PGS.TS.BS Nguyễn Hoàng Bắc - Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM - phát biểu khai mạc buổi lễ - Ảnh: FPT Long Châu
Cuộc thi nhằm khuyến khích các sáng kiến cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Tạo môi trường để đề xuất các giải pháp
Ngay sau thời gian ngắn phát động, ban tổ chức đã nhận được đăng ký tham gia từ 45 nhóm với 253 thành viên, thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm và nỗ lực đổi mới của đội ngũ viên chức - người lao động.
Cuộc thi năm nay nhận được sự đồng hành chuyên môn của các chuyên gia giàu kinh nghiệm, gồm: PGS TS Nguyễn Văn Thăng Long, Phó chủ nhiệm bộ môn quan hệ công chúng, Đại học RMIT Việt Nam; ông Ngô Quốc Bảo, Giám đốc cấp cao Trải nghiệm khách hàng, Marketing & Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Trung tâm Tiêm chủng Long Châu; cùng chuyên gia Phạm Sông Thu, BS Nguyễn Anh Hiệp.
Báo Thanh Niên sẽ đồng hành trong việc lan tỏa các mô hình cải tiến tiêu biểu, các sáng kiến nhân văn và hỗ trợ truyền thông tại các sự kiện trong khuôn khổ cuộc thi.
Với sự đồng hành của các đơn vị, chuyên gia giàu kinh nghiệm về trải nghiệm khách hàng, cuộc thi hứa hẹn mang đến nhiều ý tưởng đột phá trong trải nghiệm dịch vụ y tế - Ảnh: FPT Long Châu
Phát biểu tại buổi lễ, PGS.TS.BS Nguyễn Hoàng Bắc - Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM - nhấn mạnh rằng trong bối cảnh nhu cầu của người bệnh và xã hội thay đổi nhanh chóng, các cơ sở y tế cần chủ động thích ứng, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng minh bạch, thuận tiện và cá nhân hóa.
Trải nghiệm người bệnh không chỉ được tạo nên từ chuyên môn điều trị, mà còn từ những yếu tố như quy trình rõ ràng, thông tin dễ hiểu, môi trường an toàn và thái độ phục vụ tận tâm.
Chính đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế - những người tiếp xúc trực tiếp với người bệnh - là lực lượng hiểu rõ nhất những nhu cầu thật sự và những điểm cần cải thiện của bệnh viện.
Vì vậy cuộc thi là cơ hội quan trọng để các sáng kiến thực tế được ghi nhận, hoàn thiện và chuyển hóa thành những giải pháp hữu ích, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố niềm tin của người bệnh.
Ông kỳ vọng từ cuộc thi, Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM sẽ tiếp tục nuôi dưỡng tinh thần đổi mới, phục vụ bằng sự thấu hiểu và không ngừng hoàn thiện, để mỗi người bệnh khi quay lại đều cảm nhận rõ bệnh viện luôn thay đổi để tốt hơn mỗi ngày.
Ông Ngô Quốc Bảo - Giám đốc cấp cao Trải nghiệm khách hàng, Marketing & Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Trung tâm Tiêm chủng Long Châu - Ảnh: FPT Long Châu
Ông Ngô Quốc Bảo - Giám đốc cấp cao Trải nghiệm khách hàng, Marketing & Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Trung tâm Tiêm chủng Long Châu - chia sẻ: "Đồng hành cùng Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM qua chương trình, Long Châu muốn góp phần xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện, nơi trải nghiệm người bệnh được đặt vào trung tâm của mọi quyết sách - từ chiến lược marketing, truyền thông, hành trình khách hàng, cho đến các dịch vụ hỗ trợ, đào tạo và tư vấn chuyên môn.
Long Châu cam kết tiếp tục là đối tác đáng tin cậy đồng hành với Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM trong hành trình phụng sự sức khỏe cộng đồng.
Và chúng tôi mong rằng từ chính cuộc thi này sẽ có thêm nhiều sáng kiến mới, giải pháp mới được áp dụng vào thực tiễn, góp phần nâng tầm chất lượng dịch vụ y tế Việt Nam trong tương lai".
Tọa đàm "Giải pháp Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế" - Ảnh: FPT Long Châu
Hứa hẹn mang đến nhiều ý tưởng đột phá
Trong khuôn khổ lễ phát động, bệnh viện đã tổ chức tọa đàm "Giải pháp Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế".
Cuộc thi "Giải pháp Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế" chính thức được phát động từ ngày 3-12-2025 và sẽ diễn ra xuyên suốt đến cuối tháng 1-2026, hứa hẹn mang đến nhiều ý tưởng đột phá, đóng góp tích cực cho sự phát triển chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận