Trước đó, trang The Guide to Sleeping in Airports (www.sleepinginairports.net) đã xếp Nội Bài và Tân Sơn Nhất nằm trong 10 sân bay kém nhất năm 2014 tại châu Á.

Bộ GTVT yêu cầu Cục Hàng không chỉ đạo ACV khắc phục ngay các hạn chế theo tiêu chí đánh giá về chất lượng dịch vụ (mức độ tiện nghi, vệ sinh, phục vụ hành khách, cơ sở vật chất...) tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất.

Đồng thời, Cục Hàng không chủ trì, phối hợp với ACV tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất.

Theo Bộ GTVT, việc yêu cầu Cục Hàng không và ACV thực hiện các nhiệm vụ trên là để nâng cao chất lượng phục vụ, nhằm tạo niềm tin cho hành khách trong nước và quốc tế.