Theo báo cáo, tại quận 7 đang áp dụng hai hình thức thu tiền rác (tiền thu gom và vận chuyển) gồm thu thủ công và thí điểm thu tiền rác qua app. Đầu mối thu là Công ty TNHH MTV Công ích quận 7. 

Đơn vị này sau đó chi trả tiền thu gom cho các đường dây rác, hợp tác xã, doanh nghiệp. Còn tiền vận chuyển sẽ trả cho đơn vị vận chuyển.

Đối với thu tiền rác qua ứng dụng (app), quận đang triển khai thí điểm tại phường Tân Phong, Tân Quy và sẽ tiếp tục triển khai, nhân rộng trên toàn quận. Người dân có thể tra cứu và thanh toán trực tuyến qua phần mềm ứng dụng Grac.

Ông Lê Lợi - trưởng Phòng Tài nguyên và Môi trường quận 7 - cho biết việc này nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý, góp phần thu đúng, thu đủ, thu kịp thời tiền thu gom, vận chuyển rác.

"Đây là phù hợp chính sách, chủ trương chuyển đổi số trên cả nước hiện nay. Đồng thời không ảnh hưởng đến nguồn thu của các đơn vị thu gom. Ngoài ra còn là kênh hỗ trợ công tác quản lý, giảm được chi phí phát sinh cho việc thu tiền mặt, đảm bảo thuận tiện cho người dân", ông Lợi phân tích.

Tuy nhiên, ông Lợi cũng nhận định sẽ rất cần sự đóng góp ý kiến của người dân, người thu gom để việc này hoàn thiện hơn.

Về vấn đề này, nhiều người dân và đơn vị thu gom cũng đưa ra các ví dụ về những khó khăn mà thực tế họ gặp phải. Qua đó mong muốn quận điều chỉnh để phù hợp hơn. 

Đại diện khu phố 11, phường Tân Thuận Tây góp ý đối với người già không rành công nghệ thì quận có phương án ra sao. Còn trường hợp người thu gom rác nói người dân đóng qua app thì họ không thu gom rác phải xử lý thế nào?

Còn đại diện khu phố 12, phường Tân Quy nói app vẫn còn nhiều trục trặc phải xử lý. Vì bản thân người dân trong lúc sử dụng có góp ý lại. Hay đối với nhiều nhà xây phòng cho thuê vậy thì thu như thế nào để đúng và công bằng?

Về góc độ người thu gom, bà Dương Kim Cúc - Công ty dịch vụ môi trường Phương Lam - nói những hộ không đóng tiền rác cả qua app và trực tiếp thì quận phường có biện pháp gì xử lý. Vì có trường hợp nhiều nhà từ lúc nói đóng qua app thì họ không đóng trực tiếp nữa, nhưng cũng không đóng qua app. 

Bà Cúc cho rằng phải có biện pháp chế tài, chứ tuyên truyền thì không đủ. Bà cũng chuyển thắc mắc người dân rằng đóng qua app có mất thêm phí dịch vụ hay không?

Về những góp ý của người dân, người thu gom, ông Lê Văn Thành - phó chủ tịch UBND quận 7 - cho biết quận sẽ tiếp thu và điều chỉnh để khi áp dụng sẽ sát với thực tế nhất. Những điều chưa hoàn thiện của app, quận sẽ làm việc với đơn vị phát triển để thay đổi. Đối với phí dịch vụ app mà người dân thắc mắc, ông Thành khẳng định sẽ chưa thu của người dân trong thời gian này.

"Chúng tôi rất trân trọng anh chị em làm trong lĩnh vực thu gom rác vì đã góp phần giúp quận xanh - sạch - đẹp hơn. Đây không phải buổi làm việc duy nhất là xong, chúng tôi sẽ có nhiều buổi lắng nghe khác để ghi nhận ý kiến người dân, người thu gom trước khi thống nhất thực hiện", ông Thành nói.

Tiền rác thu đều nhưng hiếm khi thu gom rác, khiếu nại ở đâu?

Nhà tôi tiền thu gom rác được thu đều mỗi tháng nhưng người dọn rác lại 1 tuần mới thu gom rác 1 lần khiến cả khu phố bốc mùi kinh khủng. Tôi có thể khiếu nại ở đâu?