Ông Phạm Văn Lâm (trái) ở xã Tân Quới, huyện Thanh Bình là người đầu tiên ở tỉnh Đồng Tháp được phục vụ hướng dẫn kê khai, nhận hồ sơ tận nhà - Ảnh: T.V.T.

Ngày 14-12, ông Trần Văn Tấn – giám đốc Trung tâm Hành chính công (TTHCC) tỉnh Đồng Tháp, cho biết kể trung tâm bắt đầu triển khai mô hình mới, đó là hẹn giờ đến tận nhà dân hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. 

"UBND tỉnh quyết định làm việc này nhằm nâng cao tính phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, mang đến sự hài lòng của người dâ một cách tốt nhất" -ông Tấn nói.

Theo chủ trương của UBND tỉnh Đồng Tháp, nếu người dân và doanh nghiệp ở tỉnh Đồng Tháp không thu xếp được thời gian đến TTHCC nộp hồ sơ thì có thể yêu cầu nhân viên đến tận nơi theo giờ họ mong muốn.

Tổng đài 02773.898989, hộp thư điện tử: tthcc@dongthap.gov.vn và mạng xã hội facebook, zalo của UBND tỉnh sẽ tiếp nhận mọi yêu cầu của người dân. TTHCC sẽ chuyển thông tin đến Bưu điện tỉnh Đồng Tháp.

Ngay lập tức nhân viên bưu điện sẽ gọi điện hẹn giờ để đến tận nơi hướng dẫn kê khai rồi tiếp nhận hồ sơ mang về giao cho TTHCC giải quyết theo quy định.

Khi có kết quả, bưu điện chịu trách nhiệm chuyển kết quả đến tận nhà người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Khách hàng chọn mô hình này vẫn phải chờ các cơ quan chức năng giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, giống như hồ sơ nộp trực tiếp tại TTHCC và trả phí dịch vụ được tính theo giá bưu chính.

Mô hình hẹn giờ đến tận nhà được áp dụng đối với 46 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của 12 sở như:

Tư pháp, Giao thông vận tải, Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Tài nguyên và Môi trường, Văn hóa-Thể thao và Du lịch, Xây dựng, Lao động-Thương binh và Xã hội, Kế hoạch và Đầu tư, Công thương, Khoa học và Công nghệ, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

Ngay khi thông tin này được công bố, TTHCC tỉnh Đồng Tháp đã tiếp nhận điện thoại của ông Nguyễn Trường Sơn ở ấp Thượng, xã Tân Quới, huyện Thanh Bình yêu cầu cấp lý lịch tư pháp.

Ông Sơn kể: "Tôi biết mô hình này khi liên hệ với Sở Tư pháp hỏi thủ tục xin cấp lý lịch tư pháp cho chú tôi là ông Phạm Văn Lâm. Tôi gọi điện đến tổng đài được chừng 10 phút sau là có người gọi lại và hẹn giờ đến nhà làm thủ tục luôn.

Từ nhà tôi chạy lên TTHCC hơn 30km. Đi về mất hết một buổi. Nếu đi thì hai chú cháu còn phải ăn uống dọc đường. Bưu điện đến tận nhà làm trọn gói mà chỉ thu phí 70.000 đồng là rẻ chứ không đắt".