Hàng loạt phòng gym đóng cửa: Khách hàng cần lưu ý gì khi mua thẻ tập dài hạn?

Thời gian qua, nhiều phòng gym ra thông báo đóng cửa, ngừng hoạt động, nhiều khách hàng mua thẻ tập theo quý, theo năm rơi vào trạng thái “chưng hửng” vì “tiền đã trao” nhưng dịch vụ chưa xài hết.

Nên buộc doanh nghiệp ký quỹ ngân hàng, mua bảo hiểm trách nhiệm

Trao đổi với Tuổi Trẻ, Luật sư Trần Nguyễn Bình Nguyên - Đoàn luật sư TP.HCM - cho biết về điều kiện kinh doanh, Luật Thể dục, thể thao và Nghị định 36/2019/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 31/2024/NĐ-CP có quy định doanh nghiệp kinh doanh hoạt động thể thao phải đáp ứng các yêu cầu về nhân viên chuyên môn, cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn tài chính bảo đảm hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, các quy định này không đặt ra một mức vốn tối thiểu để doanh nghiệp được bán các gói dịch vụ dài hạn. Từ đó cần phân biệt rõ “đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao” với “đủ khả năng thực hiện các gói dịch vụ dài hạn đã bán cho khách hàng”.

Hiện nay pháp luật chưa có quy định riêng buộc phòng gym phải có một mức vốn nhất định, phải ký quỹ hoặc có bảo lãnh tài chính mới được bán thẻ tập dài hạn.

Từ đó, luật sư Bình Nguyên cho rằng có thể nghiên cứu cơ chế bảo vệ “tiền trả trước” đối với những dịch vụ có thời hạn dài hoặc giá trị lớn.  

Chẳng hạn yêu cầu công khai rõ hơn về thông tin và năng lực của doanh nghiệp, quy định cụ thể phương án hoàn tiền khi ngừng cung cấp dịch vụ.

Trong những trường hợp phù hợp có thể nghiên cứu một hình thức bảo đảm như ký quỹ hoặc bảo lãnh.

Cùng quan điểm, luật sư Huỳnh Văn Nông - Đoàn luật sư TP.HCM, cho rằng thực trạng hiện nay cho thấy việc mua thẻ tập dài hạn mang tính chất "ứng vốn" trước cho doanh nghiệp, nhưng cơ chế kiểm soát rủi ro lại chưa tương xứng.

Để ngăn chặn tình trạng này, cơ quan quản lý nhà nước cần ban hành các quy định đặc thù đối với loại hình dịch vụ thu tiền trước dài hạn.

Cụ thể, nên xem xét việc bắt buộc các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thể hình phải thực hiện ký quỹ ngân hàng một tỉ lệ nhất định trên tổng số tiền thu trước của khách hàng, hoặc bắt buộc mua bảo hiểm trách nhiệm. 

Lưu ý khi mua gói tập dài hạn

Theo Luật sư Trần Nguyễn Bình Nguyên, với các gói tập từ dài hạn 1 đến 3 năm thậm chí là gói tập trọn đời, người tiêu dùng cần đặc biệt quan tâm đến nội dung hợp đồng và phương án xử lý nếu phòng tập đóng cửa hoặc không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Người tiêu dùng có thể đề nghị doanh nghiệp bổ sung hoặc làm rõ các điều khoản trước khi ký. 

Việc doanh nghiệp có chấp nhận sửa đổi hay không là vấn đề thỏa thuận giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận về một điều khoản bảo vệ quan trọng, người tiêu dùng có thể cân nhắc không lựa chọn gói dịch vụ dài hạn.

Đặc biệt, việc người tiêu dùng đã ký vào hợp đồng không có nghĩa mọi điều khoản do doanh nghiệp đưa ra đều mặc nhiên có giá trị, pháp luật có cơ chế kiểm soát những điều khoản hạn chế quyền của người tiêu dùng hoặc loại trừ trách nhiệm của bên kinh doanh trái quy định. 

"Tôi cũng lưu ý người mua nên giữ toàn bộ chứng cứ giao dịch gồm: hợp đồng, hóa đơn, phiếu thu, chứng từ chuyển khoản, thẻ hội viên, tin nhắn, email và nội dung quảng cáo. Những tài liệu này có thể rất quan trọng nếu sau đó phát sinh tranh chấp", luật sư Nguyên nói.

Thêm một chuỗi phòng gym thông báo đóng cửa chi nhánh

Ngày 15-9, chuỗi phòng gym CitiGym gửi email thông báo ngừng hoạt động tại hai chi nhánh Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ (TP.HCM) đến hội viên từ ngày 1-10.