Tag: trải nghiệm khách hàng

Trong kỷ nguyên AI và dữ liệu, lợi thế cạnh tranh của ngân hàng không còn nằm ở số lượng sản phẩm hay quy mô mạng lưới, mà ở khả năng thấu hiểu khách hàng và chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm cá nhân hóa.

Ngày 19-12, với sự đồng tổ chức của CSMO, SOI.Pro và Filum.ai công bố "Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025".

Doanh nghiệp nào mang đến trải nghiệm tốt hơn sẽ là doanh nghiệp dẫn dắt thị trường. Đó là nhận định của CEO Viettel Customer Service Nguyễn Tiến Dũng.

Ngày 12-8, nhân dịp kỷ niệm 32 năm thành lập, VPBank khai trương chi nhánh Flagship đầu tiên tại Hà Nội, cũng là chi nhánh Flagship thứ hai trên toàn quốc, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

MSB và Popplife muốn tạo nhiều điểm chạm khách hàng trên các nền tảng của nhau.

Kết thúc năm 2024, Sacombank sở hữu tệp khách hàng lên đến hơn 19 triệu, trong đó 62% là khách hàng số.

Mena Gourmet Market vừa được trao giải thưởng “Rising Premium Retailer Concept - Thương hiệu bán lẻ cao cấp xuất sắc” tại giải thưởng Flavors Awards 2024 do Mastercard và Vietcetera tổ chức.

Việc mang đến cảm xúc tích cực tại mỗi điểm chạm khách hàng trở thành mục tiêu chiến lược trong quá trình xây dựng thương hiệu.

Giữ chân khách hàng luôn là bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn mở rộng chuỗi kinh doanh.

"Chúng tôi nhận thấy việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đang dần thay đổi định hướng tương tác của các nhãn hàng với người tiêu dùng tại Việt Nam", ông Clyds Pascual - giám đốc điều hành Netcore Cloud tại Việt Nam cho biết.