Anh Đặng Văn Tuấn, hành khách trên chuyến bay BL511 của Hãng hàng không Jetstar Pacific từ Hải Phòng vào TP.HCM ngày 4-9, cho biết như vậy.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện JP cho biết chuyến bay BL511 dự kiến khởi hành lúc 8g30 ngày 4-9 nhưng bị trục trặc kỹ thuật, hãng đã điều một máy bay khác từ TP.HCM ra khiến giờ bay bị thay đổi, khởi hành vào lúc 12g35 cùng ngày.

Riêng phiếu quà tặng trị giá 400.000 đồng tặng hành khách hoàn toàn là thiện chí của hãng chứ không phải là đền bù thiệt hại do việc hủy chuyến bay gây ra. Bởi theo quy định, việc chậm chuyến bay so với lịch khởi hành trong khoảng thời gian bốn giờ, khách được phục vụ bữa ăn và hãng đã thực hiện trách nhiệm này.