Theo đó, tổ chức, cá nhân sử dụng thông tin của người tiêu dùng không đúng mục đích, tự ý chuyển thông tin cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý sẽ bị phạt từ 10-20 triệu đồng.

Nếu là bí mật cá nhân thì mức phạt là 20-30 triệu đồng. Nếu quảng cáo lừa dối, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, mức phạt cũng là 20-30 triệu đồng. Không cảnh báo khả năng ảnh hưởng xấu của sản phẩm, không cung cấp hướng dẫn sử dụng, thủ tục bảo hành... mức phạt sẽ là 10-20 triệu đồng.

Đặc biệt với những hợp đồng có mẫu sẵn mà hiện nay người tiêu dùng luôn ở thế bị thiệt, nghị định 19/2012 đưa mức phạt rất cao, từ 50-70 triệu đồng với hành vi hợp đồng mẫu đó không được đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước.

Với các hợp đồng giao kết từ xa, tổ chức, cá nhân kinh doanh sẽ bị phạt 10-20 triệu đồng nếu không hoàn lại tiền trong thời hạn 30 ngày kể từ khi người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng giao dịch.

Với những hợp đồng cung ứng dịch vụ liên tục, nếu bên cung ứng không thông báo trước ít nhất ba ngày khi phải ngừng dịch vụ, mức phạt cũng từ 10-20 triệu đồng...

Đặc biệt, người tiêu dùng đem sản phẩm đi sửa chữa mà cơ sở bán hàng không thanh toán tiền vận chuyển từ nhà người tiêu dùng đến nơi bảo dưỡng và ngược lại cũng bị phạt 5-10 triệu đồng.

Mức xử phạt tối đa trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng là 70 triệu đồng và có thể bị áp dụng hình thức bổ sung là tước giấy phép hành nghề, tịch thu tang vật, buộc khắc phục hậu quả... Nghị định có hiệu lực từ ngày 1-5.