Năm 2025, tại VietinBank, số lượng khách hàng doanh nghiệp giao dịch trên eFAST, tăng 24,4% so với cùng kỳ - Ảnh: VTB

Giải bài toán vận hành cho doanh nghiệp

Năm 2025, hệ sinh thái số dành cho khách hàng doanh nghiệp lấy nền tảng VietinBank eFAST làm trung tâm đã được VietinBank hoàn thiện toàn diện. Hàng loạt tính năng nổi bật như giải ngân online, bảo lãnh online, giao dịch ngoại tệ (FX) online 24/7 và mở tài khoản qua eKYC… giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình và tiết giảm chi phí vận hành.

Thông qua kết nối ERP, Open API và mô hình làm việc Agile, ngân hàng cung cấp các giải pháp "đo ni đóng giày", đáp ứng đặc thù từng nhóm doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Hoàng Long - Giám đốc Tài chính Công ty Cổ phần Đầu tư TT Capital, cho biết VietinBank eFAST giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý thanh toán, hạn chế sai sót và chuyển dịch thành công sang quản trị số. Tốc độ mở tài khoản trực tuyến eKYC nhanh và bảo mật là điểm ấn tượng rõ nét.

Cùng với đó, VietinBank mở rộng hợp tác với các đối tác Fintech, đẩy mạnh thanh toán số và QR xuyên biên giới, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Trong chiến lược Open Banking, nền tảng VietinBank iConnect trở thành điểm kết nối trọng điểm. Ngân hàng đã hợp tác với hàng trăm đối tác đa lĩnh vực, xử lý trung bình trên 300 triệu giao dịch/năm, trải rộng từ dịch vụ tài khoản, thu chi hộ, thanh toán đến quản lý dòng tiền.

Cá nhân hóa sâu hành trình tài chính

Ở phân khúc khách hàng cá nhân, năm 2025 đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ về trải nghiệm số. Việc số hóa chuyên sâu hành trình tín dụng giúp khách hàng vay vốn nhanh hơn, chủ động hơn.

Bà Lê Thị Mai (Thanh Trì - Hà Nội) cho biết giải ngân online trên VietinBank iPay giúp bà nhận tiền ngay tức thì, thủ tục đơn giản, không cần chứng từ giấy.

Lĩnh vực vay bất động sản, ngân hàng tích hợp từ giới thiệu dự án, tính toán khoản vay tự động đến đăng ký online, rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ.

Tháng 11-2025, nền tảng quản lý đầu tư V-Wealth ra mắt, bổ sung mảnh ghép quản trị tài sản cho khách hàng cá nhân. Sau vài tháng, nền tảng ghi nhận hàng trăm nghìn lượt truy cập và đăng ký.

Các tiện ích như mua vàng/ bạc online (digiGOLD), tiết kiệm trực tuyến, thẻ số hóa… tạo thành chu trình dịch vụ khép kín từ đăng ký đến sử dụng.

Lĩnh vực vay bất động sản, ngân hàng tích hợp từ giới thiệu dự án, tính toán khoản vay tự động đến đăng ký online - Ảnh: VTB

Những con số biết nói

Năm 2025 ghi nhận bước nhảy vọt về mức độ số hóa tại VietinBank. Theo đó, đối với khách hàng doanh nghiệp, tỉ lệ chuyển dịch kênh số đạt 95,3%. Số lượng khách hàng doanh nghiệp giao dịch trên eFAST đạt 148.036, tăng 24,4% so với cùng kỳ. Hơn 3.000 doanh nghiệp mở tài khoản qua eKYC. Số vốn không kỳ hạn từ (CASA) từ luồng eKYC đạt trên 144 tỉ đồng.

Đối với khách hàng cá nhân, tỉ lệ chuyển dịch giao dịch lên kênh số trên 94%. Doanh số giải ngân online trong quý 4-2025 vượt mốc 500.000 tỉ đồng, chiếm hơn 89%. Tỉ lệ thẻ phát hành mới qua kênh online đạt trên 50%.

Đại diện VietinBank cho biết, năm 2026 ngân hàng hướng tới mô hình số "Thông minh - Mở - Xanh", lấy AI làm đòn bẩy công nghệ và ESG làm nền tảng phát triển bền vững.

Từ một "ngân hàng giao dịch", VietinBank đang từng bước chuyển mình thành "ngân hàng thấu hiểu" - nơi mỗi khách hàng có một "phiên bản ngân hàng riêng biệt", đồng hành cùng doanh nghiệp và người dân trong hành trình tăng trưởng của kỷ nguyên số.

VietinBank nhận cú đúp giải thưởng tại IR Awards 2025

VietinBank lần đầu tiên được xướng tên ở cả hai hạng mục cao nhất tại IR Awards: ‘Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động IR được nhà đầu tư yêu thích nhất’ và ‘Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động IR được các định chế tài chính yêu thích nhất’.