Đà Nẵng tung loạt giải pháp 'lấy lòng' du khách từ sân bay đến khu mua sắm

THÁI BÁ DŨNG

Để hình ảnh TP Đà Nẵng đẹp hơn trong mắt du khách, UBND TP Đà Nẵng yêu cầu triển khai loạt các giải pháp, đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ tại sân bay, bến cảng, khu mua sắm để du khách thoải mái nhất khi tới tham quan.

Ngày 2-4, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng cho biết UBND TP Đà Nẵng vừa ban hành kế hoạch đồng bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố năm 2026.

Kế hoạch đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm du khách, xây dựng hình ảnh Đà Nẵng là điểm đến văn minh, an toàn, thân thiện.

Điểm đáng chú ý trong kế hoạch là Đà Nẵng đặt trọng tâm vào việc siết chặt quản lý và nâng cao hiệu quả điều hành trong hoạt động du lịch.

Các hoạt động kiểm tra, giám sát sẽ được triển khai thường xuyên hơn - đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch.

Đồng thời các kênh tiếp nhận phản ánh cũng sẽ được ngành du lịch nâng cấp để tiếp nhận xử lý nhanh các phản ánh của du khách, người dân.

Đà Nẵng lên kế hoạch đầu tư, nâng chuẩn dịch vụ cho du khách tại các điểm du lịch công cộng. Sân bay, nhà ga, bến xe được yêu cầu tối ưu quy trình phục vụ, giảm thời gian chờ đợi cho du khách.

Từ nay tới cuối năm, thành phố Đà Nẵng sẽ tổ chức hàng loạt chương trình đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ và văn hóa ứng xử cho lực lượng lao động ngành du lịch. Không chỉ đào tạo, chính sách thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao cũng được khuyến khích triển khai trong doanh nghiệp.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào quản lý và phục vụ du khách, từ hệ thống dữ liệu du lịch đến các nền tảng tra cứu thông tin, phản ánh trực tuyến.

Mục tiêu là giúp du khách tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, đồng thời giúp cơ quan quản lý phản ứng kịp thời với các vấn đề phát sinh.

Đà Nẵng tiếp tục theo đuổi hình ảnh "thành phố môi trường" thông qua các chương trình giảm rác thải nhựa, bảo vệ cảnh quan và phát triển mô hình du lịch xanh.

Các hoạt động cộng đồng như "du lịch không rác thải" hay "điểm đến thân thiện" được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động.

Ngoài ra thành phố Đà Nẵng cho biết sẽ mạnh tay xử lý các vấn đề gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến như chèo kéo, ép giá, thu phí sai quy định. Đây là những động thái cần thiết để xây dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài từ du khách.

Năm 2025 du lịch Đà Nẵng đón hơn 17,3 triệu lượt khách. Riêng dịp Tết Nguyên đán 2026, thành phố đón 1,1 triệu lượt khách (tăng 27% so với năm 2024), trong đó khách quốc tế chiếm hơn 510.000 lượt. Đà Nẵng đang thúc đẩy loạt chính sách để thu hút du khách đến nhiều hơn.

Du lịch Đà Nẵng 'bùng nổ' vì liên tục quảng bá, chăm sóc khách xuyên Tết Bính Ngọ 2026

Hơn 1,1 triệu lượt khách tới Đà Nẵng chỉ trong một tuần cao điểm Tết Bính Ngọ 2026 - tăng 27% so với cùng kỳ năm trước khiến bức tranh du lịch thành phố miền Trung sôi động ngay từ đầu năm.