Thứ 6, ngày 23 tháng 7 năm 2021

Ngành bán lẻ giữa 'tâm bão' COVID-19: Khách hàng tìm về giá trị Việt

27/05/2021 08:00 GMT+7

Ảnh hưởng của COVID-19 lẫn thiên tai khiến sức mua giảm sút, gây ra nhiều thách thức với thị trường bán lẻ Việt Nam. Từ “tâm bão”, tín hiệu tích cực được phát ra là khách hàng có xu hướng trung thành hơn với những thương hiệu thuần Việt.

Ngành bán lẻ giữa tâm bão COVID-19:  Khách hàng tìm về giá trị Việt - Ảnh 1.

Người dân ưu tiên mua sắm tại siêu thị Co.opmart vì tin tưởng chất lượng và được hưởng nhiều ưu đãi Ảnh: MỘC MIÊN

Theo báo cáo "Xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam năm 2021" do công ty AC Nielsen Việt Nam thực hiện, đúc kết năm 2020 đầy biến động, các thương hiệu thuần Việt trở thành nơi được nhiều khách hàng ưu ái, vì thấu hiểu nhu cầu khách hàng bản địa - ưu điểm mà chỉ có đơn vị dày dạn kinh nghiệm và lâu đời trên thị trường mới tích lũy được.

Người Việt dành niềm tin lớn cho thương hiệu bán lẻ thuần Việt

Trong lúc nền kinh tế bị tác động mạnh bởi dịch COVID-19, người tiêu dùng trở nên nhạy cảm hơn với giá ở các nhóm hàng quen thuộc như: thực phẩm tươi sống, chăm sóc cá nhân/nhà cửa và tiêu dùng hằng ngày. Khách hàng cũng có xu hướng tìm kiếm chương trình khuyến mãi hấp dẫn và sản phẩm giá tốt, giá thấp thông qua tờ rơi và thông tin từ người quen nhưng vẫn chú trọng vào chất lượng và sự tiện lợi.

Dễ dàng mua online để cùng chống dịch hiệu quả

Trong thời gian tình hình dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp, Saigon Co.op khuyến khích khách hàng chọn phương thức mua sắm an toàn với 4 bước đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi :

Bước 1: Chọn bất kỳ Co.opmart/Co.opXtra/Co.op Food/Co.op Smile gần nhất.

Bước 2: Gọi điện thoại/email/zalo/viber để liệt kê sản phẩm khách hàng cần mua hoặc tải ngay app Saigon Co.op trên ứng dụng Android/iOS vào tính năng mua hàng tại nhà và lựa chọn sản phẩm cần mua.

Bước 3: Siêu thị/cửa hàng liên hệ khách hàng để giao hàng.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra hàng hóa, thanh toán và nhận hàng.

● Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng - Hotline 1900555568 để đặt hàng hoặc được hướng dẫn đặt hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

Theo báo cáo của AC Nielsen Việt Nam, nhóm khách hàng (nữ, có gia đình, từ 25 - 49 tuổi, có công việc ổn định) có mức độ trung thành với Co.opmart (hệ thống siêu thị trực thuộc Liên hiệp HTX Thương mại TP.HCM - Saigon Co.op) rất cao.

Lí do được đưa ra là hệ thống này có dịch vụ khách hàng tận tâm, vị trí mua sắm thuận tiện, có nhiều ưu đãi dành cho những cấp độ và nhóm khách hàng khác nhau.

Không dừng lại ở các chương trình ưu đãi thường xuyên được tổ chức trên toàn hệ thống, Co.opmart còn đặc biệt ghi điểm bằng hàng nhãn riêng, với 3 nhóm Happy, Select, Finest tương ứng với các phân khúc khác nhau. Các mặt hàng nhãn riêng Co.op có giá cạnh tranh và đảm bảo chất lượng tốt.

Nỗ lực cải tiến, phục vụ 2 triệu lượt khách mỗi ngày

Nhờ khả năng am hiểu thị trường và vị thế của thương hiệu thuần Việt lâu đời, Co.opmart đã đóng vai trò quan trọng để Saigon Co.op duy trì được mức tăng trưởng dương trong năm 2020 đồng thời vững vàng vị thế "Bạn của mọi nhà".

Trên thực tế, những diễn biến của năm 2020 đã làm cho thị trường bán lẻ bị phân hóa rõ ràng hơn. Nhìn về khía cạnh tích cực, sự chuyển biến trên giúp cho các nhà bán lẻ biết rõ và tập trung hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Trong đó, tốc độ chuyển biến của nhóm khách hàng cao cấp diễn ra gấp 4-5 lần so với những năm trước.

Chính vì vậy, bước sang năm 2021 Saigon Co.op đẩy mạnh hình ảnh mới gắn với chuỗi siêu thị cao cấp Finelife tại các thành phố lớn để phục vụ nhóm khách hàng thu nhập cao....Bên cạnh đó, đơn vị cũng tăng cường cả về số lượng lẫn nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ khách hàng.

"Saigon Co.op xác định định hướng năm 2021 sẽ đa dạng hóa các loại hình bán lẻ, phấn đấu dẫn đầu thị trường về chất lượng hàng hóa, vệ sinh an toàn thực phẩm. Đồng thời đơn vị cũng đẩy mạnh phát triển hàng nhãn riêng, hoàn thiện chuỗi cung ứng theo hướng hiện đại. Trong năm nay, Saigon Co.op đặt mục tiêu có thêm 136 điểm bán, mở rộng độ phủ lên 44/63 tỉnh thành trên cả nước, đón 2 triệu lượt khách mỗi ngày, tốc độ tăng trưởng 8%-10%/năm", đại diện Saigon Co.op cho biết thêm.

Siêu ưu đãi

Hơn 100 siêu thị Co.opmart, Co.opXtra thuộc hệ thống Saigon Co.op đang tung ra hàng loạt siêu khuyến mãi hấp dẫn, kéo dài từ nay đến 2-6-2021.

Cụ thể, các mặt hàng tươi sống có mức giảm giá từ 15% đến 20% từ 27-5 đến 2-6: Xoài cát chu/xoài keo/ổi giống Đài Loan/bưởi da xanh/chuối sứ giảm 15%, bầu/cà rốt Đà Lạt/xà lách mỡ Đà Lạt/cà tím/khổ qua trái giảm 20%, cốt lết heo/nạc đùi/nạc vai giảm 15%, thị nạc đùi/vai tẩm ướp giảm 15%, cá diêu hồng làm sạch giảm còn 72.000 đồng/kg, cá basa bỏ đầu giảm còn 45.000 đồng/kg, cá hường giảm còn 72.000 đồng/kg, cá lóc cắt lát 300g giảm còn 39.500 đồng/gói, chân gà BBQ SC 250g/ba khía trộn 400g giảm 15%, gà sấy rong biển vị tỏi ớt giảm 15%.

Chương trình "Siêu ưu đãi" diễn ra trong 2 ngày cuối tuần là 29 và 30-5 giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm hóa mỹ phẩm: nước giặt Surf 3in1 hoa nhiệt đới túi 3.5kg giá 162.000 đồng giảm còn 89.000 đồng/túi, nước giặt Net matic cửa trên hương nước hoa 3.6kg giá 168.000 đồng giảm còn 89.000 đồng/chai, nước xả Downy đam mê túi 1.5L giá 238.000 đồng giảm còn 148.000 đồng/túi, nước rửa chén LIX trà xanh 4kg giá 102.900 đồng giảm còn 45.000 đồng/bình, dầu gội dove ngăn gãy rụng chắc khỏe/phục hồi hư tổn 880g giá 177.000 đồng giảm còn 99.000 đồng/chai, sữa tắm Enchanteur charming trắng da dưỡng ẩm 650g giá 190.000 đồng giảm còn 99.000 đồng/chai.

Chương trình "Chăm sóc toàn diện cho con yêu" từ 27-5 đến 2-6 tập trung giảm đặc biệt các sản phẩm hóa mỹ phẩm dành cho thiếu nhi, cụ thể : sữa tắm gội Lactacyd baby giảm rôm sẩy 250ml/Milky 500ml giảm 22%, sữa tắm gội Purite baby 500ml các loại giảm còn 139.900 đồng/chai tặng 01 chai sữa tắm Purite 500ml, sữa tắm gội Babi Mild Bioganik White Sakura 850ml giảm còn 127.500 đồng/chai tặng 01 phao bơi trẻ em, khăn sữa Nhật Baby Bear 3L 10C 25x35 giảm còn 49.000 đồng/gói, tã quần Huggies Dry M74/L68/XL62/XXL56 giảm còn 334.000 đồng/gói tặng 08 miếng cùng loại, tã dán Bobby M76/L68/XL62/XXL56 giảm còn 284.000 đồng/gói tặng 01 chậu nhựa gấp gọn, tã quần Bobby M76/L68/XL62/XXL56 giảm còn 325.000 đồng/gói tặng 08 miếng cùng loại, tã quần Unidry M42/L38 giảm còn 162.000 đồng/gói tặng 01 thú bông, kem đánh răng P/S trẻ em 2-6T cam mê ly/dâu&trái cây 45g và bàn chải đánh răng P/S TE siêu mềm 2-6T/7-11T cao cấp giảm 25%.

Các sản phẩm đồ dùng có mức giảm giá mạnh từ 25% đến 50% như bình giữ nhiệt inox, tô/chén/dĩa muỗng sứ, máy sấy tóc, bình đun siêu tốc, đèn bắt muỗi, chảo/nồi hợp kim nhôm, chảo không dính, máy xay sinh tố đa năng, kéo nhà bếp, nồi thủy tinh cao cấp, gamen giữ nhiệt, ly thủy tinh, túi lưới giặt, lưới rửa chén.

Chi tiết chương trình khách hàng vui lòng liên hệ siêu thị hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng - Hotline 1900555568 để biết thêm thông tin.

MỘC MIÊN
Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận
    Bình luận Xem thêm
    Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận