Sở Du lịch TP.HCM cho biết việc ký kết với một nền tảng công nghệ là bước đi quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số ngành du lịch thành phố, hướng đến mục tiêu đưa TP.HCM trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách trong nước và quốc tế.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu - Phó giám đốc Sở Du lịch TP.HCM - cho biết việc hợp tác với Grab phù hợp với định hướng ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực tiếp thị điểm đến và trải nghiệm du khách. 

"Chúng tôi kỳ vọng nền tảng số của Grab sẽ giúp quảng bá du lịch TP.HCM hiệu quả hơn, đồng thời hỗ trợ các đơn vị điểm đến tiếp cận du khách thuận lợi, tạo động lực tăng trưởng bền vững cho ngành du lịch thành phố", bà Hiếu nói. 

Theo thỏa thuận hợp tác, hai bên sẽ phối hợp triển khai nhiều nhóm hoạt động nhằm thúc đẩy chuyển đổi số du lịch. Hoạt động quảng bá điểm đến TP.HCM sẽ được tăng cường trên các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến của cả hai bên, phù hợp với từng nhóm khách mục tiêu. 

Cùng với đó, Grab sẽ phối hợp hỗ trợ các nhà hàng, quán ăn địa phương đẩy mạnh số hóa dịch vụ, tạo điều kiện để nhiều cơ sở ẩm thực tham gia nền tảng trực tuyến, qua đó góp phần nâng cao chất lượng ẩm thực và trải nghiệm của du khách.

Một nội dung đáng chú ý khác là việc tích hợp bản đồ du lịch và các gói dịch vụ tham quan TP.HCM ngay trên ứng dụng Grab, giúp hình thành chuỗi trải nghiệm xuyên suốt từ di chuyển, ăn uống đến khám phá điểm đến. Hai bên cũng sẽ đồng hành trong các sự kiện văn hóa, du lịch lớn của TP.HCM để tăng cường sức lan tỏa và thu hút công chúng.

Mở đầu cho hợp tác, Grab sẽ cùng Sở Du lịch TP.HCM triển khai truyền thông cho chương trình "Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện" trong khuôn khổ Tuần lễ Du lịch TP.HCM từ ngày 5-12-2025. Chương trình nhằm tôn vinh và quảng bá hình ảnh các điểm đến an toàn, thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành du lịch thành phố.

TP.HCM là địa phương tiếp theo Grab ký kết hợp tác chuyển đổi số du lịch, sau Huế, Đà Nẵng và Hải Phòng. Tại các địa phương này, Grab đã phối hợp hỗ trợ kỹ năng số cho tiểu thương, nhà hàng và thúc đẩy triển khai các dự án quảng bá du lịch. 

Doanh nghiệp cho biết các mô hình này đang tạo hiệu ứng tăng trưởng mới, giúp ngành du lịch địa phương tiếp cận hiệu quả hơn với nhóm khách hàng trẻ và khách du lịch tự túc, đối tượng có mức độ sử dụng dịch vụ số cao.

Việc ký kết tại TP.HCM được kỳ vọng sẽ mở rộng hơn nữa hệ sinh thái dịch vụ số phục vụ du khách, đồng thời góp phần đưa chuyển đổi số trở thành động lực tăng trưởng mới cho ngành du lịch thành phố trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến trong khu vực.

Cần đẩy mạnh số hóa ngành du lịch

Với các tiện ích từ số hóa, nhiều doanh nghiệp Việt đôi khi lúng túng với những yêu cầu mới của du khách.