Du lịch Hội An trở lại và sẽ “lợi hại hơn xưa” - Ảnh: T.B.D.

Hôm nay (28-5), tại Vinpearl Nam Hội An diễn ra sự kiện mở đầu của diễn đàn Ấn tượng Việt Nam, chủ đề Du lịch Quảng Nam: an toàn và mến khách do báo Tuổi Trẻ phối hợp với tỉnh Quảng Nam tổ chức, với sự tham dự của lãnh đạo Tổng cục Du lịch, đại diện các địa phương Quảng Nam, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế... và các doanh nghiệp ngành du lịch.

Tại sự kiện này, các đơn vị sẽ cùng cam kết thực hiện chính sách kích cầu du lịch, đem lại cho du khách những trải nghiệm mới mẻ và vẫn đảm bảo an toàn trong bối cảnh dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp trên toàn cầu.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, lãnh đạo chính quyền, ngành du lịch tỉnh Quảng Nam và cộng đồng doanh nghiệp khẳng định những tài sản văn hóa cùng sự tử tế của người dân sẽ là chất liệu để ngành du lịch trỗi dậy mạnh mẽ hơn.

Những buổi chia tay rưng rưng

Một ngày cuối tháng 3, một cán bộ làm nhiệm vụ tại khu cách ly tập trung dành cho người nước ngoài ở Beach Resort tại số 1, đường Cửa Đại (Hội An) khi mở hộp thư công vụ đã rất bất ngờ trước một lá thư của người cách ly. Đó là bức thư của bà Cristina Daus - trưởng đoàn du lịch 15 người đến từ Romania. 

Vị trưởng đoàn này nói rằng bà đã trải qua rất nhiều cảm xúc trong những ngày ở Việt Nam: từ háo hức lúc khởi hành, lo sợ khi trên chuyến bay có người nhiễm COVID-19 cho tới "đã thấy nụ cười đằng sau tấm khẩu trang y tế" của cán bộ y bác sĩ làm nhiệm vụ chống dịch.

"Tôi chỉ muốn gửi một lá thư bày tỏ sự cảm kích về đội ngũ nhân viên tuyệt vời của các bạn, những người đã chăm sóc chúng tôi rất nhiều trong những ngày tháng bị cách ly tại Việt Nam - một trải nghiệm rất đặc biệt. 

Nhân viên của các bạn có thể là chính quyền địa phương hoặc lực lượng cảnh sát, nhưng họ hành xử mọi thứ với sự lịch thiệp của dịch vụ 5 sao. Chúng tôi cảm thấy thực sự được chăm sóc, phục vụ rất tốt. Luôn luôn thường trực nụ cười trên môi. 

Bạn có thể cảm thấy nụ cười, ngay cả đằng sau tấm khẩu trang. Ngay cả những khách du lịch khó chịu nhất cũng phải thừa nhận điều đó và tự hỏi rằng tìm đâu được nơi nào khác chúng ta có thể có được sự đối xử tuyệt vời như vậy, trong tình huống như thế này!" - nữ du khách Romania viết trong thư.

Nhiều du khách nước ngoài hứa hẹn trở lại tham quan Hội An sau mùa dịch. Trong ảnh: UBND tỉnh Quảng Nam tổ chức lễ đón chào du khách trong dịp Tết dương lịch 2020 - Ảnh: B.D.

Thư của bà Cristina Daus chỉ là một trong rất nhiều những dòng cảm xúc bày tỏ sự cảm kích của khách nước ngoài bị kẹt lại vì đại dịch trong những ngày Hội An chống dịch. 

Một buổi sáng ngày cuối cùng của thời gian cách ly, một nhóm du khách 37 người từ châu Âu đã vô cùng bất ngờ khi đang làm thủ tục rời resort cao cấp thì đoàn lãnh đạo UBND TP Hội An xuất hiện với bó hoa chúc mừng trên tay cùng những phần quà. 

"Chúng tôi thành tâm xin lỗi về chuyến đi không mong đợi này, vì yêu mến Hội An, yêu mến con người và vùng đất này mà các vị đã tới để rồi buộc phải trải qua những ngày trong khu cách ly. Đây là điều bất khả kháng nhưng chúng tôi cũng xin được nói lời xin lỗi, mong được chào đón các bạn vào thời điểm Hội An an toàn" - chủ tịch UBND TP Hội An Nguyễn Văn Sơn trao hoa rồi nói trong những tràng pháo tay của đoàn du khách.

Không chỉ đón tiếp chu đáo, những ngày trong đại dịch gần như cả ngành du lịch, người dân và các cơ sở lưu trú ở Quảng Nam, đặc biệt là ở Hội An, đều dành những gì tốt đẹp nhất cho du khách. Chúng tôi đã thấy những nụ cười rạng rỡ, những vòng tay ôm chặt và thậm chí cả... nụ hôn của khách nước ngoài cảm ơn các chủ khu lưu trú đã dành cơ sở bố trí cách ly miễn phí cho họ. 

Ông Lê Trí Thanh - chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam - nói rằng trong khó khăn, càng "thuần hậu, tử tế" thì sự lan tỏa chắc chắn sẽ thêm lâu dài và đó là cách xây dựng hình ảnh đẹp đẽ, bền vững nhất của ngành du lịch.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Lê Trí Thanh xuống phố cổ trò chuyện với khách để truyền thông điệp điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện - Ảnh: T.B.D.

Sẽ trở lại "lợi hại hơn xưa"

Những ngày qua, dịch COVID-19 phủ một đám mây nặng trĩu, ảm đạm và buồn tẻ lên các điểm đến Mỹ Sơn, Hội An, An Bàng, Nam Hội An vốn chật nêm người. Ông Phan Xuân Thanh - chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Nam - nói những gì đang xảy ra tại các điểm đến là cảnh "chưa từng có". 

Thậm chí, Hội An trước đó đã nghĩ đến việc làm cách nào để hạn chế khách vì quá tải thì thời gian qua cũng trong cảnh đóng băng, hàng quán chưng kín những tấm bảng xin lỗi, tạm ngưng phục vụ do ảnh hưởng dịch.

Đang có một sự chuyển dịch âm thầm đằng sau sự ngưng trệ của du lịch tại Quảng Nam. Nhiều cơ sở lưu trú, các công ty du lịch cho biết lâu nay vì khách quá đông nên họ bị cuốn theo kinh doanh, chiều lòng khách. 

Những ngày nghỉ để phòng dịch tình cờ lại là cơ hội sắp đặt lại sản phẩm, xây dựng những tour tuyến mới để trỗi dậy mạnh mẽ hơn khi dịch qua đi. Ông Trần Thế Do - chủ khu lưu trú Silk Sence Hội An - cho biết doanh nghiệp của ông đã tạm đóng cửa ngay khi dịch tới và dồn sức để xây dựng một khu dịch vụ mới dành cho khách Việt. 

"Chúng tôi lấy không gian bên cạnh khu lưu trú để tái hiện một làng chài đơn sơ từng có ở Hội An. Đây sẽ là mô hình đầu tiên của phố cổ và được đầu tư với tâm huyết nhiều nhất để phục vụ khách khi dịch qua đi" - ông Do nói.

Du khách tham quan phố cổ Hội An, tỉnh Quảng Nam - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Ông Lê Ngọc Thuận - chủ chuỗi kinh doanh lưu trú, giải trí ở An Bàng - cho hay công ty của ông đang dành thời gian để tái cơ cấu sản phẩm, tập trung xây dựng các chuỗi kinh doanh hướng đến người trẻ, các tiệm cà phê kết hợp rạp chiếu phim gắn liền không gian làng quê. 

"Tôi mơ ước một ngày nào đó Hội An sẽ có những con phố, những khu kinh doanh chăm chút cho người Việt. Lâu nay khách quá lớn nên chúng ta không có thời gian để trau chuốt, vì vậy thời gian rảnh rỗi này là cơ hội để làm thật tốt mọi thứ, làm sao khi dịch qua đi thì khách tới sẽ thấy một hình ảnh khác của Hội An" - ông Thuận nói.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Nam Phan Xuân Thanh cho biết ít nhất đã có 30/200 doanh nghiệp ở Hội An ký cam kết xây dựng chương trình "du lịch xanh". Đi liền với đó là các ràng buộc về giảm thiểu rác thải, tái chế rác hữu cơ, xây dựng các chương trình du lịch bền vững. 

Chính quyền Hội An và các khu di tích, các điểm đến khác cũng đã tận dụng thời gian chống dịch để đẩy nhanh việc sửa sang các khu tiếp đón, mở rộng đường sá, chỉnh trang các điểm tham quan... 

* Ông HÀ VĂN SIÊU (phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch):

Cảm ơn báo Tuổi Trẻ đã chung tay cùng ngành du lịch

Việt Nam rất tự hào khi được bạn bè quốc tế nhận định là quốc gia kiểm soát dịch bệnh COVID-19 sớm nhất, hiệu quả nhất. Trong bối cảnh mới hậu dịch bệnh, các hoạt động kinh doanh, sản xuất, khai thác du lịch đã được phép mở trở lại, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch đã khởi xướng chương trình "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam" và được các địa phương, các hiệp hội, các doanh nghiệp du lịch... sôi nổi triển khai thực hiện. Nhiều tỉnh, thành phố đã chủ động tổ chức chương trình kích cầu du lịch tại địa phương như Quảng Nam, Hà Nội, TP.HCM, Quảng Ninh, Khánh Hòa, Nghệ An, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Đà Nẵng...

Tổng cục Du lịch đánh giá cao và gửi lời cảm ơn đến báo Tuổi Trẻ đã chung tay cùng ngành du lịch, quảng bá hình ảnh các điểm đến trong nước tới du khách thông qua các hoạt động truyền thông và tổ chức diễn đàn du lịch Ấn tượng Việt Nam tại nhiều địa phương mà mở màn là diễn đàn với chủ đề Quảng Nam: an toàn, mến khách.

Đây là chương trình đầy tính nhân văn và chắc chắn sẽ lan tỏa mạnh mẽ hình ảnh du lịch Quảng Nam ra toàn quốc. Tôi cũng tin chắc rằng sự chung tay của các cơ quan truyền thông, các cơ quan quản lý nhà nước cùng cộng đồng doanh nghiệp sẽ thúc đẩy các hoạt động kích cầu tưng bừng và sôi nổi; nhận được sự quan tâm, tham gia của người dân để ngành du lịch hồi phục.

* Ông PHAN XUÂN THANH (chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Nam):

Cơ hội để bàn giải pháp kích cầu, vượt "bão"

Cộng đồng doanh nghiệp du lịch tại Quảng Nam đánh giá rất cao sáng kiến và sự vào cuộc kịp thời của báo Tuổi Trẻ khi mở diễn đàn Ấn tượng Việt Nam Diễn đàn không chỉ là cơ hội để kết nối, cầu nối giữa người làm du lịch với các đơn vị lữ hành, với cơ quan quản lý nhà nước mà còn là sự đồng hành cùng nhau để tìm ra một giải pháp tối ưu cho ngành du lịch.

Hiện nay tình hình đang rất khó khăn và dịch bệnh đã gây ra những thiệt hại chưa từng có cho ngành du lịch. Sự đồng hành và các sáng kiến kích cầu, kết nối du khách quay trở lại với sự hỗ trợ đồng hành của các cơ quan truyền thông lớn là hết sức quý giá.

Chúng tôi rất hi vọng rằng dịp này ngành du lịch sẽ đánh giá lại hoạt động để tái cơ cấu ngành, cơ cấu lại sản phẩm, thị trường, làm sao khi tái hoạt động thì du lịch sẽ mang một diện mạo mới.

* Ông PHẠM HUY BÌNH (chủ tịch HĐTV Saigontourist Group):

Du lịch miền Trung hồi phục nhanh nhất

Ngay sau chương trình khuyến mãi lần 1 sẽ kết thúc vào ngày 31-5, Saigontourist Group tiếp tục triển khai chương trình khuyến mãi quy mô lớn lần 2 trong năm 2020.

Theo đó, từ ngày 1-6 đến 30-9 khách hàng tại ba khu vực thị trường miền Bắc, miền Trung và miền Nam sẽ nhận được ưu đãi lên đến 50% khi sử dụng các dịch vụ lưu trú, lữ hành, ẩm thực, giải trí và đào tạo của hệ thống Saigontourist Group.

Đối với tour, tuyến miền Trung, chúng tôi đang đẩy mạnh loại hình du lịch di sản thông qua các di sản văn hóa, thiên nhiên tại Huế, Quảng Bình, Quảng Nam; du lịch về nguồn tại Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình; du lịch nghỉ dưỡng biển tại Đà Nẵng, Quảng Nam, Nghệ An, Khánh Hòa, Phú Yên, Ninh Thuận, Bình Thuận... Có thể khẳng định miền Trung là thị trường hồi phục nhanh nhất hiện nay, đặc biệt là khách trong nước. Một tín hiệu rất đáng mừng.

Chúng tôi hi vọng sẽ tiếp tục hợp tác sâu rộng hơn với nhiều đối tác, các nhà cung ứng vận chuyển, dịch vụ, thương mại, giới truyền thông, các nhà quản lý du lịch các địa phương... để được cùng góp phần khôi phục và tạo thêm kỳ tích phát triển cho du lịch Việt Nam nói chung và du lịch miền Trung nói riêng, điều mà chúng ta đã từng vượt qua trong các đợt ảnh hưởng dịch SARS, H5N1... trước đây.

Định vị Hội An, Mỹ Sơn là 'điểm đến tử tế, trả ơn di sản'

TTO - Số lượng du khách và doanh thu đều tăng hằng năm, nhưng du lịch Quảng Nam đã thực sự đi theo đúng định hướng bền vững?