Trong bối cảnh đó, Singapore, với nền tảng MICE vững mạnh, đang nổi lên như một ví dụ đầy sinh động, giao thoa hài hòa giữa du lịch, công việc và động lực cho nền kinh tế lifestyle.

Nơi đón đầu phong cách sống - làm việc ưa xê dịch

Intan Augustina, giám đốc cấp cao của một công ty tiếp thị kỹ thuật số, là một trong những người thường xuyên dịch chuyển theo phong cách workation. Cô có thể họp tại Dubai, dành cuối tuần ở Riyadh rồi làm việc tiếp từ Thượng Hải.

Với những người như Intan, khách sạn không chỉ là nơi ngủ qua đêm. Đó phải là không gian đủ thoải mái để vừa duy trì nhịp sống bình thường, vừa tận hưởng các tiện ích và trải nghiệm riêng trong những chuyến đi ngắn ngày. Đây cũng là yếu tố cốt lõi của kinh tế lifestyle.

Xu hướng này nổi lên đúng lúc Singapore đặt mục tiêu trở thành "Thành phố MICE tốt nhất thế giới" vào năm 2040. Số liệu của Cơ quan Du lịch Singapore cho thấy năm 2024, đảo quốc sư tử đón 16,5 triệu lượt khách và ghi nhận mức chi tiêu du lịch cao nhất từ trước đến nay.

"Singapore đã đứng đầu thế giới về môi trường kinh doanh suốt 15 năm liên tiếp, và hiện có khoảng 4.200 trụ sở khu vực của các tập đoàn đặt tại đây - con số cao nhất ở châu Á - Thái Bình Dương" - ông Edward Koh, phụ trách mảng hội họp và du lịch khen thưởng của Cơ quan Du lịch Singapore, cho biết.

Điều này phản ánh vị thế của Singapore như một trung tâm kinh doanh của khu vực, đồng thời tạo áp lực lên ngành lưu trú trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của lớp du khách mới, những người có xu hướng hòa chung công việc, nghỉ ngơi và trải nghiệm cá nhân trong cùng một hành trình.

Thích ứng với thị hiếu du lịch MICE mới

MICE là loại hình du lịch kết hợp giữa hội thảo, hội nghị, khen thưởng, hội họp và triển lãm với các hoạt động nghỉ dưỡng, tham quan dành cho nhân viên, đối tác, khách mời của doanh nghiệp.

Theo ông Kevin Cheong, giảng viên kiêm nhiệm tại Trường Kinh doanh Lee Kong Chian thuộc Đại học Quản lý Singapore (SMU), tác động của MICE không chỉ dừng ở chi tiêu trực tiếp của khách. Những hội nghị, triển lãm hay chuyến đi khen thưởng mang đến cả cơ hội kết nối ngành nghề, giới thiệu công nghệ và xây dựng mạng lưới doanh nghiệp tại Singapore. Khi các tập đoàn và hiệp hội quốc tế chọn đặt trụ sở khu vực tại đây, tác động kinh tế kéo dài hơn, đồng thời làm tăng nhu cầu về chỗ ở, không gian tổ chức sự kiện và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Song song với tăng trưởng, thị hiếu du lịch đang dịch chuyển. Các nghiên cứu gần đây cho thấy ranh giới giữa công việc và nghỉ ngơi của nhiều nhóm lao động trẻ ngày càng mờ nhạt. Họ muốn một hành trình có câu chuyện, có bối cảnh địa phương và có trải nghiệm gắn kết, hơn là chiếc giường kích cỡ lớn hay phòng họp sang trọng.

Chính những yếu tố trên đang định hình kinh tế lifestyle trong ngành khách sạn. Đón đầu trào lưu này, nhiều khách sạn Singapore bắt đầu chuyển hướng.

Một số cơ sở nhỏ và độc lập khai thác yếu tố bản địa bằng cách đưa vào những tour đi bộ trong khu phố cũ, các buổi giới thiệu ẩm thực ngắn của những quán quen trong vùng, hay những hoạt động kể chuyện lịch sử do người dân địa phương dẫn dắt. 

Những khách sạn lớn hơn thì mở rộng các gói lưu trú có yếu tố tương tác, kết hợp tham quan tự túc, trò chơi khám phá khu vực hoặc chương trình nghỉ dưỡng - sức khỏe dành cho khách công tác.

"Khách du lịch ngày nay không chỉ tìm một nơi để nghỉ. Họ muốn những trải nghiệm có chiều sâu, có câu chuyện và phản ánh đúng nơi họ đến" - bà Dawn Teo, giám đốc điều hành khách sạn Amara Singapore, nhận định.

Tháng 4 vừa rồi, khách sạn 21 Carpenter tổ chức một chương trình ẩm thực ngắn ngày, mời một số quán ăn và quán bar nổi tiếng quanh khu vực tham gia. Những địa chỉ quen thuộc với người dân bản địa như 28 HongKong Street hay Neon Pigeon đều góp mặt, tạo dịp để khách lưu trú làm quen với hương vị và không khí ẩm thực của chính khu phố họ đang ở.

Tương tự, The Westin Singapore gần đây giới thiệu một gói lưu trú mới, tặng vé tham gia trò chơi khám phá. Người chơi đi bộ quanh khu Marina Bay, lần theo các gợi ý để tìm hiểu câu chuyện của khu vực, tạo cảm giác thú vị hơn so với những tour tham quan truyền thống.

Hiểu khách và rất chiều khách

Song hành với đó là xu hướng "xanh hóa" ngành MICE, cũng là xu hướng tiêu dùng nổi trội trong nền kinh tế lifestyle. Nhiều khách sạn đưa ra phương án giảm rác thải, sử dụng nguyên liệu địa phương, hạn chế nhựa dùng một lần và công bố các chỉ số tiêu thụ năng lượng trong hoạt động tổ chức sự kiện. Điều này không chỉ nhằm đáp ứng những kỳ vọng mới của khách quốc tế, mà còn cho thấy ngành khách sạn đang thay đổi cách tiếp cận đối với vấn đề bảo vệ môi trường.

Điểm đáng chú ý nhất có lẽ nằm ở cách các khách sạn đang tái thiết không gian làm việc. Nhiều nơi từ bỏ kiểu bố trí không gian làm việc chung (co-working) truyền thống, thay vào đó tạo những góc linh hoạt: bàn cà phê, hiên hồ bơi, phòng sinh hoạt chung mở rộng. Mục tiêu là để khách có thể làm việc ở nơi họ cảm thấy thoải mái nhất, phù hợp với tinh thần của workation hơn là những ràng buộc cố định.

"Khách bây giờ muốn sự linh hoạt. Họ chọn làm việc ở chỗ họ thấy dễ chịu nhất, chứ không chỉ ở một góc bàn cố định" - ông Tarun Kalra, tổng quản lý khách sạn 21 Carpenter, nhận định.

Nhìn ở khía cạnh khác, sự đổi mới trong ngành khách sạn không chỉ thể hiện ở cách bày trí hay những tiện ích đi kèm, mà nằm ở cách họ chăm sóc khách ở dài ngày. Từ việc gọi đúng tên, nhớ thói quen cho đến chuẩn bị loại gối quen thuộc, những chi tiết tưởng nhỏ ấy lại giúp khách cảm thấy mình được để ý và như đang ở nhà.

Với những người phải di chuyển liên tục, cảm giác gần gũi như vậy rất quan trọng. Khi những chuyến đi kéo dài cả tuần hoặc hơn trở thành chuyện thường ngày, cảm giác quen thuộc ấy giúp họ duy trì sự cân bằng hiếm hoi giữa công việc và đời sống.

Đó cũng là điều mà những người thường đi công tác như Intan rất trân trọng. "Có đủ không gian sinh hoạt và quần áo sạch sẽ giúp xóa bỏ cảm giác đây chỉ là chỗ ở tạm thời. Cảm giác quen thuộc với nơi mình lưu trú cũng giúp bình thường hóa nhịp sống và làm việc xa nhà. Thật dễ chịu khi cả tòa nhà đều biết tôi, khiến tôi cảm thấy như đang ở nhà" - cô chia sẻ.