Ngày 4-12, ngày thứ 3 kể từ khi tình trạng hỗn loạn xảy ra, hàng ngàn hành khách của hãng IndiGo bị mắc kẹt tại các sân bay lớn như New Delhi, Mumbai, Hyderabad, Pune và Bengaluru do các chuyến bay bị hủy.

Hơn 1.232 chuyến bay đã bị hủy trong những ngày qua và chưa rõ số chuyến bị trễ, theo Hãng tin AFP. Theo một số hành khách, sân bay "hoàn toàn hỗn loạn" và các chuyến bay bị hoãn đến 8 tiếng mà không có ai hỗ trợ.

Cơ quan quản lý hàng không Ấn Độ đã ra lệnh điều tra và yêu cầu IndiGo có kế hoạch giảm thiểu tình trạng gián đoạn. IndiGo cho biết họ hỗ trợ khách hàng các lựa chọn di chuyển thay thế và hoàn tiền trong khi tìm cách khôi phục dịch vụ.

Theo IndiGo, hoạt động của họ bị gián đoạn đáng kể do những vấn đế "không thể lường trước" như trục trặc kỹ thuật, điều kiện thời tiết bất lợi và các quy định mới về phân công lịch làm việc của phi hành đoàn.

Các quy định này, được công bố vào năm ngoái, đã có hiệu lực từ ngày 1-11. Theo đó, thời gian nghỉ ngơi bắt buộc mỗi tuần cho phi công tăng thêm 12 giờ, lên 48 giờ. Ngoài ra, phi công hiện chỉ được phép thực hiện hai lần hạ cánh ban đêm mỗi tuần, giảm từ sáu lần theo quy định cũ.

Hiện vẫn chưa rõ lý do tại sao IndiGo lại chịu tác động lớn như vậy trong tuần này. Những hãng hàng không khác như Air India, Spicejet SPJT.BO và Akasa Air đều không phải hủy chuyến bay.

Các quan chức từ cơ quan quản lý hàng không Ấn Độ dự kiến sẽ gặp ban lãnh đạo cấp cao của IndiGo để tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân dẫn đến cuộc khủng hoảng và liệu có kế hoạch phục hồi nào được triển khai hay không.

Tình trạng gián đoạn này là một trở ngại khác đối với hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ này, vốn đã xây dựng danh tiếng tốt về sự đúng giờ. Tuần trước, 200 máy bay Airbus của hãng đã bị ảnh hưởng bởi việc cập nhật phần mềm mới trên toàn thế giới. 

Là một trong những thị trường hàng không phát triển nhanh nhất thế giới, sự hỗn loạn tại các sân bay Ấn Độ có nguy cơ ảnh hưởng đến nhiều hoạt động hàng không quốc tế khác.

Hàng không châu Á rối loạn do giao tranh Ấn Độ - Pakistan

Một số hãng hàng không châu Á thông báo hủy và điều chỉnh lộ trình các chuyến đến và đi từ châu Âu, do giao tranh bùng phát giữa Ấn Độ và Pakistan ngày 7-5. Cổ phiếu của nhiều hãng bị sụt giảm.