Tiền điện tăng bất thường: Hoàn trả chênh lệch do ghi sai ngàyĐiện kế điện tử: Không thể đảm bảo tất cả đều tốt

Ông Nguyễn Anh Vũ, trưởng ban quan hệ cộng đồng Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVN HCMC), cho biết dù số ngày ghi điện có dài hơn 30 ngày trong tháng hoặc ít hơn thì nguyên tắc vẫn phải tính đúng, tính đủ định mức cho từng khách hàng.

* Vì sao các công ty điện lực thuộc EVN HCMC đồng loạt điều chỉnh ngày ghi điện tại nhiều khu vực? Việc này ảnh hưởng đến khách hàng thế nào, thưa ông?

- Triển khai đề án của Tập đoàn Điện lực VN về củng cố, nâng cao năng lực hoạt động của các công ty điện lực, EVN HCMC triển khai phân chia lại địa bàn chăm sóc khách hàng.

Cụ thể, mỗi công ty điện lực chia ra từ 2-4 đội, mỗi đội phụ trách trực tiếp địa bàn 7-10 phường. Việc thay đổi này nhằm giúp khách hàng đến giao dịch, gắn điện kế mới, đóng tiền điện... nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó, ngành điện cũng gần gũi với khách hàng, quản lý lưới điện, sửa chữa điện, giải quyết sự cố thuận lợi hơn. Việc triển khai theo mô hình này dẫn đến thời gian ghi chỉ số điện trong tháng cho khách hàng bị thay đổi. Trước khi triển khai, các công ty điện lực đã gửi thông báo đến từng khách hàng sử dụng điện.

* Nhưng nhiều khách hàng cho rằng việc thay đổi ngày ghi điện làm tăng lượng điện họ dùng trong tháng dẫn đến bị tính lũy tiến khiến họ bị thiệt thòi. Ông có thể nói rõ hơn về việc này?

- Hiện nay đối với khách hàng thắp sáng sinh hoạt bình thường giá điện có sáu bậc thang. Cụ thể, khách hàng dùng tới 100kWh giá 1.418 đồng/kWh, từ 101-150kWh giá 1.622 đồng/kWh... Các bậc thang như trên được cấp cho mỗi hộ trong mỗi tháng (30 ngày). Tương ứng mỗi ngày khách hàng được 3,3kWh (làm tròn) bậc thang đầu tiên, 1,66kWh bậc thang tiếp theo... cho đến bậc thang thứ 6. Vì vậy cho dù thời gian ghi điện trong tháng là bao nhiêu thì định mức của các bậc thang sẽ tăng hoặc giảm tương ứng với thời gian ghi điện trong tháng.

Cụ thể, thời gian ghi điện trong tháng là 35 ngày thì định mức bậc thang đầu tiên không phải là 100kWh nữa mà sẽ là 117kWh. Ngược lại, thời gian ghi điện trong tháng chỉ 28 ngày thì bậc thang đầu tiên giảm còn 93kWh và các bậc thang khác cũng sẽ giảm tương ứng.

Vì vậy có thể khẳng định việc tăng hay giảm ngày ghi điện trong tháng thì định mức của khách hàng cũng sẽ được tính đúng, tính đủ chứ không mất đi hoặc bị cộng dồn hay bị tính lũy tiến.

Ví dụ cụ thể: khách hàng A sử dụng 400kWh với số ngày sử dụng điện thực tế là 30 ngày thì số tiền phải trả là:

Khách hàng A nhưng số ngày ghi điện thực tế là 35 ngày

Khách hàng A nhưng số ngày ghi điện thực tế là 28 ngày