nghênh quyết định của Hilton loại khách sạn khỏi hệ thống, đồng thời chỉ trích việc từ chối phục vụ lực lượng thực thi pháp luật liên bang là "không mang tinh thần Mỹ" và "sẽ dẫn đến những hệ quả kinh doanh thực tế".

'Người nhà' của Thư ký báo chí Nhà Trắng bị ICE bắt giữ, dư luận Mỹ tranh cãi

Vụ bắt giữ bà Bruna Ferreira, người có con chung với anh trai của Thư ký báo chí Nhà Trắng Karoline Leavitt, đã thu hút sự chú ý của dư luận Mỹ.