Việc đưa hệ thống vào sử dụng ngay trước kỳ nghỉ lễ 30-4, một trong những giai đoạn cao điểm nhất trong năm, nhằm phục vụ hành khách một cách tốt nhất.

Để đảm bảo một hành trình liền mạch cho hành khách, sân bay Nội Bài đã triển khai đồng bộ hệ thống sinh trắc học tại ba khu vực cốt lõi trong quy trình đi máy bay gồm: tại khu vực làm thủ tục chuyến bay (bố trí tám quầy check-in có áp dụng sinh trắc học tại các sảnh A, B và E); tại khu vực kiểm tra an ninh bố trí năm làn kiểm tra an ninh bằng sinh trắc học tại khu C và sảnh E; tại khu vực cửa ra máy bay đã trang bị thiết bị nhận diện sinh trắc học ở 15 cửa (từ cửa số 1 đến cửa số 15).

Theo vị này, việc triển khai làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình sử dụng sinh trắc học mang lại lợi ích kép cho cả hành khách, hãng hàng không và sân bay.

Theo đó, hành khách sẽ giảm được thời gian xếp hàng chờ làm thủ tục tại quầy, tại cửa vào khu kiểm tra an ninh, cửa ra máy bay. Hãng hàng không sẽ giảm thời gian, áp lực hành khách làm thủ tục tại quầy; giảm thời gian đưa hành khách lên máy bay. Qua đó giảm áp lực cho nhà ga, nâng cao hệ số đúng giờ của chuyến bay, giảm nhân viên của hãng.

Với sân bay, hệ thống giúp tăng khả năng thông qua tại các khu vực an ninh, giảm tải áp lực cho nhân viên, nâng cao năng lực khai thác của nhà ga.

Tuy nhiên, theo vị này, ứng dụng sinh trắc học thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID vẫn chưa áp dụng với trẻ em chưa có tài khoản định danh điện tử VNeID; người trên 60 tuổi do sự thay đổi nét mặt nhanh nên sinh trắc học chưa có độ chính xác cao; người qua phẫu thuật thẩm mỹ mà chưa cập nhật định danh, người nước ngoài không sử dụng VNeID.

Bay nội địa cùng VNeID, bớt lo chen lấn

Từ 1-12-2025, phần lớn khách bay nội địa sẽ đi thẳng qua an ninh và ra cửa lên máy bay bằng sinh trắc học gắn với VNeID hoặc qua ki ốt tự phục vụ. Quầy truyền thống chỉ còn dành cho người có hành lý ký gửi và các trường hợp đặc biệt.