Nhà vệ sinh công cộng trên đường Hàm Nghi (Q.1, TP.HCM) - Ảnh: THANH YẾN

Giữ cho khách sự tiện nghi, hài lòng cũng là dấu ấn đẹp của một điểm đến, một đô thị văn minh.

Vừa qua, tôi có dịp đến khu du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng (Quảng Bình). Những ấn tượng đẹp về nơi này phải kể đến khu nhà vệ sinh công cộng thật sự sạch sẽ, hiện đại, không thua gì các khách sạn hạng sang.

Tất cả các bồn tiểu đều là hệ thống tự động cảm ứng, cây xanh được trang trí xung quanh, âm nhạc du dương, mùi thơm nhẹ nhàng dễ chịu dù hằng ngày có hàng ngàn lượt người ra vào đi vệ sinh miễn phí. 

Mong sao việc quản lý nhà vệ sinh công cộng như nơi này được nhân rộng đến nhiều địa phương để mang đến cho du khách sự thoải mái, sạch sẽ nhất. Hiện nay, ở nhiều điểm du lịch, du khách khó tìm cho mình nhà vệ sinh công cộng, nhiều nơi khu nhà vệ sinh nhếch nhác, dơ bẩn…

Khi có nhu cầu, nhiều người loay hoay không biết giải quyết như thế nào. Bí quá, nhiều người tranh thủ vào quán cà phê, tiệm ăn xung quanh, chấp nhận tốn tiền kêu đại thức uống nào đó rồi tranh thủ "đi xả" cho nhẹ người. Không ít trường hợp đành phải giải quyết nhu cầu ở những con hẻm, đường vắng làm ô nhiễm môi trường, để lại hình ảnh thiếu văn minh. 

Trên đường quốc lộ vẫn có cảnh ôtô dừng ở những đoạn đường vắng, nhiều người trên xe bước xuống, vội tìm lùm cây để xả nỗi buồn.

Lâu nay, nhiều cây xăng, trạm dừng chân trên đường đã xây khu nhà vệ sinh phục vụ khách, nơi thu tiền, nơi không. Dù có thu tiền, khách cũng không phàn nàn gì. Nơi nào có khu nhà vệ sinh sạch sẽ được thêm điểm cộng, sự hài lòng, lòng cảm ơn của người qua đường. 

Dấu ấn quản lý dịch vụ bắt đầu từ chuyện giữ cho khách sự tiện nghi ở khu vệ sinh. Rộng hơn là chuyện quản lý một khu du lịch, một đô thị, một địa phương… xin đừng quên chuyện nhỏ mà không nhỏ này.

Theo nghị định 155 về xử phạt hành chính việc vi phạm trong lĩnh vực môi trường có quy định mức phạt tiền sẽ tăng 10 lần so với trước đối với hành vi tiểu tiện không đúng nơi quy định. Các hành vi vệ sinh cá nhân (tiểu tiện, đại tiện) không đúng nơi quy định tại khu chung cư, thương mại, dịch vụ, nơi công cộng bị phạt tiền từ 1 triệu đến 3 triệu đồng (quy định cũ phạt 200.000 đồng). Song, để xử lý người vi phạm cũng rất khó khăn, và cũng có lý do không tìm được nhà vệ sinh công cộng để giải quyết nhu cầu nên mới… làm bừa.

Nhà vệ sinh công cộng trong công viên 23-9, Q.1, TP.HCM - Ảnh: XUÂN HƯNG

Vẫn còn đó trên tường nhà ở nhiều con đường, ngõ hẻm những dòng chữ cảnh báo "cấm tiểu tiện", đọc xong thấy buồn vì khi còn dòng chữ này (thậm chí thô thiển nữa) nghĩa là vẫn thiếu văn hóa cần thiết về chuyện vệ sinh cá nhân, vệ sinh môi trường.

Thiết nghĩ, cùng phong trào xây dựng đời sống văn hóa, xây dựng đô thị văn minh sạch đẹp... việc khảo sát nhu cầu, lắp đặt nhà vệ sinh công cộng cũng nên cần quan tâm. Và cần lưu tâm quản lý tốt nhà vệ sinh công cộng, nếu để quá bẩn, nhiều người không dám vào sẽ mất tác dụng, thành lãng phí.

Nghĩ về đời sống xã hội văn minh hơn, mong chờ những thay đổi môi trường sống, trước hết từ cách nghĩ, cách quản lý nhà vệ sinh công cộng.

Nhiều cơ quan phản đối xây 1.000 nhà vệ sinh công cộng

TTO - Lãnh đạo Sở Xây dựng Hà Nội cho biết kế hoạch xây 1.000 nhà vệ sinh công cộng đang bị chậm khi có nhiều nhà dân, cơ quan, tổ chức phản đối, yêu cầu ngừng khi đang thi công lắp đặt.