Các tour về miền Tây sông nước được nhiều du khách chọn trong mùa tết năm nay - Ảnh: NG.MINH

Chọn cách thức di chuyển an toàn như sử dụng phương tiện cá nhân nhưng vẫn có những lo lắng về việc cung ứng các dịch vụ tại điểm đến. Tuy vậy, lo lắng cũng giảm đi khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát.

An toàn là trên hết

Ông Nguyễn Minh Mẫn, đại diện Công du lịch TST Tourist, cho biết ngoài các tour tuyến bị hủy, hoãn, một số tour đi Phú Quốc, Côn Đảo... vẫn khởi hành bình thường. 

"Nhưng thú thật, tâm lý khách vẫn khá phức tạp, vừa muốn đi nhưng lại cần sự cam kết an toàn từ phía công ty lữ hành" - ông Mẫn nói.

Ghi nhận tại các công ty du lịch cho thấy sau khi có thông tin các ca nhiễm tại Hải Dương, Quảng Ninh và một vài địa phương, nhiều khách hàng đã gọi điện để hỏi thăm tình hình. 

Những khách hàng dự kiến đi du lịch đến đúng các điểm đang bùng dịch đã đổi sang điểm đến khác như Tây Nam Bộ và Phú Quốc... những điểm đến an toàn, chưa có ca nhiễm. 

Đa số khách hàng chưa thu xếp tham gia tour trong thời gian này chấp nhận phương án bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đến khi chọn được tour/dịch vụ tự chọn khác.

"Chúng tôi làm việc với các đối tác cam kết đảm bảo thực hiện những biện pháp an toàn theo yêu cầu của Bộ Y tế, nên các tour xa điểm dịch vẫn đang được khởi hành mỗi ngày" - bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, phó giám đốc ban tiếp thị của Vietravel, nói.

Tự đi thay vì theo tour

Trong khi tour đoàn gần như tê liệt, những gia đình có kế hoạch đón tết riêng cũng băn khoăn về việc lên đường lúc này. Anh Tình (ngụ Q.3, TP.HCM) cho biết gia đình dự kiến rời TP vào 27 tháng chạp và chọn một resort nghỉ dưỡng quen thuộc ở Nha Trang để đón tết.

"Chúng tôi đợi đến cuối tuần này (tức 25 tháng chạp) mới quyết định, trong lúc này chúng tôi đã tìm hiểu hết các biện pháp an toàn cho gia đình trên hành trình" - anh Tình chia sẻ.

Theo ông Lý Việt Cường - giám đốc Công ty du lịch Nam Phương Tourist, chuyên tổ chức tour caravan, nhu cầu đi chơi tết của người dân là rất lớn, mọi người sẵn sàng như đạn đã lên nòng, có tín hiệu "an toàn" là lên đường ngay. 

Dù vậy, ngay cả các tour đoàn bằng đường bộ cũng bị hủy vì nhiều địa phương ngại đón khách từ tỉnh khác đến. Do đó, khách đi tự túc cần liên hệ trước điểm đến, các dịch vụ ăn uống, giải trí khác để tránh một chuyến đi không như ý.

Giám đốc một doanh nghiệp lữ hành ở TP.HCM cho biết một tour của công ty có điểm đến là một huyện ở tỉnh sát TP.HCM nhưng nơi này từ chối đón tiếp do ngại dịch, vì thế tour này bị hủy. 

Rất nhiều gia đình có kế hoạch về quê ở miền Trung, miền Bắc... ăn tết cũng phải bỏ vé. Nhiều người muốn tự đi thay vì theo tour. 

Dù chọn đón tết tại TP.HCM nhưng theo các doanh nghiệp du lịch, các tour nội ô cũng gặp khó. "Khi đo lường lượng truy cập vào những tour tại chỗ, chúng tôi thấy tỉ lệ đọc rất thấp, người dân không dành nhiều quan tâm" - vị này phân tích thêm.

Theo ông Mauro Gasparotti - giám đốc mảng Savills Hotels khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nhiều địa phương đã tái khởi động các biện pháp kiểm soát như kêu gọi người dân hạn chế tối đa việc đi lại không cần thiết, hạn chế tụ tập đông người và thực hiện các biện pháp giãn cách an toàn. 

Chẳng hạn, Hà Nội đã hủy một số sự kiện và lễ hội chào mừng Tết Nguyên đán, trong khi TP.HCM cũng nâng cao cảnh báo sau ca lây nhiễm được xác định liên quan đến ổ dịch tại Hải Dương.

"Sự tái bùng phát dịch bệnh đã tác động đến ngành du lịch nói chung và ngành dịch vụ khách sạn nói riêng, một số khu vực phải thực hiện giãn cách xã hội. Nó không chỉ ảnh hưởng ở nơi bùng phát dịch mà ở gần như mọi nơi cần tiếp cận đến bằng đường hàng không" - ông Mauro Gasparotti nhận xét.

Du lịch tết đảo lộn vì COVID-19: Miệt mài đàm phán, chuyển phương án B

TTO - Kế hoạch kinh doanh tết của các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, nhà hàng... ở nhiều nơi, trong đó có Đà Nẵng, Huế và Hội An, có nguy cơ bị đảo lộn do COVID-19, nhưng tất cả đang cố gắng 'tính lại' để giảm thiểu thiệt hại.