Ngày 31-12, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành quyết định kết thúc nhiệm vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công cơ sở 2 đặt tại phường Tuy Hòa (thuộc vùng tỉnh Phú Yên cũ, nay là phía đông tỉnh Đắk Lắk). 

Theo UBND tỉnh, hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công cơ sở 1 tại số 9 Nguyễn Tất Thành, phường Buôn Ma Thuột tiếp tục duy trì hoạt động và là đầu mối chính tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính trên toàn tỉnh.

Lo thủ tục chậm khi kết thúc trung tâm hành chính công

Trước đó ngày 17-7, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành quyết định về việc hợp nhất Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Phú Yên (với 2 cơ sở ở phường Buôn Ma Thuột và Tuy Hòa). Hai cơ sở đồng thời tiếp nhận các bộ phận thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính từ các cơ quan liên quan.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh, có chức năng tham mưu quản lý nhà nước về cải cách thủ tục hành chính; tổ chức cơ chế một cửa, một cửa liên thông; giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử cho các cấp chính quyền.

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, việc duy trì cơ sở 2 đến hết ngày 31-12-2025 nhằm tránh lãng phí cơ sở vật chất, còn chức năng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thực chất vẫn do trung tâm cấp tỉnh đảm nhiệm.

Theo UBND tỉnh, việc tập trung về một đầu mối giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời tạo nền tảng thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số trong hoạt động của chính quyền.

Tuy nhiên việc kết thúc hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cơ sở 2 tại phường Tuy Hòa vẫn khiến nhiều người dân lo ngại thủ tục hành chính ở khu vực phía đông tỉnh sẽ bị chậm trễ. 

Ngồi ở đâu, người dân cũng được giải quyết thủ tục hành chính

Trao đổi về vấn đề này, bà Cao Như Khánh - Phó chánh Văn phòng UBND tỉnh - cho biết hiện toàn bộ thủ tục hành chính đã được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến hoặc nộp trực tiếp tại bất kỳ xã, phường nào, không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Hồ sơ sau khi tiếp nhận sẽ được hệ thống tự động chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Thời gian xử lý từng loại thủ tục vẫn thực hiện theo quy định; trường hợp chậm trễ sẽ bị xem xét trách nhiệm thông qua cơ chế đánh giá hiệu quả công việc.

Theo bà Khánh, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính hiện nay cho phép người dân nộp hồ sơ từ bất kỳ đâu, kể cả khi đang công tác ngoài tỉnh. Các sở, ngành đều cử cán bộ trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thông suốt.

"Người dân chỉ cần nộp hồ sơ tại nơi gần nhất hoặc qua Cổng dịch vụ công, hồ sơ sẽ được chuyển về đúng cơ quan chuyên môn. 

Việc kết thúc hoạt động của cơ sở 2 không làm gián đoạn hay ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân; mọi thủ tục hành chính vẫn được giải quyết bình thường, thuận lợi, minh bạch và đúng thời hạn", bà Khánh khẳng định.

Chủ tịch UBND TP.HCM đi metro số 1 đến Trung tâm Phục vụ hành chính công trong ngày đầu ra mắt

Tuyến metro số 1 đưa Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cùng đoàn đại biểu từ khu trung tâm đến TP Thủ Đức cũ để dự hoạt động ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công.