Chiều 21-8, Chủ tịch UBND TP Huế Lê Trí Thanh chủ trì cuộc họp về xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin các chuyên mục "Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp", "Hiến kế" trên nền tảng Hue-S.

Trả lời kiến nghị của doanh nghiệp trong 7 ngày

Theo đó với chuyên mục "Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp" trên Hue-S, TP dự kiến xây dựng quy trình xử lý thống nhất từ khi tiếp nhận thông tin, phân loại, xác định cơ quan đầu mối, chuyển xử lý, phối hợp giải quyết đến phản hồi kết quả.

Thời gian từ khi tiếp nhận đến hoàn thành xử lý, trả lời kết quả cho doanh nghiệp dự kiến là 7 ngày làm việc.

Cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải tiếp nhận, xác minh, giải quyết và cập nhật kết quả trên hệ thống.

Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc tiến độ, đồng thời tổng hợp những trường hợp quá hạn hoặc có nguy cơ quá hạn.

Ông Thanh yêu cầu quy trình xử lý kiến nghị của doanh nghiệp phải được chuẩn hóa, bảo đảm mỗi vấn đề đều có đầu mối tiếp nhận và được theo dõi xuyên suốt.

Theo ông Thanh, việc tiếp nhận kiến nghị không chỉ dừng ở lúc doanh nghiệp tìm hiểu đầu tư mà phải được theo dõi từ giai đoạn nghiên cứu, triển khai dự án cho đến khi dự án đi vào hoạt động.

Mục tiêu là khi doanh nghiệp phản ánh một khó khăn trên Hue-S, cơ quan chức năng phải xác định rõ vấn đề thuộc thẩm quyền của đơn vị nào, chuyển đúng nơi xử lý và có phản hồi cụ thể.

Đối với những trường hợp chưa thể giải quyết trong thời hạn quy định, cơ quan xử lý phải chủ động thông tin cho doanh nghiệp, người dân biết nguyên nhân, tiến độ và hướng xử lý tiếp theo.

"Hiến kế" cho Huế: Không để người dân gửi đến rồi… im lặng

Một nội dung khác được TP Huế đặt kỳ vọng là chuyên mục "Hiến kế" trên Hue-S.

Theo dự thảo quy trình, các ý tưởng gửi đến sẽ được tiếp nhận, tạo hồ sơ, sàng lọc, đánh giá, phân loại, tham vấn, tổng hợp và báo cáo trước khi theo dõi kết quả xử lý. Viện Nghiên cứu phát triển TP là cơ quan đầu mối tổ chức thực hiện.

Điểm được ông Lê Trí Thanh nhấn mạnh là phải bảo đảm tính tương tác, không để người dân gửi ý tưởng nhưng sau đó không nhận được bất kỳ phản hồi nào.

Ngay sau khi tiếp nhận, người gửi phải được thông báo để biết ý kiến của mình đã được ghi nhận. Sau quá trình nghiên cứu, đánh giá, cơ quan chức năng tiếp tục phản hồi về hướng xử lý, kể cả với những đề xuất chưa thể triển khai ngay do vướng pháp lý, nguồn lực hoặc các điều kiện khác.

Theo ông Thanh, "Hiến kế" không nên chỉ tiếp nhận những đề xuất mang tính chuyên môn, học thuật mà cần mở rộng đến những ý tưởng xuất phát từ thực tế cuộc sống.

"Ý tưởng có thể đến từ những điều rất gần gũi trong cuộc sống, từ ý kiến của bà bán bún, người lái taxi đến những chia sẻ của người dân, du khách qua các cuộc tiếp xúc hằng ngày. Đây là những đề xuất rất sát với thực tiễn.

Vấn đề quan trọng là chúng ta phải tiếp nhận, sàng lọc, xử lý và khai thác những thông tin đó như thế nào để tạo ra giá trị cho sự phát triển của TP", ông Thanh nói.

Chủ tịch UBND TP Huế yêu cầu không để vốn đầu tư công ‘nằm chờ’

Ông Lê Trí Thanh - Chủ tịch UBND TP Huế - yêu cầu các ngành trên địa bàn thực hiện nghiêm nguyên tắc vốn đầu tư công phải được đưa đến những dự án có khả năng giải ngân thực hiện và giải ngân tốt, không chờ đến cuối năm mới xử lý.