Với mô hình hoạt động tương tự các ứng dụng gọi xe công nghệ, chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể đặt lịch dọn dẹp, giặt ủi, nấu ăn, trông trẻ... chuyên nghiệp.

Đỏ mắt tìm người giúp việc ưng ý

Mới đây, Trinh Phạm - KOL sở hữu hơn 1,21 triệu người theo dõi trên YouTube - đăng đàn than thở khi người giúp việc đột ngột xin nghỉ sau Tết.

Giải pháp tạm thời mà Trinh Phạm lựa chọn và gợi ý là thuê giúp việc theo giờ qua ứng dụng như bTaskee, Guvi, Trông trẻ Pro, Miss care... vì giúp nhanh chóng tìm được người dọn dẹp, nấu ăn hay chăm sóc trẻ nhỏ chuyên nghiệp, minh bạch về chi phí.

Không chỉ là giải pháp tạm thời như Trinh Phạm, nhiều gia đình đã chuyển hẳn sang thuê giúp việc theo giờ qua app thay vì thuê cố định.

Theo chị Nguyễn Trang (ngụ quận 4, TP.HCM): "Giúp việc tưởng đơn giản, nhưng gia đình tôi từng một năm thay 2-3 người. Người thì hay xin nghỉ phép, người thì hay đòi tăng lương...", chị Trang liệt kê. Và chị nói đã chuyển hẳn sang thuê giúp việc theo giờ trên app.

"Việc nhà của tôi khá đơn giản, nên thuê theo giờ là đủ, lại tiết kiệm chi phí so với thuê toàn thời gian", chị Trang chia sẻ.

Trong khi đó, chị Mai Ngọc Mai (ngụ Hóc Môn) cho biết lần đầu thuê giúp việc theo giờ qua hội nhóm trên mạng với giá 80.000 đồng/giờ. Kết quả không những làm chậm mà còn ẩu.

Theo chị Mai, trên app thuê giúp việc giá không chênh nhiều, có thể chọn người dựa trên đánh giá từ app. "Những người bị đánh giá thấp sẽ nhận được ít việc hơn nên họ cũng cẩn thận. Đặc biệt, nhiều app có đào tạo chuyên nghiệp nên đỡ phải hướng dẫn", chị chia sẻ.

Người giúp việc chê mô hình cũ

Không muốn bị sai bảo tùy hứng kiểu "ở đợ", muốn được tôn trọng như một trợ lý, có thời gian cho gia đình và thu nhập tốt hơn - đó là những lý do khiến nhiều lao động giúp việc chuyển sang làm cộng tác viên toàn thời gian trên app thay vì gắn bó với một gia đình.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Anh Thư (50 tuổi, quê Kiên Giang), làm cho bTaskee, cho hay nhận việc qua app giúp bà chủ động về thời gian, có thể chăm sóc gia đình vào buổi tối. Nếu bận, bà có thể tắt app mà không bị ràng buộc.

Nhưng quan trọng hơn, theo bà Thư, là cảm giác được tôn trọng. Nếu trước đây giúp việc ở cùng chủ phải làm đủ việc lớn nhỏ, phải "nhìn sắc mặt chủ" để sống, giờ bà chỉ nhận những việc cụ thể và được trả lương theo ca. "Có việc phải làm quá giờ, app sẽ thông báo và khách phải đồng ý trả thêm", bà Thư nói.

Ban đầu thu nhập của bà Thư chỉ khoảng 5,5 triệu đồng/tháng do tài khoản mới, chưa được phân nhiều việc. Nhờ chăm chỉ nhận các đơn xa, được khách đánh giá cao, bà thăng hạng từ "ong non" lên "ong chúa" - cấp bậc cao nhất trên ứng dụng. Nên dù đã 50 tuổi, bà Thư cho hay thu nhập đều đặn 22 - 24 triệu đồng/tháng, chưa kể tiền tip từ khách.

Bà Nguyễn Thị Thùy Trang (43 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh) cũng chọn làm việc 8-9 tiếng mỗi ngày, tương đương 3 ca, thu nhập khoảng 15 triệu đồng/tháng sau khi đã trừ 20% phí hoa hồng cho ứng dụng.

Bà kể có lần một khách hàng ở quận 2 (cũ) rất ưng ý, mời bà về làm toàn thời gian với mức lương 10 triệu đồng/tháng, bao ăn ở nhưng bà từ chối ngay. "Làm qua ứng dụng kiếm được nhiều hơn. Quan trọng là tôi không phải sống chung với chủ, phục vụ từ sáng tới khuya, không phải nhìn sắc mặt ai để sống", bà Trang tự tin.

Theo đại diện ứng dụng bTaskee (một trong những ứng dụng phổ biến hiện nay), từ sau đại dịch COVID-19, nhu cầu đặt dịch vụ giúp việc theo giờ tăng mạnh, đặc biệt vào dịp Tết, có thời điểm tăng tới 40%.

"Khách hàng mong muốn một dịch vụ nhanh chóng, minh bạch và có trải nghiệm chất lượng. Họ thích sự tiện lợi khi có thể đặt ngay khi cần", đại diện bTaskee cho biết.

Thị trường ứng dụng giúp việc dần cạnh tranh khốc liệt

Thị trường giúp việc theo giờ đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết với sự tham gia của nhiều "ông lớn" trong lĩnh vực công nghệ.

Mới đây ứng dụng gọi xe công nghệ Be ra mắt dịch vụ "be Giúp việc", tập trung vào mảng dọn nhà cửa và dự kiến mở rộng sang tổng vệ sinh, dọn dẹp chuyên sâu. Be áp dụng mức giá thấp hơn từ 10.000 - 20.000 đồng so với bTaskee, không tăng giá vào cuối tuần và áp dụng mức chiết khấu 22 - 30% với người lao động.

bTaskee thì đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh với mạng lưới phủ rộng 20 tỉnh thành, cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng. Đại diện bTaskee cho biết công ty đã thành lập trung tâm đào tạo nghề giúp việc, hướng đến chuyên nghiệp hóa ngành này với các dịch vụ chuyên biệt như dọn dẹp, nấu ăn, chăm sóc trẻ...

Bên cạnh đó ứng dụng cũng triển khai thêm các chính sách bảo hiểm và phúc lợi để thu hút lao động. bTaskee cho hay đang tính tiến ra các thị trường Đông Nam Á, nhắm đến các quốc gia như Thái Lan, Indonesia và Malaysia.

Dịch vụ đi chợ online 'nay đặt, mai nhận', giúp việc qua app 'kiểu mới'

Dịch vụ đi chợ online hay thuê người giúp việc qua app (ứng dụng) đang được hâm nóng khi có những "cú đá chéo" đến từ các nền tảng công nghệ.