Ứng dụng MultiGo - Ảnh: DNCC

Tích hợp xe buýt, metro, buýt đường sông và xe đạp

Trung tâm cho biết MultiGo là ứng dụng giao thông công cộng chính thức của TP.HCM do Sở Xây dựng và Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng triển khai trên nền tảng Android và iOS.

Ứng dụng được vận hành từ tháng 4-2025, giúp cung cấp thông tin và dịch vụ vận tải hành khách công cộng đa phương thức. Từ đó, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực giao thông đô thị và từng bước hình thành hệ sinh thái giao thông công cộng thông minh của TP.

Đến nay, ứng dụng đạt hơn 254.000 lượt tải, trong đó khoảng 133.000 lượt trên iOS và 121.000 lượt trên Android.

Đặc biệt, ứng dụng tích hợp dữ liệu của toàn bộ hệ thống giao thông công cộng trên địa bàn TP.HCM, gồm xe buýt, metro, buýt đường sông và xe đạp công cộng. Người dân có thể tra cứu thông tin về lộ trình, thời gian hoạt động, vị trí trạm dừng, giá vé và lựa chọn phương án di chuyển phù hợp trên cùng một nền tảng.

Thông qua tính năng tìm đường thông minh, hành khách chỉ cần nhập điểm đi và điểm đến, ứng dụng sẽ đề xuất lộ trình tối ưu, điểm lên xuống phù hợp, thời gian dự kiến phương tiện đến trạm. Đồng thời hướng dẫn di chuyển từng bước trong suốt hành trình.

Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích hỗ trợ người dùng như theodõi thời gian xe đến trạm theo thời gian thực, thông báo khi xe sắp đến điểm đón, cảnh báo khi gần đến điểm xuống đã lựa chọn và hướng dẫn di chuyển từng bước.

Các tính năng này góp phần giảm thời gian chờ đợi, hạn chế lỡ chuyến và nâng cao trải nghiệm sử dụng giao thông công cộng.

Qua ứng dụng, hành khách có thể thực hiện thanh toán không tiền mặt, đây là một trong những tính năng trọng tâm của MultiGo. Từ đó, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hiện đại hóa hoạt động vận tải hành khách công cộng. 

Sinh viên trải nghiệm MultiGo - Ảnh: DNCC

Ứng dụng cho phép người dân đăng ký và sử dụng thẻ MultiPass phi vật lý ngay trên điện thoại di động. Giải pháp này giúp hành khách thanh toán nhanh chóng, thuận tiện mà không cần sử dụng tiền mặt hoặc phát hành thẻ vật lý.

Thẻ MultiPass được phát triển theo định hướng liên thông giữa các loại hình giao thông công cộng, trước mắt là xe buýt và metro. Bên cạnh đó, ứng dụng hỗ trợ liên kết với nhiều ví điện tử như MoMo, ShopeePay, ZaloPay, VNPT Money, Viettel Money cùng các loại thẻ ngân hàng Visa, Mastercard và Napas.

Hiện MultiGo đã kết nối với nhiều nền tảng số như Metro HURC, TNGo, hệ thống Thông tin giao thông TP.HCM và các cơ sở giáo dục trên địa bàn để hỗ trợ định danh sinh viên.

Việc kết nối này giúp người dân tiếp cận đa dạng dịch vụ giao thông công cộng trên cùng một ứng dụng, đồng thời hướng tới mục tiêu "một tài khoản - một phương thức thanh toán - một hành trình xuyên suốt".

Đặc biệt, ứng dụng cho phép hành khách gửi đánh giá, góp ý về chất lượng phục vụ, phản ánh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. 

Đồng thời cập nhật các thông tin liên quan đến giao thông công cộng từ Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng. Ứng dụng cũng triển khai tính năng định danh sinh viên thông qua kết nối với các trường đại học và hỗ trợ định danh hành khách bằng thẻ ngân hàng.

"Đây là bước đi quan trọng trong việc xây dựng cơ sở dữ liệu người sử dụng giao thông công cộng theo hướng số hóa, phục vụ công tác quản lý, phân tích nhu cầu đi lại, triển khai chính sách trợ giá và hoạch định chiến lược phát triển giao thông công cộng trong tương lai" - đại diện Trung tâm thông tin.

TP.HCM dự kiến miễn vé xe buýt trong 6 tháng cuối năm

Mới đây, UBND TP.HCM đã trình HĐND TP xem xét chính sách miễn vé đối với hành khách đi 134 tuyến xe buýt nội tỉnh từ tháng 7 đến hết năm 2026. Tổng kinh phí thực hiện dự kiến khoảng 665 tỉ đồng.

Theo phương án đề xuất, từ tháng 7 đến hết tháng 9, toàn bộ hành khách đi các tuyến xe buýt thuộc diện áp dụng sẽ được miễn phí mà không cần quét thẻ hoặc thực hiện định danh.

Trong thời gian này, các cơ quan chức năng sẽ hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, công nghệ và hệ thống vé điện tử trên toàn mạng lưới. Hoạt động vận tải được giám sát thông qua GPS, camera và các nền tảng quản lý nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ.

Từ tháng 10 đến hết năm 2026, hành khách tiếp tục được miễn vé nhưng phải xác thực bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử, tài khoản VNeID, ứng dụng MultiGo hoặc các phương thức điện tử khác được tích hợp với hệ thống vé.

Yêu cầu định danh được áp dụng đối với tất cả hành khách. Dữ liệu ghi nhận trên hệ thống sẽ là căn cứ để thành phố thanh toán cho đơn vị vận tải theo số lượt khách thực tế.

Chính sách này nhằm giảm chi phí đi lại cho người dân, khuyến khích sử dụng giao thông công cộng, góp phần hạn chế ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường. Hiện giá vé phổ thông trên các tuyến trợ giá là 5.000-7.000 đồng/lượt, học sinh sinh viên là 3.000 đồng.

Về vấn đề này, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng cho biết Trung tâm sẽ thông tin kịp thời, thống nhất để người dân biết rõ chính sách hỗ trợ 100% giá vé xe buýt. Trong đó, tập trung làm rõ tuyến nào được áp dụng, tuyến nào không áp dụng, thời gian thực hiện, cách đi xe buýt trong từng giai đoạn, cách xác thực định danh từ tháng 10-2026.

Cụ thể, trong thàng 6-2026, Trung tâm sẽ tiến hành công bố thông tin chính sách, phạm vi áp dụng, danh mục tuyến, thời gian thực hiện; Chuẩn bị điều kiện vận hành, công nghệ, nhân sự, hướng dẫn lái xe, nhân viên phục vụ.

Tháng 7 và tháng 8 sẽ vận động gười dânđi thử xe buýt; Hướng dẫn cách tìm tuyến, tra cứu lộ trình, kết nối metro, sử dụng MultiGo và phản ánh chất lượng dịch vụ.

Trong tháng 9 và tháng 10 sẽ chuyển từ vận động đi thử sang khuyến khích đi thường xuyên. Đặc biệt sẽ tuyên truyền người dân hiểu về phương án xác thực định danh từ tháng 10-2026.