Facebook đã gặp sự cố diện rộng vào tối 12-6, ảnh hưởng trên cả trang web và ứng dụng trên điện thoại.

Facebook Messenger cũng không thể truy cập.

Từ khoảng 20h40, hàng loạt người dùng tại Việt Nam phản ánh tình trạng các nền tảng mạng xã hội của Meta như Facebook, Messenger và Instagram đồng loạt gặp sự cố nghiêm trọng trên cả phiên bản di động lẫn máy tính.

'Văng' tài khoản, tin nhắn đứng im

Anh Minh Khôi (TP.HCM) cho biết khi đang nhắn tin trao đổi công việc với đối tác qua Messenger thì ứng dụng bất ngờ báo mất kết nối. "Tôi chuyển sang ứng dụng Facebook để kiểm tra thì bảng tin trống trơn, liên tục hiện thông báo lỗi hệ thống 'Query Error'. Ban đầu tôi cứ ngỡ mạng WiFi nhà mình có vấn đề hoặc tài khoản bị hack, nhưng khi gọi điện hỏi đồng nghiệp thì ai cũng bị tình trạng tương tự", anh Khôi chia sẻ.

Ghi nhận thực tế cho thấy sự cố diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau tùy tài khoản. Nhiều người dùng bị ứng dụng tự động đăng xuất và báo "phiên làm việc đã hết hạn". Khi cố gắng đăng nhập lại, hệ thống liên tục báo sai mật khẩu hoặc không thể thiết lập kết nối đến máy chủ.

Đối với các tài khoản chưa bị "văng", phần News Feed (bảng tin) của Facebook và Instagram chỉ hiển thị khung chờ trống, hoàn toàn không thể làm mới hay tải các bài đăng mới. Trong khi đó, tin nhắn gửi đi trên Messenger chỉ hiển thị trạng thái "Đang gửi" (Sending) rồi báo lỗi thất bại.

Biểu đồ báo lỗi dựng đứng toàn cầu

Theo số liệu từ trang DownDetector - chuyên trang theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, lượng báo cáo sự cố liên quan đến các nền tảng của Meta đã tăng vọt theo đường thẳng đứng kể từ sau 20h40 tối nay. Chỉ trong vòng chưa đầy một tiếng, số lượt báo lỗi từ người dùng toàn cầu đã vượt mốc 40.000 và tiếp tục tăng mạnh.

Không chỉ tại Việt Nam, người dùng tại nhiều quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Philippines cũng như tại Mỹ và Anh đều ghi nhận tình trạng gián đoạn liên lạc tương tự. Do lượng người truy cập dồn dập vào cùng một thời điểm để kiểm tra, ngay cả trang DownDetector và một số hệ thống theo dõi lỗi cũng bị nghẽn mạng cục bộ.

Đến 21h30 cùng ngày, phía Tập đoàn Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào về nguyên nhân cốt lõi hay thời gian dự kiến khắc phục xong sự cố.

Các chuyên gia công nghệ tại Việt Nam khuyến cáo người dùng gặp lỗi tuyệt đối không nên hoang mang thực hiện các thao tác đổi mật khẩu liên tục hoặc xóa app cài lại, tránh tình trạng tài khoản bị khóa do hệ thống ghi nhận yêu cầu spam. Thay vào đó, người dùng nên chuyển sang các phương thức liên lạc dự phòng khác như Zalo, Telegram, Viber hoặc SMS trong thời gian chờ đợi Meta vá lỗi hệ thống.

Malaysia báo động lừa đảo công nghệ cao, Facebook bị nhắc tên nhiều nhất

Malaysia yêu cầu gỡ hơn 271.000 nội dung vi phạm liên quan lừa đảo, cờ bạc online, trong đó Facebook chiếm tỉ lệ cao nhất.