15/10/2019 09:01 GMT+7

Chống 'cò' đầu cơ vé tàu tết

ĐỨC PHÚ thực hiện

TTO - Ông Đỗ Quang Văn - giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt (Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn) - cho biết lịch chạy tàu tết bắt đầu từ ngày 12-1 đến hết ngày 11-2-2020.

Dịp Tết Canh Tý năm nay có 287.000 vé tàu được mở bán - Ảnh: DUYÊN PHAN

Trong thời gian cao điểm tết có 10 đôi tàu Thống Nhất và 12 đôi tàu chặng ngắn phục vụ hành khách đi lại. Dự kiến đúng 8h ngày 20-10, ngành đường sắt sẽ mở bán 287.000 vé tàu Tết Canh Tý 2020.

Mở rộng kênh bán vé

* Dịp tết các năm trước có hơn 300.000 vé được mở bán. Vì sao năm nay số lượng vé tàu mở bán ít hơn?

- Thời gian qua các công ty vận tải đường sắt đã chi hơn 1.000 tỉ đồng đóng mới nhiều đoàn tàu chất lượng cao thay thế các toa tàu cũ, nâng cao chất lượng phục vụ.

Khi thiết kế, các toa tàu mới được ưu tiên giường nằm, còn ghế ngồi được giảm số chỗ tạo sự thoải mái cho hành khách đi tàu. Từ đó, số chỗ trên các đoàn tàu cũng được giảm dần.

* Công tác bán vé tàu tết năm nay có gì mới, thưa ông?

- Năm nay công ty đã mở rộng các kênh bán vé từ online đến nhà ga, đại lý nhiều hơn. Cụ thể, ngoài website: dsvn.vn, còn có vetau.com.vn, giare.vetau.vn.

Đồng thời, vé tàu tết còn được bán qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay. Ngoài ra, chúng tôi còn liên kết với một đại lý bán vé tàu tết online khác là baolau.com.

Còn tại ga Sài Gòn, năm nay công ty mở thêm 3 cửa bán vé để người dân mua vé nhanh hơn.

Do đó, số lượng thứ tự đăng ký mua vé cũng tăng từ 1.500 lên 2.000 số/ngày. Người dân nhắn tin lấy số thứ tự sẽ được cấp liên tục trong 5 ngày và số vé lên tới 10.000 vé.

Điều chỉnh hệ thống, ngăn "cò" vé

* Đến hẹn lại lên, "cò" vé chợ đen sẽ tìm cách chèo kéo khách quanh ga Sài Gòn. Công ty đã có kế hoạch gì hạn chế việc này?

- Trên thực tế, chúng tôi đã mở rộng các kênh bán vé nhằm tạo điều kiện cho hành khách có nhu cầu tiếp cận vé tàu tết một cách rộng rãi.

Còn trên hệ thống, ngoài chức năng ngăn chặn các đối tượng sử dụng phần mềm robot giữ chỗ đồng loạt, công ty cũng đã điều chỉnh hệ số thời gian tránh việc giữ vé đầu cơ.

Cụ thể, sau khi đặt chỗ thành công trên mạng, trong khoảng 10 ngày đầu bán vé hành khách có 48 tiếng để thanh toán thay vì như năm trước cao nhất 72 tiếng.

Nếu quá hạn giữ chỗ, vé tàu sẽ được trả về hệ thống một cách ngẫu nhiên, tạo điều kiện cho người dân có nhu cầu đặt mua.

Ngoài ra, mức phí đổi trả vé cũng áp dụng 30% giá vé đã mua, thời gian đổi trả chậm nhất 10 tiếng trước giờ tàu chạy.

* Năm trước có nhiều hành khách vì tin lời "cò" đã đặt cọc hàng triệu đồng mua vé tàu, nhưng sau đó "cò" không đưa vé đúng như hứa hẹn. Ông có khuyến cáo gì cho khách đi tàu?

- Trong thời điểm bán vé từ nay cho đến tết, lực lượng Công an Q.3, TP.HCM và các đơn vị đường sắt sẽ phối hợp ngăn chặn xử lý các đối tượng "cò" mồi, phe vé lôi kéo hành khách mua vé "chợ đen".

Chúng tôi khuyến cáo khách không nên nghe lời "cò" mà mua phải vé tàu giả, vé tàu cạo sửa vừa gây thiệt hại về tài chính đồng thời không đi được tàu.

Đặc biệt là năm trước có một số đối tượng lừa khách bằng cách yêu cầu đặt cọc sau đó ngày lên tàu lại không có vé.

Trong dịp tết, tại nhà ga, cửa lên tàu, nhân viên đường sắt sẽ kiểm soát thẻ lên tàu. Đối với các trường hợp thẻ lên tàu có dấu hiệu cạo sửa hoặc vé giả, không trùng tên tuổi người đi tàu, chúng tôi cương quyết không cho lên tàu và mời công an lập biên bản xử lý theo quy định.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi của hành khách đi tàu khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé, công ty khuyến cáo hành khách khi mua vé nên xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ, lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.

* Còn việc công ty ngăn ngừa hành vi tiếp tay của nhân viên với "cò" vé ra sao?

- Năm nay, tại vị trí bán vé, cửa kiểm soát thẻ lên tàu đều được gắn camera truyền về văn phòng để có bộ phận theo dõi, giám sát. Chúng tôi sẽ xử lý nghiêm đối với các trường hợp nhân viên cố tình làm sai quy định trong quá trình phục vụ hành khách.

Nhắn tin lấy số thứ tự mua vé tại ga

Ông Đỗ Quang Văn cho biết ngoài hình thức mua vé trên mạng, người dân có thể mua vé trực tiếp tại ga Sài Gòn. Thời gian nhắn tin để lấy số thứ tự từ 8h ngày 19-10 với cú pháp GASG TÊN XXXX gửi 8377.

Trong đó TÊN là tên người mua vé, XXXX là bốn ký tự cuối của giấy tờ tùy thân. Ví dụ: GASG HÙNG 1234 gửi 8377.

Mỗi số thứ tự chỉ mua không quá bốn vé một chiều và một số điện thoại chỉ nhắn tin lấy số thứ tự không quá hai lần với giá cước 3.000 đồng/lần. Lưu ý, với hành khách không có số thứ tự sẽ không được mua vé tại ga.

Ngoài ra, hành khách còn có thể mua vé qua tổng đài bán vé ga Sài Gòn (TP.HCM): 19001520; Biên Hòa (Đồng Nai): 0918520823; Nha Trang (Khánh Hòa): 0258.3822113; Đà Nẵng: 0236.3823.810; Hà Nội: 19000109…

Các đối tượng được miễn giảm vé tàu tết

Theo Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn, trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn được miễn vé tàu tết.

Trẻ em từ 6-10 tuổi giảm 25% giá vé, người cao tuổi từ 60 trở lên giảm 15% giá vé. Còn với thương binh, người hưởng chính sách như thương binh; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học; người khuyết tật nặng được giảm 30% giá vé.

Học sinh, sinh viên các trường dạy nghề, trung học chuyên nghiệp; sinh viên, học viên các trường cao đẳng, đại học, học viện được giảm 10% giá vé.

Hành khách là người hoạt động cách mạng trước Tổng khởi nghĩa 19-8-1945, mẹ Việt Nam anh hùng được giảm 90% giá vé.

Ngoài ra, sinh viên các trường đại học, học viện, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề có thời gian đi tàu số chẵn (Sài Gòn - Hà Nội) từ ngày 1 đến 15-1 (tức ngày 7 đến hết 21 tháng chạp) và tàu số lẻ (Hà Nội - Sài Gòn) từ ngày 6 đến 16-2 (tức 13 đến 23 tháng giêng Canh Tý) được giảm 30% giá vé.