Thứ 5, ngày 9 tháng 7 năm 2020
-
Bộ Công thương tính thêm phương án 'điện một giá', doanh thu EVN có thể giảm
TTO - Việc sửa biểu giá điện bậc thang đang được Bộ Công thương gấp rút xây dựng, bên cạnh phương án 5 bậc thang được trình sửa đổi sẽ tính tới phương án một giá để người dân lựa chọn.
-
Những trường hợp ghi sai tiền điện do khách hàng vắng nhà nên phải tạm tính
TTO - Qua kiểm tra thực tế, một số trường hợp ghi sai và phải điều chỉnh hóa đơn tiền điện chủ yếu rơi vào khách hàng vắng nhà là bất khả kháng và phải tạm tính nhưng sau đó được điều chỉnh, rà soát lại để truy thu/thoái hoàn tiền cho khách hàng.
-
Chỉ số điện tăng hơn 30%, nhân viên sẽ kiểm tra lại dữ liệu ngay
TTO - Tập đoàn Điện lực Việt Nam chỉ đạo các công ty thành viên thiết lập các nấc kiểm tra, kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu chỉ số côngtơ, lập hóa đơn tiền điện, phúc tra và công tác dịch vụ khách hàng từ ngày 1-7.
-
Khách hàng nhận hóa đơn 10 triệu vì rò điện, ngành điện hỗ trợ 50%
TTO - Một hộ dân tại Nho Quan, Ninh Bình nhận được hóa đơn tiền điện lên tới hơn 10 triệu đồng, khi lượng điện sử dụng tăng tới gần 3.500 số/tháng do rò rỉ đường dây, và ngành điện đã phải hỗ trợ thanh toán hơn 50%.
-
Nhiều hóa đơn tiền điện tăng đột biến, EVN thiết lập ‘cảnh báo tự động’
TTO - Cùng với quy trình ghi chỉ số, lập hóa đơn đã được ban hành, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho biết sẽ bổ sung thêm 2 bước trong quy trình và thiết lập cảnh báo tự động nhằm hạn chế tối đa sai sót với hóa đơn tiền điện.
-
EVN: Được phép ghi hóa đơn 'nhiều tháng như một' để tạm tính
TTO - Lý giải việc hóa đơn tiền điện nhiều tháng liền giống nhau, lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết có thể do nhân viên không gặp được khách hàng nên ghi chỉ số như vậy để tạm tính và điều này là được phép.
-
Hóa đơn tiền điện tăng sốc: Khó tránh sai sót do... nắng nóng?
TTO - “Công nhân đi đọc và ghi chỉ số là 2 quá trình, nắng nóng khủng khiếp nhưng vẫn phải làm việc bình thường trên lưới... Nếu mỗi ngày ghi 100 côngtơ, rồi phải đi kiểm tra, phúc tra nên khó làm hoàn toàn chính xác được”.
-
Lãnh đạo EVN: Có thể có sai sót ghi chỉ số điện nhưng 'không ai hưởng lợi'
TTO - Lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho hay quy trình ghi chỉ số côngtơ, tính hóa đơn tiền điện đều tách bạch và thực hiện theo quy trình nên việc nhân viên ghi sai chỉ số hóa đơn tiền điện không ai được hưởng lợi.
-
Đừng để khách hàng mất niềm tin
TTO - Lãnh đạo một tổng công ty điện lực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giãi bày trong số các cuộc gọi, phản ảnh của khách hàng tới các trung tâm chăm sóc khách hàng thời gian gần đây, phần lớn là khiếu nại về hóa đơn tiền điện.
-
Điện lực TP.HCM có nhiều kênh phản ảnh, giải quyết 24 giờ
TTO - EVN HCMC cho biết, trong vòng 24 giờ từ lúc nhận phản ảnh của người dân, công ty điện lực quản lý địa bàn sẽ liên hệ với khách hàng để tìm hiểu cụ thể và phối hợp cùng khách hàng giải quyết.
Đọc nhiều
-
Kiến ba khoang tấn công khu dân cư, ký túc xá TP.HCM
-
Thông tin Bộ Chính trị cho ông Lê Viết Chữ thôi chức bị tung lên mạng xã hội
-
Nhiều người dân bàng hoàng chứng kiến mưa lũ cuốn sập cây cầu cổ ở An Huy
-
Kho hàng lậu 'khủng' 40 nhân viên chốt đơn livestream bán trên Facebook
-
Dịch COVID-19 ngày 8-7: Việt Nam chỉ còn 15 bệnh nhân, nhiều nước tăng kỷ lục số ca nhiễm
-
Cảnh báo vi khuẩn 'ăn thịt người' từ hàu sống
