Việc này có thể ảnh hưởng đến chi phí vận hành chung của các nhà bán hàng trên nền tảng, từ đó gián tiếp ảnh hưởng đến giá bán dành cho người tiêu dùng cũng như môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Làm rõ cơ sở thu phí tự động của người bán

Trên cơ sở các thông tin, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết đã tổ chức làm việc với một số người bán hàng trên nền tảng Shopee và TikTok Shop để tìm hiểu, ghi nhận những bất cập, khó khăn khi thực hiện điều chỉnh các loại phí mà Shopee, TikTok Shop đã hoặc dự kiến áp dụng.

Cùng đó, cơ quan này đã gửi văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và tổ chức làm việc với đại diện một số nền tảng số trung gian bán lẻ. Trong đó, sàn thương mại điện tử Shopee phải làm rõ cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh, phương thức áp dụng cũng như tác động của các chính sách phí mới đối với người bán hàng và môi trường cạnh tranh.

Đặc biệt, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia lưu ý đối với việc Shopee dự kiến áp dụng loại phí mới thông qua chương trình duy trì hiển thị từ nạp tiền tự động trích từ doanh thu đơn hàng, dự kiến triển khai từ ngày 29-5.

Với chương trình này, Shopee dự kiến sẽ tự động trích một tỉ lệ nhất định từ doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản dịch vụ hiển thị trên nền tảng nhằm duy trì hoạt động quảng bá, hiển thị sản phẩm.

Mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn được áp dụng ở mức 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng). Đồng thời người bán có thể thiết lập mức linh hoạt từ 1 - 50% theo nhu cầu. Khoản tiền này được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển vào tài khoản của người bán.

Qua quá trình làm việc và rà soát thông tin, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết đã yêu cầu Shopee rà soát cơ sở áp dụng và các tác động có thể phát sinh của chương trình nêu trên đối với cộng đồng nhà bán hàng trên nền tảng.

Shopee hoãn triển khai chính sách thu phí mới

Theo đó, ngày 27-5, Công ty TNHH Shopee đã có báo cáo gửi Ủy ban Cạnh tranh quốc gia về kết quả rà soát và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới nêu trên, đồng thời cho biết sẽ gửi thông báo chính thức đến người bán hàng trong ngày 28-5.

Đối với việc điều chỉnh các loại phí hiện đang được các nền tảng số trung gian bán lẻ áp dụng đối với người bán hàng, bao gồm phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và các loại phí dịch vụ khác, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia sẽ tiếp tục tăng cường công tác theo dõi, giám sát việc xây dựng, điều chỉnh và áp dụng chính sách phí trên thị trường.

Đồng thời, cơ quan này yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan tiếp tục cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và giải trình về cơ sở xây dựng. Thông tin rõ về căn cứ điều chỉnh, phương thức áp dụng, cơ chế thu phí cũng như tính hợp lý, minh bạch. Cùng đó, đánh giá tác động của các chính sách phí này đối với hoạt động kinh doanh, đảm bảo môi trường cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng.

Sau vụ Shopee, mạnh tay hơn với các kiểu quảng cáo 'gài bẫy' người mua

Quyết định xử phạt của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia với Shopee hôm 15-5 một lần nữa cho thấy nỗ lực của Nhà nước trong chiến dịch ngăn chặn các kiểu quảng cáo, kinh doanh gian dối, bất minh, đánh lừa khách hàng.