Ngày 17-3, UBND tỉnh Hà Tĩnh đã tổ chức lễ công bố triển khai ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Việc triển khai ứng dụng góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Hà Tĩnh.

Ứng dụng i-HaTinh được tỉnh Hà Tĩnh đưa vào vận hành thử nghiệm, theo kế hoạch cấp bách về chuyển đổi số của tỉnh. Ứng dụng i-HaTinh như một hệ sinh thái số toàn diện, nơi mỗi người dân có một "định danh số" để tương tác trực tiếp với cơ quan nhà nước.

Việc vận hành thí điểm ứng dụng Công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường cũng gắn với vận hành thí điểm nội dung giám sát, điều hành, thông minh của chính quyền số, để từ đó đúc rút kinh nghiệm và từng bước tiến tới hình thành chính thức Trung tâm giám sát điều hành thông minh IOC của tỉnh

Trong giai đoạn đầu triển khai, nền tảng phản ánh hiện trường là chức năng trọng tâm được tích hợp trên ứng dụng i-HaTinh, ứng dụng phục vụ cơ quan nhà nước tương tác với công dân trên môi trường số.

Thông qua ứng dụng này, người dân có thể gửi nội dung phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS của hiện trường trên thiết bị động, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng xác định vị trí và xử lý vấn đề.

Bên cạnh ứng dụng di động, người dân cũng có thể gọi đến tổng đài nóng 19009038 để phản ánh trực tiếp. Tổng đài viên sẽ tiếp nhận, xác nhận, cập nhật nội dung vào hệ thống và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Ngoài ra, người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý phản ánh theo thời gian thực, bao gồm các bước: đã tiếp nhận, đang xử lý, đã hoàn thành và biết được cơ quan nào đang chịu trách nhiệm giải quyết.

Sau khi nhận kết quả xử lý, người dân có thể đánh giá mức độ xử lý công việc của đơn vị liên quan. Đây là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình và chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.

Theo UBND tỉnh Hà Tĩnh, việc triển khai i-HaTinh nằm trong lộ trình xây dựng chính quyền số - kinh tế số - xã hội số của tỉnh.

Thông qua nền tảng này, Hà Tĩnh hướng tới các mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ của chính quyền; nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp; tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước, và khai thác dữ liệu từ cộng đồng để hỗ trợ công tác quản lý và điều hành hiệu quả hơn.

Chính quyền số phục vụ hơn 3,2 triệu dân Tây Ninh

Số hóa các hoạt động đời sống xã hội từ các thủ tục hành chính đến quy trình đầu tư, hợp tác, sản xuất, kinh doanh đang diễn ra mạnh mẽ trên cả nước. Tây Ninh sẽ không nằm ngoài dòng chảy này.