Có thể đã đóng nhưng dữ liệu chưa kịp cập nhật

Trao đổi với Tuổi Trẻ, chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội cho biết sau khi người dân thực hiện đóng, gia hạn bảo hiểm y tế (BHYT), thông tin trên các ứng dụng có thể chưa được cập nhật đồng thời hoặc gặp lỗi giao dịch.

Đặc biệt, trong thời gian chuyển đổi từ sử dụng mã số BHYT, BHXH sang số căn cước công dân để xác thực, đồng bộ dữ liệu, một số ứng dụng ngân hàng có thể phát sinh lỗi hoặc chậm cập nhật thông tin.

Ngoài ra, khi nộp qua các tổ chức hỗ trợ, người dân cũng cần kiểm tra đã gia hạn chưa, tránh trường hợp tổ chức hỗ trợ quên nộp lại cho cơ quan bảo hiểm xã hội.

Trong trường hợp người dân đã thanh toán thành công nhưng khi kiểm tra vẫn thấy thẻ BHYT báo hết hạn, người tham gia cần kiểm tra lại giao dịch, thời gian gia hạn và thông tin cá nhân đã sử dụng khi đóng tiền.

"Nếu thông tin chưa được cập nhật hoặc có dấu hiệu không chính xác, người dân có thể gọi  liên hệ các đường dây nóng của BHXH cơ sở nơi đăng ký nộp tiền để được hỗ trợ kiểm tra.

Đường dây nóng được đăng tải trên cổng thông tin điện tử của BHXH các tỉnh, thành phố hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam theo số 1900 9068.

Ngoài ra, có thể liên hệ trực tiếp cơ quan bảo hiểm xã hội gần nhất để được tra cứu, đối chiếu, hỗ trợ", chuyên gia này hướng dẫn.

Cách kiểm tra thẻ BHYT trên các ứng dụng

Sau khi đóng hoặc gia hạn, người tham gia có thể chủ động kiểm tra thông tin trên nhiều ứng dụng.

Trên VssID - Bảo hiểm xã hội số, người dùng đăng nhập tài khoản để theo dõi quá trình tham gia. Tại mục "Thẻ BHYT", có thể kiểm tra thông tin thẻ, giá trị sử dụng và quyền lợi hưởng bảo hiểm y tế.

Dữ liệu trên VssID được hệ thống tự động cập nhật. Vì vậy, nếu vừa đóng tiền mà chưa thấy thay đổi, người dân có thể chờ hệ thống đồng bộ rồi kiểm tra lại.

Trên VNeID, nếu thông tin BHYT đã được tích hợp, người dùng vào "Ví giấy tờ", chọn "Thẻ BHYT" để kiểm tra. Trường hợp dữ liệu chưa thay đổi, người dùng cần thực hiện thao tác "cập nhật" để hệ thống đồng bộ thông tin mới.

Ngoài ra, người tham gia có thể kiểm tra trực tiếp trên Cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam, tại mục "Tra cứu trực tuyến" → "Tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT".

Sau khi nhập các thông tin theo yêu cầu, hệ thống sẽ hiển thị những thông tin cơ bản như giá trị sử dụng thẻ, nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu và thời điểm đủ 5 năm liên tục.

Như vậy, trong trường hợp các ứng dụng hiển thị thông tin không giống nhau, người dân nên kiểm tra trên các kênh chính thức và liên hệ cơ quan bảo hiểm xã hội nếu cần đối chiếu.

Lưu lại giao dịch khi đóng phí BHYT

Việc đóng, gia hạn BHYT hiện có thể thực hiện qua nhiều kênh.

Theo hướng dẫn của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, người tham gia có thể thực hiện trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam, lựa chọn dịch vụ "Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT".

Bên cạnh đó, người dân có thể đóng tiền gia hạn BHYT thông qua ứng dụng của một số ngân hàng gồm Vietcombank, Agribank, VietinBank và BIDV.

Khi thực hiện giao dịch, cần kiểm tra kỹ thông tin người tham gia, thời gian gia hạn và số tiền phải đóng trước khi xác nhận. Sau khi thanh toán, nên lưu lại chứng từ hoặc mã giao dịch để sử dụng khi cần tra cứu, đối chiếu.

Người tham gia cũng có thể đến trực tiếp cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng BHXH, BHYT để được hướng dẫn đóng bảo hiểm y tế.

Khi nộp tiền trực tiếp, cần nhận và lưu biên lai, chứng từ thu tiền; đồng thời kiểm tra các thông tin về người tham gia, số tiền và kỳ đóng.

Việc lưu lại biên lai, chứng từ hoặc mã giao dịch sau khi đóng tiền cũng rất quan trọng, bởi đây là căn cứ để cơ quan chức năng kiểm tra, đối chiếu khi phát sinh vướng mắc.

Phụ huynh cần kiểm tra ngay giá trị thẻ bảo hiểm y tế của con

Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị phụ huynh, học sinh, sinh viên chủ động kiểm tra giá trị sử dụng thẻ bảo hiểm y tế.