Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) ra thông báo về việc đã ban hành quyết định xử lý vi phạm trong lĩnh vực cạnh tranh, đối với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam (trụ sở chính tại TP.HCM).

Phạt tiền, buộc cải chính thông tin quảng cáo "thương hiệu số 1" và nhiều nội dung chưa chính xác

Theo quyết định do ông Lê Triệu Dũng - chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh quốc gia - ký mới đây, FWD Việt Nam đã đăng tải hàng loạt thông tin gây nhầm lẫn trên trang Facebook của doanh nghiệp.

Cụ thể, FWD Việt Nam tự khẳng định mình là: “Thương hiệu số 1 về trải nghiệm khách hàng 4 năm liên tục trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam”. Bên cạnh đó là “Công ty bảo hiểm với danh mục loại trừ ít nhất thị trường”, “100% thanh toán không dùng tiền mặt và không hồ sơ giấy”, “Công ty bảo hiểm đầu tiên phân phối qua kênh thương mại điện tử”, “Mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất Việt Nam”.

Tuy nhiên, cơ quan chức năng cho biết các thông tin trên là chưa chính xác và gây nhầm lẫn cho khách hàng.

"Trên cơ sở xem xét, đánh giá các tài liệu, chứng cứ thu thập được, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam đã thực hiện hành vi lôi kéo khách hàng bất chính bằng hình thức đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác theo quy định tại điểm a khoản 5 điều 45 Luật Cạnh tranh", phía ủy ban cho hay.

Do có một số tình tiết giảm nhẹ (chủ động ngăn chặn và làm giảm bớt hậu quả của vi phạm, đã tự nguyện khai báo và thành thật hối lỗi, lần đầu công ty này vi phạm tại khoản a điều 45 Luật Cạnh tranh...) cũng như không có tình tiết tăng nặng, nên cuối cùng hãng bảo hiểm FWD Việt Nam bị phạt hành chính 200 triệu đồng. 

Ngoài ra, doanh nghiệp này cũng bị buộc phải cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ trên trang Facebook của mình.

Từng phải khẳng định không liên quan đến hãng bảo hiểm có bà Trương Mỹ Lan góp vốn

Hồi giữa năm trước, không ít khách hàng tỏ ra hoang mang, không rõ thực hư giữa FWD Việt Nam và một hãng bảo hiểm khác là FWD Assurance Vietnam (trụ sở tại Hà Nội) có liên quan gì đến nhau không.

Cụ thể, nhằm khắc phục hậu quả đặc biệt lớn do nhóm bà Trương Mỹ Lan (68 tuổi, cựu chủ tịch Tập đoàn Vạn Thịnh Phát) và các đồng phạm gây ra, ở giai đoạn 2, cơ quan điều tra đã thu giữ, phong tỏa... nhiều tài sản của các cá nhân và pháp nhân liên quan. 

Trong các tài sản kê biên, có 82% phần vốn góp tại FWD Assurance Vietnam (tương đương 492 tỉ đồng). Bà Trương Mỹ Lan và Tập đoàn Vạn Thịnh Phát đã giao số cổ phần trên cho Chứng khoán Tân Việt cùng một số cá nhân, pháp nhân đứng tên sở hữu.

Sau khi thông tin trên được công bố, nhiều tin đồn và hiểu nhầm cũng bị lan truyền trên mạng xã hội. Do có tên tương đối giống nhau, nên trước đó cũng có khách hàng nhầm lẫn giữa hai doanh nghiệp. Vì vậy, FWD Việt Nam phải lên tiếng khẳng định: "Chúng tôi hoàn toàn độc lập" với công ty trên.

Được biết, FWD Việt Nam là hãng bảo hiểm thuộc Tập đoàn FWD - trụ sở Hong Kong. Tại Việt Nam, ngoài bán hàng qua kênh đại lý truyền thống, hãng bảo hiểm cũng hợp tác với nhiều ngân hàng để thuận tiện tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Ngăn 'chây ì' bồi thường bảo hiểm - Kỳ 5: Quá nhiều chông gai khi khởi kiện công ty bảo hiểm

Sau 25 năm làm việc tại các công ty bảo hiểm lớn, qua góc nhìn của một người từng là 'người trong cuộc', luật sư Nguyễn Khắc Thành Đạt chỉ ra những bất cập khiến khách hàng luôn ở thế yếu khi tranh chấp với doanh nghiệp bảo hiểm.